店長的為難事

定　價：￥44.80

作　者：	周錫冰等著
出版社：	中國經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787513614948	出版時間：	2012-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	290	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《店長的為難事》以為難事的形式介紹了40個店長常犯的錯誤。的確，要想成為一個王牌店長，不僅要懂得自身能力的提升，更要懂得尊重和培養(yǎng)下屬，還要超額完成老板的預期業(yè)績。

作者簡介

　　周錫冰，中國本土化管理資深管理專家，區(qū)域經(jīng)濟研究青年學者，浙商研究資深管理專家，中國家族企業(yè)問題研究中心主任，中國本土企業(yè)軟權(quán)力研究中心研究員，中國標桿企業(yè)案例營銷中心研究員，北京華夏圣文管理咨詢有限公司首席咨詢師，簽約財經(jīng)作家，資深財經(jīng)暢銷圖書策劃人。成果介紹：發(fā)表財經(jīng)管理類作品數(shù)百萬字，常年研究聯(lián)想、海爾、青島啤酒、國美、娃哈哈等大型企業(yè)。代表作品有：《順勢突圍：復蘇時代的中國企業(yè)生存密碼》《中外家族企業(yè)成功之道》《命門：中國家族企業(yè)死亡真相調(diào)查》《馬云教你創(chuàng)業(yè)》《史玉柱教你創(chuàng)業(yè)》《豐田式成本管理》《聯(lián)想：中國IT企業(yè)國際化品牌行銷之道》《娃哈哈營銷革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》《雁陣規(guī)則》《中小企業(yè)28種激勵誤區(qū)》《領(lǐng)導潛規(guī)則》《中國冠軍企業(yè)的長尾戰(zhàn)略》《解讀浙商》等。

圖書目錄

第一部分店長自我反省能力不夠
難事一：角色錯位
難事二：基本工作職責不清楚
難事三：事，必躬親，親力親為
難事四：把面子、地位看得比結(jié)果還重要
難事五：工作及其管理無計劃
難事六：日常言行不注重
難事七：有意無意地拉幫結(jié)派
難事八：為了情面，甚至放棄原則和責任
難事九：將權(quán)力看得比什么都重要
難事十：越權(quán)指揮
難事十一：不尊重店員
難事十二：過于強調(diào)一致
難事十三：為了權(quán)威而搞一言堂
難事十四：害怕店員取而代之
難事十五：不善于提高自身的經(jīng)營分析能力
難事十六：缺乏威信
難事十七：前任店長威信過高，不被店員接受
難事十八：副店長威信過高，局面很被動
難事十九：對待“問題店員”的方法不正確
難事二十：隨處找“出氣筒”
難事二十一：獨占團隊成果
難事二十二：管人與管事輕重不分
難事二十三：人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力差
第二部分店鋪經(jīng)營管理
難事二十四：把店鋪經(jīng)營管理過于隨意化
難事二十五：管理制度不嚴格執(zhí)行
難事二十六：促銷手段單一，而且天天使用
難事二十七：店員執(zhí)行力不強
難事二十八：不重視櫥窗的產(chǎn)品陳列展示
難事二十九：不重視產(chǎn)品的陳列展示
難事三十：僵化的店務管理通用制度
難事三十一：防盜管理不得當
難事三十二：投訴處理不當
第三部分不懂得管理店員
難事三十三：總是錯誤地批評店員
難事三十四：不懂得激勵店員
難事三十五：批評多，贊美少
難事三十六：店員的報酬體系設計不合理
難事三十七：店員缺乏責任心
難事三十八：不知道如何與老店員相處
難事三十九：留不住能力較強的店員
難事四十：對店員缺乏有效的溝通
難事四十一：不懂得管理各種“棘手”店員
第四部分團隊建設
參考文獻
后記