用舌頭代替拳頭，用幽默化解沉默

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用舌頭代替拳頭中國(guó)有句古話：“君子動(dòng)口不動(dòng)手?！边@句話就告誡我們，能用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭。拳頭有時(shí)雖然能瞬間解決問題，但是解決的只是眼前問題，之后很有可能會(huì)后患無窮；舌頭則為我們帶來了另外一種解決問題的方法，我們可以采取迂回態(tài)度，讓沖突逐漸瓦解，最終消散于無形。第1章　
可以用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭
舌頭是身體上最有力量的肌肉２
狹路相逢，智者勝6
舌頭代替拳頭，就是把嚴(yán)肅的話輕松說8第2章　
運(yùn)用“舌頭”的基本原理是“愛”
用心表達(dá)愛，世界才會(huì)充滿愛12
交友貴在交心，溝通貴在動(dòng)情１６
甜言蜜語，讓愛情升溫21
膽大心細(xì)的話語，讓愛情找到方向２4第3章　
運(yùn)用“舌頭”的基本問題是“舍”
刪繁就簡(jiǎn)，不該說的不要說２８
少說多聽的智慧３１
舍棄華麗，簡(jiǎn)單的話語更入人心３5
舍棄圓滑，難得糊涂３8
簡(jiǎn)化關(guān)系，讓話語具有層次感42第4章　
運(yùn)用“舌頭”的基本要求是“度”
掌握拒絕的火候，避免關(guān)系僵化４7
謙和卑微差一“度”51
贊人有新意，別具一格很重要５4
與人溝通，掌握話語尺度很重要５7
多做自我批評(píng)，讓距離變得更舒緩61第5章　
運(yùn)用“舌頭”的基本方法是“靈”
聽懂弦外之音，學(xué)會(huì)“拐彎”６5
轉(zhuǎn)移話題，緩解尷尬６9
退讓出真知，曲線說服人72
演講中出現(xiàn)突發(fā)狀況，隨機(jī)應(yīng)變很重要７5
借題發(fā)揮，讓所有問題消散于無形79第6章　
勇敢面對(duì)誤解，努力取得諒解
適當(dāng)忍讓，誤解也會(huì)變成愛83
主動(dòng)交流，努力化解矛盾８7
不要讓誤會(huì)停留太久90
道歉是化解矛盾的第一步94第7章　
把說出去的麻煩說回來
委婉之語，讓麻煩無所遁形99
電話溝通，避免麻煩有訣竅102
尊重他人，委婉批評(píng)見成效１０6
少發(fā)牢騷，溝通才會(huì)更順暢１０9
犯錯(cuò)之后，及時(shí)承認(rèn)并改正才是關(guān)鍵１13第8章　
每一次拒絕都是成功的開始
拒絕的背后是成功，陰影背后有陽光１１8
照顧別人的面子，收獲自己的面子１21
拒絕應(yīng)堅(jiān)定，不做濫好人１24
親和力，讓拒絕同樣充滿人情味１２8
無須辯解，讓時(shí)間慢慢去沉淀１32第9章　
適時(shí)的沉默是一種明智行為
沉默了，才會(huì)懂得思考１36
沉默背后的成功１40
清空內(nèi)心，心靜則清凈１43
恰到好處的沉默１４6第10章　
打動(dòng)人心是溝通的開始
因地制宜，說進(jìn)對(duì)方的心坎里１50
借力打力，讓話語滲透人心153
曉之以理需先動(dòng)之以情157
拒絕沖動(dòng)，和氣才能合作161
讓贊美為你開山劈路165
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用幽默化解沉默喜歡沉默的人一般都是內(nèi)向的人，他們不喜歡與人交流，總是希望活在自己的世界里，不被人打擾，但是事實(shí)上，這些人的內(nèi)向只是因?yàn)槿鄙贉贤?，如果我們能夠找到與其的共同之處，引起他們的注意，再用幽默為自己的語言增加亮色，打動(dòng)他們也就在情理之中了。人是群居動(dòng)物，只要我們學(xué)會(huì)用心，發(fā)揮出幽默的力量，就算再冷漠的人在我們幽默的感染下，也會(huì)綻放出燦爛的笑容。第１１章　
活著就要以輕松幽默的心態(tài)面對(duì)人生
拋棄負(fù)面思想，陽光才會(huì)照進(jìn)心田１7０
學(xué)會(huì)分享，大家一起才會(huì)快樂175
改變口才，從打破思想禁錮開始178
帶上快樂，幸福地奔跑181第１２章　
敞開心扉，沉默并非萬全之策
沉默中的“死胡同”185
讓人生充滿陽光189
找到興趣所在，沉默才會(huì)消失192第１３章　
幽默是話不投機(jī)的救生圈
讓幽默打開心靈的枷鎖197
處境尷尬，我們不要忘記幽默200
幽默能讓內(nèi)斂的人放松204
幽默的寒暄勝過親切的握手206第１４章　
化解沖突的最好良藥是幽默
換位思考，沖突就會(huì)消弭209
轉(zhuǎn)移注意，危機(jī)自然消失213
幽默風(fēng)趣是生活的調(diào)和劑216
道歉+幽默，沖突也會(huì)變得云淡風(fēng)輕220第１５章　
如何用幽默卸下對(duì)方的心防
變換思路，尋找心靈上的共鳴223
隨性幽默，不斷磨礪前進(jìn)的人生２27
淡然處事，不要捅破最后一層紙２30第１６章　
用幽默溫暖冷漠
多些小情調(diào)，家庭生活才會(huì)美好２34
多些理解，我們便能看到光明的未來２38
點(diǎn)睛之語，平地起波瀾２41第１７章　
如何訓(xùn)練你的超級(jí)幽默力
不斷學(xué)習(xí)，幽默才能不斷散發(fā)光輝２45
用觀察力和想象力培養(yǎng)幽默感２47
找對(duì)幽默的朋友，你才能夠迅速成長(zhǎng)２50
抓住時(shí)機(jī)，勇敢地幽自己一默253
用舌頭代替拳頭