怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)

第一章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)角色定位
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)頭羊”
樹立威信
靈活溝通
善于激勵(lì)
科學(xué)授權(quán)
第二節(jié) 制度“規(guī)范者”
制度高于一切
無規(guī)矩不成方圓
安全生產(chǎn)第一位
健全完善班組制度
第三節(jié) 生產(chǎn)指揮者
準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示
做好員工思想工作
有效發(fā)布指令
贏得支持
科學(xué)用權(quán)
第四節(jié) 員工“貼心人”
善于傾聽，尊重員工
因材定崗，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
平等對(duì)待，貼心關(guān)懷
給予信任，真誠(chéng)贊美
第五節(jié) 班組長(zhǎng)的作用和職責(zé)
班組長(zhǎng)的作用
班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)
優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備八大素質(zhì)
第二章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的管理工具
第一節(jié) 5S管理——規(guī)范與細(xì)節(jié)決定成敗
什么是5S管理
5S管理的具體內(nèi)容
5S管理的效用
5S推進(jìn)的原則
5S管理在班組管理中的具體實(shí)施
第二節(jié) 目視管理——讓管理“一目了然”
“一目了然”的目視管理法
目視管理的工具
目視管理的方法
目視管理的效益
目視管理的注意事項(xiàng)
第三節(jié) 看板管理——揭示問題、防微杜漸
防微杜漸之看板管理
看板與MRP的關(guān)系
看板的機(jī)能
看板的種類
看板管理的使用方法
看板管理在生產(chǎn)中的作用
第四節(jié) 零缺陷管理——標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行
什么是零缺陷管理
零缺陷管理的思想體系與原理
零缺陷管理的基本原則
零缺陷與MQM、精益生產(chǎn)方式JTT、ISO 9000之間的關(guān)系
零缺陷管理的實(shí)施步驟
第三章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的管理方法
第一節(jié) SDCA循環(huán)——簡(jiǎn)單有效的標(biāo)準(zhǔn)化
什么是SDCA循環(huán)
標(biāo)準(zhǔn)化與SDCA循環(huán)模式
SDCA的實(shí)施步驟
SDCA循環(huán)在班組中的運(yùn)用
第二節(jié) 5WlH法——徹底解決問題而不是追究責(zé)任
5WlH法的含義
5WlH法在班組管理中的具體運(yùn)用
第三節(jié) PDCA循環(huán)——績(jī)效管理的得力助手
什么是PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟
PDCA循環(huán)與績(jī)效管理
第四節(jié) 加強(qiáng)班組管理的“五化”建設(shè)
人性化管理是加強(qiáng)班組管理的首要前提
質(zhì)量化管理是加強(qiáng)班組管理的重要基礎(chǔ)
標(biāo)準(zhǔn)化管理是加強(qiáng)班組管理的必要手段
信息化管理是加強(qiáng)班組管理的有力保障
精細(xì)化管理是增強(qiáng)班組實(shí)力的有效途徑
第五節(jié) 完善管理制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制
制度建設(shè)是創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制的良好前提
學(xué)習(xí)是班組確立的優(yōu)勢(shì)，是保證長(zhǎng)效機(jī)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力
考評(píng)激勵(lì)是創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制的強(qiáng)勁動(dòng)力
持續(xù)改進(jìn)是完善長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑
第六節(jié) 班組長(zhǎng)必備兩大技能
情緒管理技能
團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
第七節(jié) 班組長(zhǎng)自身修養(yǎng)提升
班組長(zhǎng)必備三種能力
班組長(zhǎng)必備六大素質(zhì)
班組長(zhǎng)必備五大兵法
第四章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理
第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的含義
何為現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工具
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
目視管理法
看板管理法
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理與設(shè)備管理
設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的分類
設(shè)備管理的意義
設(shè)備管理與數(shù)據(jù)管理
設(shè)備管理與制度管理
第四節(jié) 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理策略
以“情”管人
加強(qiáng)民主管理
加強(qiáng)65管理
發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用
強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)
開展班組達(dá)標(biāo)管理工作
健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體制
建立一套現(xiàn)場(chǎng)管理制度(標(biāo)準(zhǔn))和檢查考評(píng)制度
第五節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)法”
“三現(xiàn)法”工作要點(diǎn)
“三現(xiàn)法”的管理效益
第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理巡視法
現(xiàn)場(chǎng)巡視的目的
現(xiàn)場(chǎng)巡視的主要方式
現(xiàn)場(chǎng)巡視前應(yīng)做的準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)巡視要特別注意可控制，支的狀況
如何匯總現(xiàn)場(chǎng)巡視的結(jié)果
第七節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的紅牌戰(zhàn)略
什么是紅牌作戰(zhàn)
紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施
紅牌作戰(zhàn)實(shí)施要點(diǎn)
實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的步驟
紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng)
第五章 班組長(zhǎng)績(jī)效管理
第一節(jié) 何為績(jī)效管理
第二節(jié) 績(jī)效管理的具體內(nèi)容
績(jī)效管理中的計(jì)劃
績(jī)效管理中的輔導(dǎo)
績(jī)效管理中的評(píng)價(jià)
以考核為基礎(chǔ)的個(gè)人回報(bào)
第三節(jié) 績(jī)效管理的意義
績(jī)效評(píng)價(jià)的不足和績(jī)效管理的有效性
績(jī)效管理可以促進(jìn)質(zhì)量管理
組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化后，需要采用新的績(jī)效管理措施
第四節(jié) 績(jī)效管理的基本流程
目標(biāo)分解和制訂
績(jī)效輔導(dǎo)和跟蹤
績(jī)效比較和考核
績(jī)效激勵(lì)和發(fā)展
第五節(jié) 績(jī)效管理的適用對(duì)象
按管理層級(jí)劃分
按工作特征劃分
第六節(jié) 班組績(jī)效管理的巧妙運(yùn)用
建立合理的利益分配機(jī)制
獎(jiǎng)懲分明，把握尺度
建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)避免的問題
采用多樣化的激勵(lì)方式
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行
第六章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的員工管理
第一節(jié) 班組員工常見類型
好學(xué)上進(jìn)型
利益至上型
閑言碎語(yǔ)型
自我膨脹型
駱駝祥子型
上班下班型
茫然失措型
孔雀開屏型
馬馬虎虎型
未來領(lǐng)袖型
第二節(jié) 不同類型員工的應(yīng)對(duì)和使用
提拔重用目光遠(yuǎn)大的員工
多加起用善于傾聽的員工
對(duì)“膽小”心細(xì)的員工委以重任
不能重用居功自傲的下屬
不能使用華而不實(shí)的下屬
不可信任不承認(rèn)他人長(zhǎng)處的下屬
敢不敢挑戰(zhàn)高薪能看出下屬的實(shí)力和勇氣
第三節(jié) 班組員工的激勵(lì)管理
激勵(lì)員工的原則
有效激勵(lì)員工的科學(xué)方法
班組員工潛能激發(fā)管理
第四節(jié) 班組員工的溝通管理
有效溝通，提高效益
班組長(zhǎng)有效溝通七大絕招
班組長(zhǎng)有效溝通五大策略
與女性下屬溝通的技巧
第五節(jié) 班組員工沖突管理
妥善處理與員工的沖突
員工之間沖突和矛盾的原因
解決員工沖突的一般方法
妥善處理員工之間的沖突和矛盾
妥善處理員工的抱怨
第六節(jié) 兩類特殊下屬的應(yīng)對(duì)策略
越權(quán)下屬應(yīng)對(duì)策略
問題下屬應(yīng)對(duì)策略