《12366熱點問答2》依法納稅是每個公民的義務,而提供納稅服務、幫助納稅人履行納稅義務是稅務機關的職責和義務。2002年以來,我國各地稅務機關陸續(xù)開通了12366納稅服務熱線,以“聽得見的納稅服務”為口號,為納稅人提供稅務咨詢服務,取得了良好的社會效果。2009年初,為保證納稅人關注的稅收熱點、難點問題得到準確、權威的答復,促進各地納稅服務熱線提升服務水準,和諧征納關系,提高全社會的稅法遵從度,國家稅務總局納稅服務司建立了納稅咨詢熱點、難點問題收集公布制度,從全國各地12366納稅服務熱線、稅務網站等各種渠道受理的問題中,整理出一部分出現頻率較高、回答難度較大的問題。