市場(chǎng)調(diào)查與分析

第1章 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與分析
1.1 市場(chǎng)調(diào)查與分析的概念和意義
1.1.1 市場(chǎng)調(diào)查的含義
1.1.2 市場(chǎng)分析的含義與內(nèi)容
1.1.3 市場(chǎng)調(diào)查與分析的作用
1.2 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)查分析
1.2.1 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的職能
1.2.2 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
1.2.3 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的作用
1.3 市場(chǎng)調(diào)查的原則與運(yùn)作程序
1.3.1 市場(chǎng)調(diào)查的原則
1.3.2 市場(chǎng)調(diào)查的運(yùn)作程序
1.4 市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容及范圍
1.4.1 市場(chǎng)營銷環(huán)境調(diào)查
1.4.2 消費(fèi)者或用戶調(diào)查
1.4.3 市場(chǎng)需求調(diào)查
1.4.4 市場(chǎng)競爭狀況調(diào)查
1.4.5 市場(chǎng)營銷組合調(diào)查
1.5 市場(chǎng)調(diào)查的類型
1.5.1 按研究性質(zhì)分類
1.5.2 按調(diào)查的組織形式分類
1.5.3 按調(diào)查分析的方法分類
1.5.4 按資料的來源分類
1.5.5 按市場(chǎng)調(diào)查的范圍分類
1.6 市場(chǎng)調(diào)查人員的基本素質(zhì)要求與培訓(xùn)
1.6.1 市場(chǎng)調(diào)查人員的基本素質(zhì)要求
1.6.2 市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)
第2章 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)
2.1 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)概述
2.1.1 市場(chǎng)調(diào)查方案謾計(jì)的含義與意義
2.1.2 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的要求與原則
2.2　市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
2.2.1 確定調(diào)查目的
2.2.2 確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
2.2.3 確定調(diào)查項(xiàng)目
2.2.4 制定調(diào)查提綱和調(diào)查表
2.2.5 確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限
2.2.6 確定調(diào)查地點(diǎn)
2.2.7 確定調(diào)查方式和方法
2.2.8 確定調(diào)查資料整理和分析方法
2.2.9 確定報(bào)告書的內(nèi)容
2.2. 10　制定調(diào)查的組織計(jì)劃
3　市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的可行性分析與評(píng)價(jià)
2.3.1 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的可行性分析的方法
2.3.2 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)
第3章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
3.1 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)概述
3.1.1 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的意義、原則
3.1.2 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序
3.1.3 市場(chǎng)調(diào)查問卷的基本類型
2市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的技巧
3.2.1 問卷提問的技巧
3.2.2 答案設(shè)計(jì)的技巧
3.3 市場(chǎng)調(diào)查問卷的檢驗(yàn)
3.3.1 問題的編排順序
3.3.2 問卷的版式
3.3.3 問卷的試調(diào)查
第4章 市場(chǎng)調(diào)查常見的樣本組織
方式--抽樣調(diào)查
4.1 抽樣調(diào)查概述
4.1.1 抽樣調(diào)查的概念和常用術(shù)語
4.1.2 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
4.2 抽樣調(diào)查的基本方法
4.2.1 隨機(jī)抽樣
4.2.2 非隨機(jī)抽樣
4.3 抽樣調(diào)查的步驟
4.3.1 建立抽樣框
4.3.2 界定總體和抽樣單元
4.3.3 確定調(diào)查對(duì)象
第5章 市場(chǎng)調(diào)查方法--文案調(diào)查
5.1 文案調(diào)查概述
5.1.1 文案調(diào)查法的概念
5.1.2 文案調(diào)查的功能
5.1.3 文案調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)
5.1.4 文案調(diào)查的評(píng)估
5.1.5 文案調(diào)查法的適用范圍
5.2 文案調(diào)查的資料來源
5.2.1 企業(yè)內(nèi)部
5.2.2 企業(yè)外部
5.3 文案調(diào)查的方法和程序
5.3.1 文案調(diào)查資料的收集方法
5.3.2 文案調(diào)查的程序
第6章 市場(chǎng)調(diào)查方法--訪問法
6.1 人員訪問
6.1.1 入戶訪問
6.1.2 攔截訪問
6.1.3 小組（焦點(diǎn)）座談法
6.2 電話訪問
6.2.1 電話訪問的含義
6.2.2 屯話訪問的特征
6.2.3 電話訪問的注意事項(xiàng)
6.2.4 電話訪問的技巧
6.3 郵寄調(diào)查法
6.3.1 郵寄調(diào)查的含義
6.3.2 郵寄調(diào)查的特征
6.3.3 郵寄調(diào)查的流程
6.3.4 郵寄調(diào)查的注意事項(xiàng)
第7章 市場(chǎng)調(diào)查方法--觀察法與實(shí)驗(yàn)法
7.1 觀察法
7.1.1 直接觀察法
7.1.2 間接觀察法
7.1.3 觀察法的記錄技術(shù)
7.1.4 觀察法的主要優(yōu)缺點(diǎn)
7.1.5 觀察法的應(yīng)用
7.2 實(shí)驗(yàn)法
7.2.1 實(shí)驗(yàn)法的基本要素
7.2.2 實(shí)驗(yàn)法的工作程序
7.2.3 實(shí)驗(yàn)法的類型
7.2.4 實(shí)驗(yàn)法的主要優(yōu)缺點(diǎn)
第8章 市場(chǎng)調(diào)查方法--網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
8.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義和特點(diǎn)
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點(diǎn)
8.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法
8.2.1 站點(diǎn)法
8.2.2 電子郵件法
8.2.3 隨機(jī)IP法
8.2.4 視頻會(huì)議法
8.2.5 在線訪談法
8.2.6 搜索引擎
……
第9章 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與處理
第10章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫