旅行社經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	朱曄等主編
出版社：	西安交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	普通高等教育旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	旅游

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ISBN：	9787560538334	出版時(shí)間：	2010-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	263	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)》以國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，針對(duì)旅行社主要工作崗位，優(yōu)化重組知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力框架，將教材內(nèi)容劃分為籌建旅行社、開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)、旅行社綜合管理三大模塊，共十三個(gè)項(xiàng)目，從儲(chǔ)備基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉操作流程、開(kāi)展業(yè)務(wù)、實(shí)施管理方面等，以實(shí)用的知識(shí)結(jié)構(gòu)為支撐，以技能訓(xùn)練為主線，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握作為一名合格的旅行社服務(wù)和管理人員必須具備的各種實(shí)務(wù)知識(shí)和綜合能力?！堵眯猩缃?jīng)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)》以創(chuàng)新的理念，從編寫(xiě)體例、模式、內(nèi)容和方法四方面進(jìn)行了大膽的改革，突出實(shí)踐性、實(shí)用性、可操作性，理論闡述簡(jiǎn)明扼要，操作流程條理清晰，不僅指出了正確的操作要領(lǐng)，還指出了實(shí)際工作中常出現(xiàn)的問(wèn)題，便于初學(xué)者借鑒。本教材既可作為高職高專旅游專業(yè)的教材，又可作為旅行社從業(yè)人員培訓(xùn)教材。本教材配有電子教案，凡使用本教材的教師可向出版社索取。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

模塊一籌建旅行社
　項(xiàng)目一認(rèn)知旅行社
　　任務(wù)一解讀旅行社的概念與性質(zhì)
　　任務(wù)二認(rèn)知旅行社的職能、業(yè)務(wù)與類(lèi)型
　　任務(wù)三分析旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目二設(shè)立旅行社
　　任務(wù)一了解旅行社設(shè)立的條件及程序
　　任務(wù)二確定旅行社設(shè)立的方式及產(chǎn)權(quán)管理
　　任務(wù)三完成對(duì)旅行社的組織設(shè)計(jì)
　　任務(wù)四設(shè)立旅行社職能部門(mén)
　　任務(wù)五設(shè)置旅行社職位及職責(zé)
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　
模塊二開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)
　項(xiàng)目三開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品
　　任務(wù)一儲(chǔ)備旅行社產(chǎn)品基本知識(shí)
　　任務(wù)二策劃、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)旅行社產(chǎn)品
　　任務(wù)三開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路
　　任務(wù)四創(chuàng)新我國(guó)旅行社產(chǎn)品
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目四銷(xiāo)售旅行社產(chǎn)品
　　任務(wù)一選擇旅行社目標(biāo)市場(chǎng)
　　任務(wù)二分析旅行社的定價(jià)策略
　　任務(wù)三選定旅行社的渠道策略
　　任務(wù)四分析旅行社的促銷(xiāo)策略
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目五服務(wù)與管理旅行社門(mén)市
　　任務(wù)一儲(chǔ)備旅行社門(mén)市基本知識(shí)
　　任務(wù)二營(yíng)造旅行社門(mén)市環(huán)境
　　任務(wù)三提供旅行社門(mén)市對(duì)客服務(wù)
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目六開(kāi)展旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
　　任務(wù)一儲(chǔ)備旅行社外聯(lián)部業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
　　任務(wù)二洽談業(yè)務(wù)與簽訂合同
　　任務(wù)三管理旅行社客戶
　　任務(wù)四處理外聯(lián)函電
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目七開(kāi)展旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
　　任務(wù)一儲(chǔ)備旅行社計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
　　任務(wù)二熟悉旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)
　　任務(wù)三熟悉計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)流程
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目八開(kāi)展旅行社接待業(yè)務(wù)
　　任務(wù)一儲(chǔ)備旅行社接待業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
　　任務(wù)二操作團(tuán)隊(duì)旅游接待業(yè)務(wù)
　　任務(wù)三操作散客旅游接待業(yè)務(wù)
　　任務(wù)四操作特殊團(tuán)隊(duì)旅游接待業(yè)務(wù)
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目九開(kāi)展旅行社出、入境業(yè)務(wù)
　　任務(wù)一儲(chǔ)備出、入境旅游相關(guān)知識(shí)
　　任務(wù)二了解中國(guó)公民出境旅游目的地及出境須知
　　任務(wù)三組織開(kāi)展旅行社出、入境業(yè)務(wù)
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　
模塊三旅行社綜合管理
　項(xiàng)目十實(shí)施旅行社人力資源管理
　　任務(wù)一儲(chǔ)備旅行社人力資源管理基本知識(shí)
　　任務(wù)二開(kāi)發(fā)與管理旅行社人力資源
　　任務(wù)三建設(shè)旅行社企業(yè)文化
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目十一實(shí)施旅行社質(zhì)量管理
　　任務(wù)一儲(chǔ)備旅行社質(zhì)量管理基本知識(shí)
　　任務(wù)二制定旅行社質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
　　任務(wù)三實(shí)施旅行社全面質(zhì)量管理
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目十二實(shí)施旅行社財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理
　　任務(wù)一實(shí)施旅行社財(cái)務(wù)管理
　　任務(wù)二實(shí)施旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　項(xiàng)目十三實(shí)施旅行社電子商務(wù)管理
　　任務(wù)一了解旅游電子商務(wù)的功能與應(yīng)用
　　任務(wù)二解構(gòu)旅行社電子商務(wù)的基本組成
　　任務(wù)三設(shè)計(jì)與實(shí)施旅行社電子商務(wù)
　　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　　項(xiàng)目小結(jié)
　　思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)