FBI讀心術(shù)：贏在職場(chǎng)、生意場(chǎng)的83個(gè)秘技

第一章 你了解自己身體語(yǔ)言的信息嗎
視覺(jué)傾聽(tīng)——比交談更可靠的解讀方式
視覺(jué)吸引——比說(shuō)話(huà)更有效的表達(dá)方式
雙腳信號(hào)——最誠(chéng)實(shí)的部位往往被忽視
百變手勢(shì)——股掌之間暗藏的玄機(jī)
肢體語(yǔ)言——身之所向即心之所向
表情符號(hào)——內(nèi)心秘密的洞悉窗口
模仿行為——簡(jiǎn)單有效的社交工具
身體距離——人際交往的親疏量尺
選擇座位——傳達(dá)交情的深淺關(guān)系
第二章 打造辦公室強(qiáng)人
給自己貼上成功者標(biāo)簽
學(xué)習(xí)辦公室的肢體減壓
為形象披一件高級(jí)外套
正確使用E-mail
不浪費(fèi)公司的一紙一筆
要拒絕遲到早退的惡習(xí)
需培養(yǎng)積極做事的態(tài)度
與人相處多用請(qǐng)教口吻
工作時(shí)間要對(duì)私事免疫
忠誠(chéng)能使你成功無(wú)阻
第三章 解讀上司、同事的相處之道
辦公室布局影響上司的權(quán)威
把握好與領(lǐng)導(dǎo)者之間的距離
適當(dāng)擺架子樹(shù)立自己的威信
當(dāng)眾擁抱敵人化被動(dòng)為主動(dòng)
巧用視線(xiàn)移動(dòng)法優(yōu)化自身形象
想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)階層就不能太溫柔
親和力會(huì)讓你更有“磁性”
守規(guī)范不當(dāng)緋聞鬧劇的主角
解讀老板身體語(yǔ)言的微含義
相處的距離看與你的親近度
第四章 識(shí)別會(huì)議中不可不知的那些小細(xì)節(jié)
識(shí)別無(wú)聲的贊成與反對(duì)者
找出誰(shuí)是下一個(gè)欲發(fā)言者
巧妙提問(wèn)能增強(qiáng)情感力度
這些動(dòng)作提醒你該散會(huì)了
會(huì)議上的道具——筆記本和筆
衣服上的小細(xì)節(jié)傳達(dá)的含義
摘掉衣物上的絨毛所表達(dá)的訊息
選擇正確的座位比說(shuō)話(huà)重要
排比表達(dá)使會(huì)議報(bào)告更清楚
第五章 給客戶(hù)留下好印象
待客有道，贏得第一步
得體的裝扮，贏得好感
懂禮節(jié)舉手投足不失禮
選擇有利的會(huì)面場(chǎng)所
舒適座位提高溝通效率
以小動(dòng)作促成合作契機(jī)
身送七步，你做到了嗎
熱情服務(wù)遠(yuǎn)勝千言萬(wàn)語(yǔ)
電話(huà)禮節(jié)反映服務(wù)態(tài)度
第六章 談判無(wú)往不利
運(yùn)用身體語(yǔ)言取得談判成功
能洞察對(duì)手心理的三種方法
利用身體語(yǔ)言識(shí)別談判心理
口舌之戰(zhàn)VS心理之戰(zhàn)
他在想什么？手足會(huì)告訴你
從茶杯的位置預(yù)知對(duì)方意向
小動(dòng)作也會(huì)泄露下一步行動(dòng)
少用“但是”，多用“所以”
看透并應(yīng)對(duì)對(duì)手的十個(gè)妙招
第七章 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升
成功銷(xiāo)售靠身體語(yǔ)言完成
今天，你對(duì)顧客微笑了嗎
一分鐘，就打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)
讀懂顧客潛藏的購(gòu)買(mǎi)欲望
敏銳識(shí)別顧客的成交信號(hào)
打消顧客疑慮，促成交易
利用共識(shí)誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”
百般辨別，看透“石頭”顧客
巧用眼神取得意想不到好效果
第八章 精彩演說(shuō)掌控全場(chǎng)
調(diào)整身體姿態(tài)應(yīng)對(duì)緊張
贏得好感首先要充滿(mǎn)熱情
快速把握聽(tīng)眾心理技巧
如何決定肢體動(dòng)作幅度
如何吸引觀眾的注意力
節(jié)奏適中有助聽(tīng)眾理解
語(yǔ)言的完美搭配——手勢(shì)
利用特殊手勢(shì)吸引注意
怎樣結(jié)尾讓人回味無(wú)窮
第九章 面試馬到成功
留下美好印象的十大金科玉律
面子很重要，要注意修飾儀容
面試不同階段表現(xiàn)的身體語(yǔ)言
眼睛往哪兒看，影響面試成敗
不同座位布局的面試應(yīng)對(duì)策略
站如松，坐如鐘，面試原則多
面試官的身體動(dòng)作暗示你懂嗎
你所做的準(zhǔn)備決定最終結(jié)果
不用問(wèn)就知道，他最后的決定
……