社交的學(xué)問

上篇　做好社交的心理準備
第1章　調(diào)節(jié)自我心理，破解社交內(nèi)因
帶著鐐銬跳舞，舞姿不會優(yōu)美
強中自有強中手，莫生嫉妒心
有脾氣不是錯，亂發(fā)脾氣就是你的錯
社交場上不歡迎仰著臉看人的人
完美沒有標準，堅持獨特的自己
喜歡引起喜歡，你喜歡他，他才喜歡你
第2章　了解國人心理，找到社交根基
丟什么不能丟了“面子”
中國人說話往往“口是心非”
當他不發(fā)表意見時，說明他真的有意見
表現(xiàn)得越是信任，猜疑之心越重
表面熱情不代表心里就喜歡
在好話面前，人人都會“繳械投降”
愛占小便宜，但不愛欠人情
第3章　瞬間看透人心，占據(jù)社交主動
注視對方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的
服飾是人的名片，你想知道的都寫在上面
看穿“聲情并茂”背后的動機
不經(jīng)意的小動作最容易出賣他的心
握手也能知人心，通人性
不用過多深談，也能解其內(nèi)心
第4章　運用心理策略，奪得社交高地
超限效應(yīng)：人人都有底線，不要讓人不耐煩
刺猬法則：適當?shù)木嚯x產(chǎn)生美
自己人效應(yīng)：成為“自己人”，啥事都好商量
名人效應(yīng)：借助名人的威望“炒作自己”
投射效應(yīng)：不要把自己的想法強加給別人
登門檻效應(yīng)：提要求要一步步地來
出丑效應(yīng)：自曝己短，受人歡迎
近因效應(yīng)：熟人的印象往往定格在最后一眼
中篇　解決社交的技術(shù)問題
第5章　做好首次亮相，打下社交基礎(chǔ)
簡單的笑容會給你帶來不簡單的吸引力
談吐優(yōu)雅招人愛，談吐粗俗招人煩
不要小視寒暄的作用
把對方最感興趣的事情作為切入口
時刻帶著好的面部表情出席社交場合
記住別人的名字，也別忘介紹自己的名字
第6章　學(xué)會為人處世，深化社交魅力
過河拆橋，你將沒有后退的機會
人情要有來有往，收支平衡
做人要大氣，才能聚人氣
生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花
友好的態(tài)度得人尊重，討好的態(tài)度讓人輕視
誰都希望與善解人意者成為朋友
苛責(zé)別人只會孤立自己
沒有人愿意被利用，千萬不可現(xiàn)用現(xiàn)交
要想人緣好，補臺不拆臺
第7章　善用技巧方法，催化社交情感
要想找貴人，先要動其心
幽默是可解百毒的藥草
夸別人沒有夸過的，贊別人未曾發(fā)現(xiàn)的
每個人都喜歡與熱情的人交往
通過多次接觸強化你在別人心目中的印象
困境時拉人一把，彼此感情更加深化
第8章　提高溝通能力。促進社交成功
交際場少不了批評，批評不可傷人自尊
道理講不通，那就用情感融化對方
語言表達巧，成功系數(shù)高
感謝的話該說就要說，不能悶在心里
不該說時別開口，該你說時也別輕易說
必要的沉默勝過滔滔不絕的言談
與人溝通，自以為是要不得
善聽者比善言者更能打動人
隨意打斷別人的話會讓人憤慨
第9章　做個禮儀達人。提升社交文明
應(yīng)酬有度，酒桌禮儀要知曉
舉止是一個人品位和氣質(zhì)的體現(xiàn)
優(yōu)雅的進餐風(fēng)度盡顯魅力
得體的穿著是對他人的一種尊重
接電話小動作體現(xiàn)素質(zhì)和涵養(yǎng)
乘坐電梯，不要丟了禮節(jié)
巧送禮品傳心意
第10章　巧妙化解沖突，不懼社交障礙
誠摯的歉意會化解所有的矛盾
將拒絕的話巧妙說出口
保持謙恭的態(tài)度，終究會化敵為友
耐心聽完對方的埋怨再解釋
找到被冷落的原因，對癥下藥
遭遇尷尬要鎮(zhèn)定，自我解嘲顯風(fēng)度
岔開話題，避開對方的鋒芒
下篇　打通所有的人際關(guān)系
第11章　得到領(lǐng)導(dǎo)欣賞，前途不再“無亮"
要服從，但不要做毫無主見的應(yīng)聲蟲
領(lǐng)導(dǎo)出錯，巧化危機解僵局
工作有分寸，到位不越位
把“紅花”戴在領(lǐng)導(dǎo)胸前
在領(lǐng)導(dǎo)面前逞能就是和自己過不去
永遠不要和領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟
當眾提意見，有損領(lǐng)導(dǎo)威嚴
紅人之所以紅，是因為他懂領(lǐng)導(dǎo)的心思
增加在老板面前的曝光率，讓每次亮相都精彩
第12章　有了下屬擁護，領(lǐng)導(dǎo)地位穩(wěn)固
切莫對下屬隨意開空頭支票
對下屬的關(guān)心不要只停留在口頭上
做領(lǐng)導(dǎo)的不怕嚴厲，就怕有失公平
表現(xiàn)親和力，首先在態(tài)度上征服員工
虐待員工的領(lǐng)導(dǎo)，搞垮的會是自己
給失敗者更多的關(guān)懷
第13章　融洽同事關(guān)系，工作開展順利
同事相處，和諧是主旋律
不想招人煩，就不要處處顯擺自己
拿什么對待你，那可怕的嫉妒心
關(guān)系再好，也不可什么話都說
升職之后，謹慎轉(zhuǎn)身
巧妙利用技巧，求得同事合作
第14章　感情需要經(jīng)營，婚姻也是社交
獲得愛情也要玩兒點兒心計
沒有尊重就沒有和諧
嘮叨是對他人精神的折磨
別做醋壇子，但要適時表現(xiàn)醋意
別讓擁抱成為夫妻間的“稀缺品”
沒有了“欣賞”，愛情拿什么保鮮
猜疑產(chǎn)生的時候，就是和諧死去的時候
應(yīng)酬重要，家庭更重要
第15章　朋友感情再篤，也要懂得維護
不可以相見一次，便勝似相識三秋
寧可跟優(yōu)秀的人打架，也不跟糊涂的人交友
牢固的友情需要常來常往
與朋友相處要理智，慎講哥們兒義氣
不要把朋友當做你傾倒負面情緒的垃圾桶
過度的關(guān)心對朋友是一種負擔
惡意的玩笑不要開，善意的玩笑謹慎開
不要輕易地拿友情和金錢PK
第16章　只有交好客戶，不會斷了財路
看清顧客既疼錢又要面子的心理
不要把顧客分成三六九等
把每一個客戶都當做朋友來關(guān)心
考慮客戶的感受，在細節(jié)處打動他
了解客戶需求，別讓他感到被強迫
做生意，回頭客很重要
熱情接待挑剔者，嫌貨才是買貨人