導(dǎo)游業(yè)務(wù)

定　價：￥32.80

作　者：	葉婭麗編著
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項：
標　簽：	導(dǎo)游領(lǐng)隊等專業(yè)用書

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ISBN：	9787313074201	出版時間：	2011-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	209	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材以對導(dǎo)游工作崗位的職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，打破了傳統(tǒng)教材按照教學(xué)章節(jié)設(shè)計的編排方式，以導(dǎo)游工作項目和工作任務(wù)流程為主線，按照循序漸進的學(xué)習(xí)規(guī)律以及不同導(dǎo)游員實際工作中的帶團流程及側(cè)重點，將課程教學(xué)分為六大項目：即導(dǎo)游工作認知、景區(qū)導(dǎo)游帶團實務(wù)、地陪帶團實務(wù)、全陪帶團實務(wù)、領(lǐng)隊帶團實務(wù)和散客導(dǎo)游帶團實務(wù)。針對相應(yīng)的項目分別設(shè)置了若干個具體的課程任務(wù)。每一項目均設(shè)置了知識目標、技能目標、教學(xué)重點、教學(xué)難點、項目概述、同步練習(xí)等主要教學(xué)環(huán)節(jié)。每個任務(wù)的組織以任務(wù)引入——任務(wù)解讀——任務(wù)分析——任務(wù)實訓(xùn)——任務(wù)完成為線索，符合學(xué)生的認知規(guī)律。每個項目的學(xué)習(xí)以任務(wù)流程和職業(yè)能力要求為重點，以工作任務(wù)為中心整合相關(guān)理論知識和實踐，實現(xiàn)做、學(xué)一體化。每個項目均有教學(xué)課件、同步練習(xí)（包括填空題、單選題、多選題、判斷題、問答題等類型）參考答案等內(nèi)容，便于教師參考和學(xué)生自學(xué)。該教材可作為高等院校旅游類專業(yè)課程教材，也可以作為導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，還可供廣。大旅游從業(yè)人員參考。

作者簡介

暫缺《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

項目一　導(dǎo)游工作認知
　任務(wù)1—1　導(dǎo)游服務(wù)
　任務(wù)1—2　導(dǎo)游人員
項目二　景區(qū)導(dǎo)游帶團實務(wù)
　任務(wù)2—1　景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)流程
　任務(wù)2—2　景區(qū)導(dǎo)游詞撰寫藝術(shù)
　任務(wù)2—3　景區(qū)導(dǎo)游講解藝術(shù)
　任務(wù)2—4　景區(qū)導(dǎo)游審美藝術(shù)
項目三　地陪帶團實務(wù)
　任務(wù)3—1　接團服務(wù)
　任務(wù)3—2　參觀游覽服務(wù)
　任務(wù)3—3　購物餐飲娛樂服務(wù)
　任務(wù)3—4　常見事故的預(yù)防與處理
　任務(wù)3—5　送團服務(wù)
項目四　全陪帶團實務(wù)
　任務(wù)4—1　全陪接團準備
　任務(wù)4—2　全陪服務(wù)程序
項目五　領(lǐng)隊帶團實務(wù)
　任務(wù)5—1　導(dǎo)游服務(wù)
　任務(wù)5—2　領(lǐng)隊服務(wù)流程
項目六　散客導(dǎo)游實務(wù)
　任務(wù)6—1　散客導(dǎo)游服務(wù)流程
　任務(wù)6—2　重點旅游者的接待
　任務(wù)6—3　散客旅游團接待服務(wù)
參考文獻