國家職業(yè)資格考試培訓(xùn)教程：電子商務(wù)師（2級）

定　價(jià)：￥58.00

作　者：	《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》編委會(huì) 編
出版社：	中央廣播電視大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	國家職業(yè)資格考試培訓(xùn)教程
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787304044428	出版時(shí)間：	2009-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	350	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　電子商務(wù)的迅猛崛起和發(fā)展，使那些“既懂電子，又懂商務(wù)；既會(huì)應(yīng)用，又會(huì)創(chuàng)新”的復(fù)合型人才的需求迅速加大。據(jù)權(quán)威人士估算，如果全球電子商務(wù)營業(yè)額達(dá)到幾萬億的規(guī)模，電子商務(wù)職業(yè)崗位人才需求將增加到2000萬人，這個(gè)數(shù)字比全世界現(xiàn)有的信息專業(yè)人員總數(shù)還要大。人才瓶頸將是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，因此，各個(gè)國家在制定電子商務(wù)發(fā)展政策和規(guī)劃時(shí)，都高度重視人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作。本套《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考試培訓(xùn)教程》（以下簡稱《教程》）緊貼《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。內(nèi)容上，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色；結(jié)構(gòu)上，針對電子商務(wù)人員職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化方式，分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師（分別對應(yīng)國家職業(yè)資格四級、三級、二級）3個(gè)等級進(jìn)行編寫。

作者簡介

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圖書目錄

緒論
一、電子商務(wù)師的技能與職業(yè)特征
二、本書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析
三、如何學(xué)好和用好本書的建議
第一章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)研
二、商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析
三、商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)
四、商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施方案的設(shè)計(jì)
第二節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站平臺建設(shè)管理
一、合作伙伴的選擇
二、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與項(xiàng)目管理
三、商務(wù)網(wǎng)站的測試和驗(yàn)收
第三節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)
一、制定網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范
二、網(wǎng)站內(nèi)容的信息采集與處理
三、網(wǎng)站內(nèi)容的組織和資源管理
第二章電子商務(wù)系統(tǒng)管理
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理
一、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的策略和規(guī)劃
二、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理制度制定和實(shí)施
三、商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與管理方案運(yùn)行信息管理
第二節(jié) 電子商務(wù)安全管理
一、系統(tǒng)運(yùn)行安全分析
二、交易數(shù)據(jù)安全
第三節(jié) 崗位培訓(xùn)與指導(dǎo)
一、崗位培訓(xùn)計(jì)劃的編制
二、電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師培訓(xùn)教案的編寫
第三章電子商務(wù)運(yùn)營
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)采購
一、制定網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)流程
二、組織實(shí)施網(wǎng)上采購
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、營銷目標(biāo)和實(shí)施策略
二、完善平臺功能
三、產(chǎn)品策劃
四、網(wǎng)絡(luò)銷售
五、網(wǎng)上市場調(diào)研
六、指導(dǎo)商情分析工作
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷策劃
一、網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定
二、網(wǎng)站促銷活動(dòng)的策劃
三、網(wǎng)站促銷活動(dòng)的評估
第四節(jié) 客戶服務(wù)
一、網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)的選擇
二、網(wǎng)站客戶服務(wù)流程的實(shí)施
三、客戶需求分析報(bào)告的撰寫
第五節(jié) 電子商務(wù)物流管理
一、物流配送的一般流程
二、電子商務(wù)物流配送流程
三、電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)
……
第四章電子商務(wù)網(wǎng)站評估