藥妝店實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：新業(yè)態(tài)藥妝店的經(jīng)營創(chuàng)新

第一章　藥妝店的角色及相關(guān)話題
　第一節(jié)　藥店新業(yè)態(tài)經(jīng)營與藥妝店的興起
　　一、社會(huì)與醫(yī)療環(huán)境的變遷
　　二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)習(xí)慣的變遷
　　三、藥妝店業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的環(huán)境
　第二節(jié)　藥房、藥妝店店鋪形態(tài)的特色
　　一、藥房、藥妝店經(jīng)營形態(tài)的變化
　　二、藥房、藥妝店店鋪形態(tài)的特點(diǎn)
　　三、藥妝店賣場(chǎng)商品分類（以日本藥妝店為例）
　　
第二章　藥妝店的經(jīng)營
　第一節(jié)　建立店鋪的注意事項(xiàng)與配置
　　一、確立店鋪定位，創(chuàng)造有個(gè)性的店鋪
　　二、店鋪經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化與多樣化
　　三、顧客會(huì)選擇自己喜好的店鋪
　第二節(jié)　店鋪配置的基本概念
　第三節(jié)　新業(yè)態(tài)藥妝店店鋪制作法
　　一、建筑基地的配置
　　二、藥妝店的店鋪配置
　　三、藥妝店店內(nèi)陳列雜器的形狀及數(shù)量
　　
第三章　商品構(gòu)成
　第一節(jié)　何謂商品構(gòu)成
　第二節(jié)　商品構(gòu)成的考慮及實(shí)際
　　一、商品構(gòu)成的考慮
　　二、商品構(gòu)成的分析
　　三、商品構(gòu)成的改善
　第三節(jié)　藥妝店的形成及變遷
　　一、藥妝店的形成和變遷
　　二、今后發(fā)展的方向及可能性
　　
第四章　消費(fèi)者導(dǎo)向的陳列及配置
　第一節(jié)　陳列的基礎(chǔ)
　　一、陳列及其意義
　　二、展示的基本認(rèn)識(shí)
　第二節(jié)　配置的基礎(chǔ)
　　一、布置店內(nèi)游走氣氛的技術(shù)
　　二、區(qū)域設(shè)定的技術(shù)
　第三節(jié)　陳列及配置的實(shí)例圖片
　　
第五章　賣場(chǎng)作業(yè)及店鋪管理
　第一節(jié)　賣場(chǎng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化及人時(shí)控制
　　一、作業(yè)的分析及標(biāo)準(zhǔn)化
　　二、作業(yè)分配及人時(shí)控制
　第二節(jié)　作業(yè)手冊(cè)的作成及改善
　　一、作業(yè)改善
　　二、作業(yè)手冊(cè)的實(shí)例
　　
第六章　店鋪使用的促銷行事歷
　第一節(jié)　促銷的意義
　　一、何謂促銷？
　　二、促銷活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)
　第二節(jié)　強(qiáng)化季節(jié)的主題性
　第三節(jié)　不同時(shí)限的促銷行事歷
　　一、年度52周促銷活動(dòng)計(jì)劃表（表例）
　　二、月度促銷活動(dòng)行事歷（表例）
　　三、年度促銷活動(dòng)月歷記事表
　　
第七章　藥妝店經(jīng)營的必要技術(shù)
　第一節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查的技術(shù)
　　一、競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查的目的
　　二、實(shí)際調(diào)查的工具及技術(shù)
　　三、實(shí)際調(diào)查技術(shù)
　第二節(jié)　賣場(chǎng)數(shù)據(jù)管理
　　一、何謂管理會(huì)計(jì)損益
　　二、營業(yè)額及構(gòu)成要素
　　三、毛利潤額
　　四、商品管理數(shù)據(jù)
　第三節(jié)　店長常用管理數(shù)據(jù)
　　一、銷售額的管理業(yè)務(wù)
　　二、銷售的計(jì)數(shù)管理
　　三、存貨的計(jì)數(shù)管理
　　
第八章　門市營業(yè)人員服務(wù)準(zhǔn)則
　　一、門市營業(yè)人員是一個(gè)專業(yè)人員
　　二、賣場(chǎng)與商品的整理
　　三、接待顧客
　　四、接待顧客應(yīng)對(duì)技巧
　　
第九章　藥妝店經(jīng)營的相關(guān)基本用語
　第一節(jié)　流通用語
　第二節(jié)　保健食品用語
　第三節(jié)　營養(yǎng)保健用語
　第四節(jié)　使用維生素的常見疑問
　第五節(jié)　美容護(hù)膚品相關(guān)知識(shí)
　　一、安全與化妝品
　　二、添加劑（常用而易被誤解的添加劑）
　　三、化妝品類別
　　四、化妝品的選擇
　　五、使用化妝品注意事項(xiàng)
第十章　結(jié)語