現(xiàn)代公關(guān)禮儀（第3版）

第一部分 禮儀與公民禮儀
第一節(jié) 禮儀
第二節(jié) 公關(guān)禮儀
案例1-1 誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)
案例1-2 個(gè)人接觸的威力
案例1-3 人總得“怕”點(diǎn)什么
第二部分 公關(guān)人員的個(gè)人禮儀
第一節(jié) 禮貌用語(yǔ)
第二節(jié) 見(jiàn)面禮儀
第三節(jié) 電話禮儀
第四節(jié) 日常行為禮儀
第五節(jié) 目光、距離、位置禮儀
第六節(jié) 服飾禮儀
第七節(jié) 儀容禮儀
第八節(jié) 儀態(tài)
案例2-1 子貢與養(yǎng)馬人
案例2-2 我認(rèn)識(shí)你們的服裝
案例2-3 他們都成功了
第三部分 公關(guān)實(shí)務(wù)禮儀
第一節(jié) 公關(guān)日常實(shí)務(wù)禮儀
第二節(jié) 公關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)禮儀
案例3-1 將司機(jī)改稱技術(shù)員
案例3-2 塑造美國(guó)總統(tǒng)
案例3-3 讓語(yǔ)言來(lái)說(shuō)服你吧
第四部分 公關(guān)文書(shū)與函電禮儀
第一節(jié) 公關(guān)文書(shū)的內(nèi)容與特點(diǎn)
第二節(jié) 日常公關(guān)文書(shū)禮儀
第三節(jié) 社交禮儀類公關(guān)文書(shū)
第四節(jié) 公共關(guān)系專業(yè)文書(shū)禮儀
案例4-1 謹(jǐn)祝各位圣誕快樂(lè)
案例4-2 修改了六次的回執(zhí)
案例4-3 讓文字來(lái)影響你們吧
第五部分 中外習(xí)俗禮儀
第一節(jié) 習(xí)俗禮儀綜述
第二節(jié) 中國(guó)習(xí)俗禮儀
第三節(jié) 外國(guó)習(xí)俗禮儀
第四節(jié) 中外饋贈(zèng)習(xí)俗禮儀
案例5-1 兩道菜引發(fā)的悲劇
案例5-2 痛飲“洗手水”
參考節(jié)目
后記
教學(xué)資源索取革