抓住人才的魚鉤：做個善識人，會用人的管理者

第一章 樹立威信：讓員工真心佩服你
　1.威信對管理者至關重要
　2.管理者應全方位樹立權威
　3.優(yōu)秀管理者應具備的素質
　4.要有自己的管理風格
　5.以身作則，為員工樹立榜樣
　6.令必行，嚴格要求下屬
　7.言而有信者才會有威信
　8.學會管理自己的情緒
　9.善于傾聽，從諫如流
　10.做受員工歡迎的管理者
第二章 伯樂相馬：慧眼識人講究智慧
　1.先要識人，才能用人
　2.識人選人的3大原則
　3.大膽任用尖子人才
　4.不要依據(jù)資歷擇人
　5.在實踐中考察人才
　6.別讓個人喜好占上風
　7.千萬不要迷信文憑
　8.別拿偏見去看人
　9.“惡意推導”是個陷阱
　10.這14種人要慎用
第三章 學會激勵：調動員工的積極性
　1.一定要重視薪酬制度
　2.建立高效的激勵機制
　3.掌握激勵的具體手段
　4.員工獎勵是必不可少的
　5.獎勵懲罰要堅持原則
　6.獎勵員工平均主義不可取
　7.頭銜能給下屬帶來榮譽感
　8.真誠贊美你的員工
　9.稱贊一定要有激勵效果
　10.遲來的獎勵不受歡迎
第四章 巧妙批評：幫助下屬得到成長
　1.批評也是一門藝術
　2.批評下屬要堅持原則
　3.選擇不同的批評方式
　4.學一下幽默式的批評
　5.藝術的批評是一種激勵
　6.別讓批評傷了員工的心
　7.批評時要記住“五不要”
　8.批評下屬要注意場合和情緒
　9.批評中要注意三點
　10.婉轉地指出員工的失誤
第五章 團隊合作：眾人拾柴火焰高
　1.合作是成功的基礎
　2.團結才能高效
　3.高效團隊的三大優(yōu)勢
　4.團隊合作的四大基石
　5.高效團隊必須有敬業(yè)精神
　6.團隊合作一定要落到實處
　7.用競爭激發(fā)團隊活力
　8.團隊成員的個性不容忽視
　9.“核心員工”是不可替代的
　10.正確看待團隊中的超級明星
第六章 及時溝通：巧妙處理內(nèi)部矛盾
　1.要堅持公正公平的原則
　2.認識溝通的重要性
　3.處理矛盾前先要查清原因
　4.解決日常工作中的矛盾
　5.要重視下屬的不滿情緒
　6.處理矛盾要遵循的六大原則
　7.保持內(nèi)部勢力均衡
　8.追究責任不是最終目的
　9.要尋求利益平衡點
　10.別讓成見妨礙公平
第七章 適當授權：別做專制的管理者
　1.凡事親力親為是浪費資源
　2.激發(fā)員工的進取心和創(chuàng)造力
　3.掌握授權的策略和技巧
　4.選擇受權者時要慎重
　5.授權中最重要的是信任
　6.授權時要注意的幾點
　7.集權分權切勿走極端
　8.授權并不等同于棄權
　9.授權時謹防這些誤區(qū)
第八章 剛柔并濟：做個有原則的領導
　1.用緊迫感幫員工成長
　2.懲戒下屬要有度
　3.斥責也是一劑靈藥
　4.擺平生性狂傲的下屬
　5.真理掌握在少數(shù)人手中
　6.嚴厲打擊無理挑戰(zhàn)權威者
　7.知道何時雷厲風行
　8.解雇員工要當機立斷
　9.“老好人”式領導不可取
　10.太寬容就是不負責任
第九章 人性關懷：得人心者方能得天下
　1.講制度，也要講人情
　2.人性化管理是大勢所趨
　3.學會尊重你的員工
　4.和你的員工打成一片
　5.真誠地關懷下屬
　6.以下屬心為己心
　7.危急時刻更要上下一心
　8.重新接受再回頭的員工
　9.關心下屬的八大誤區(qū)
第十章 講究謀略：做個職場“諸葛亮”
　1.管理的本質在于管人
　2.高明的棋手掌控全局
　3.用人不疑，疑人不用
　4.掌握管理中的遙控藝術
　5.善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢
　6.不妨學學“無為而治”
　7.管理性格各異的下屬
　8.使功不如使過
　9.做個大智若愚的“糊涂”人