探詢問題：發(fā)掘事實，澄清觀點

定　價：￥25.00

作　者：	李戎戎，王富坤著
出版社：	華東師范大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787561789797	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	72	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在建立了基本的信任之后，輔導(dǎo)溝通的關(guān)鍵是要進(jìn)一步打通交流的關(guān)節(jié)，在了解和理解對方心理癥結(jié)的基礎(chǔ)上，適時地加以引導(dǎo)和影響，在不知不覺中幫助受導(dǎo) 者進(jìn)行自我思考。《探詢問題：發(fā)掘事實，澄清觀點》將提供給你一些有用的技術(shù)，教會你加工聽到的信息，如何做一個成功的引領(lǐng)者和影響者。最終達(dá)到有效溝通和輔導(dǎo)的目的。

作者簡介

　　李戎戎：廣州外語外貿(mào)大學(xué)工商管理碩士，深圳市遠(yuǎn)界管理咨詢有限公司顧問。王富坤中山大學(xué)工商管理碩士，深圳市遠(yuǎn)界管理咨詢有限公司顧問。

圖書目錄

第一章將自己變成一個信息處理器
　第一節(jié) 加工你聽到的信息
　第二節(jié) 用提問的方式把握關(guān)鍵信息
　第三節(jié) 理解對方的參照系統(tǒng)
第二章關(guān)鍵的時候你要當(dāng)一個引領(lǐng)者
　第一節(jié) 澄清：驗證信息
　第二節(jié) 聚焦：讓講話者轉(zhuǎn)回正題
　第三節(jié) 小結(jié)：表述重點
　第四節(jié) 提供信息：輔助思考
第三章恰當(dāng)?shù)臅r候你要當(dāng)一個影響者
　第一節(jié) 暗示
　第二節(jié) 建議
　第三節(jié) 贊同
　第四節(jié) 自我披露
　第五節(jié) 對質(zhì)
第四章再次領(lǐng)略共情
　第一節(jié) 初級共情
　第二節(jié) 高級共情
　第三節(jié) 培養(yǎng)共情能力的三部曲
總結(jié) 有效的溝通者是這樣煉成的
參考書籍