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企業(yè)隱性知識學習與溝通

企業(yè)隱性知識學習與溝通

定 價:¥30.00

作 者: 張德茗 著
出版社: 湖南人民出版社
叢編項:
標 簽: 經營管理

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ISBN: 9787543876972 出版時間: 2011-09-01 包裝: 平裝
開本: 大32開 頁數(shù): 376 字數(shù):  

內容簡介

  企業(yè)隱性知識是指存在于員工個體和企業(yè)內各級組織(團隊、部門、企業(yè)層次等)中復雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化、難以與他人共享的主觀知識,同時還包括通過溝通與共享等方式從企業(yè)外部有效獲取的隱性知識。企業(yè)隱性知識通常以個人經驗、印象、感悟、團隊的默契、技術訣竅、企業(yè)文化、風俗等形式存在,難以用文字、語言、數(shù)據、圖像等形式加以表達。企業(yè)隱性知識具有個體性、非正式性、非系統(tǒng)性、情境性、即時性、穩(wěn)定性、整體性、文化性、實踐性等特性。企業(yè)作為一個隱性知識的集合體,其競爭優(yōu)勢和市場地位主要取決于其擁有的隱性知識存量以及使用隱性知識的能力。這本《企業(yè)隱性知識學習與溝通》由張德茗所著,分析了企業(yè)隱性知識學習與組織創(chuàng)新機制,指出個人知識學習是組織知識學習(本文中組織的含義,一般來說是特指企業(yè)內各級組織)的基礎,組織知識學習是一種活動,是一種過程,是一種系統(tǒng),是一種能力,是一種結果。組織知識學習指的是組織為了形成其核心競爭力,圍繞知識的獲取而開展的包括個人、團體和全組織的持續(xù)創(chuàng)新過程。企業(yè)隱性知識學習過程是一個漸進與累積的過程,這一過程能增加組織知識基礎,并使組織行為發(fā)生變化,乃至組織創(chuàng)新成為可能。在組織創(chuàng)新過程中,企業(yè)隱性知識學習起了導向性作用,這就要求組織應具備在一個動態(tài)過程中利用、積累、分享和創(chuàng)新知識的戰(zhàn)略能力。企業(yè)隱性知識學習過程其實質就是組織創(chuàng)新的過程,主要包括鑒別、獲取、創(chuàng)新隱性知識,擴散和共享、整合并形成共有的思維模式、組織愿景驅動等階段。分析了企業(yè)隱性知識學習的經濟學和組織學特性,提出了企業(yè)隱性知識學習具有動態(tài)性、持久性、社會性、適應性、交互性和價值性等特征;企業(yè)隱性知識學習是組織及社會之間的一種制度安排,隱性知識學習組織中的組織行為由相互之間的關系所決定,隱陛知識學習的關鍵是構造能產生交互作用的溝通關系,隱性知識學習組織的形成是一個自組織過程戰(zhàn)略。組織知識的創(chuàng)造和利用不僅是認知的過程,而且還是社會化的過程,知識創(chuàng)造在本質上更多表現(xiàn)為知識的交流、共享、溝通和結合。構建了企業(yè)隱性知識學習的過程模型,組織作為一個隱性知識的集合體,其競爭優(yōu)勢和市場地位主要取決于其擁有的隱f生知識存量以及使用隱性知識的能力;分析了企業(yè)隱性知識溝通存在的主要障礙有三種,即社會心理障礙、能力障礙和環(huán)境障礙。企業(yè)隱性知識溝通共享具有專屬性和私有性、非結構化、對過程的高度依賴性、價值潛化性、共存性、主觀性等特征。隱性知識共享是一個過程,由許多具體的活動組成,隱性知識共享是一個知識流動、轉移、升華的過程;從知識鏈管理的角度,建立了隱性知識在組織中的溝通模型和共享體系框架。分析了企業(yè)隱性知識溝通的動力機制,隱性知識在時間和空間上的分布是不均衡的,企業(yè)隱性知識溝通主要受高位勢隱性知識主體、低位勢隱性知識主體、組織員工之間隱性知識共享的阻力等因素的影響;分析了企業(yè)隱性知識溝通的優(yōu)化問題,在多屬性決策問題中,“自利”行為導致的個體間以及個體與組織的利益沖突會影響內部隱性知識的溝通,進而對組織效率產生影響。運用粗糙集理論對條件屬性進行相對約簡,通過去掉冗余條件屬性,得到決策表的最小條件屬性集和核,以決策表的某個約簡作為輸入層神經元,根據經驗公式確定隱含層神經元個數(shù),并以核元素連接對應輸出層神經元,通過去掉冗余訓練樣本,提高溝通的學習效率,構建了企業(yè)隱性知識溝通神經網絡優(yōu)化模型。分析了企業(yè)隱性知識溝通的效率問題,在企業(yè)隱性知識溝通中,常常會出現(xiàn)隱性知識重疊的現(xiàn)象,為有效解決這個問題,可將分段逆回歸方法(SlicedInverse Regrqessioil,簡稱SIR)與神經網絡相結合,進行隱性知識溝通預測建模,利用神經網絡建??梢钥朔€性方法模擬復雜系統(tǒng)的行為的能力局限;非線性方法則受到如變量選擇、模型結構復雜性等條件的限制,能提高企業(yè)隱性知識溝通的效率;利用ISM模型對企業(yè)隱眭知識溝通效果進行了多級梯階評價?!镀髽I(yè)隱性知識學習與溝通》還對國內外企業(yè)隱性知識學習與溝通案例進行了分析。

作者簡介

  張德茗,管理學博士,中南大學商學院副教授,德國克勞斯塔爾大學經濟管理學院高級訪問學者,長沙市中小企業(yè)專家委員會核心專家。主持國家社會科學基金項目、教育部重點科研課題、湖南省哲學社會科學成果評審委員會立項課題各1項,企業(yè)橫向科研項目10余項。在知名學術刊物上發(fā)表專業(yè)論文30余篇,出版專著2部。先后擔任長沙力元材料股份有限公司、株洲化工集團公司、唐人神集團有限公司、湖南共創(chuàng)集團有限公司、湖南辰州礦業(yè)股份有限公司等企業(yè)的管理顧問,在企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、國際商務等專業(yè)領域積累了豐富經驗。

圖書目錄

第一章 導論
1.1 研究背景及問題提出
1.2 本書研究有關概念的界定
1.3 國內外企業(yè)隱性知識管理研究綜述
1.4 研究方法
1.5 主要創(chuàng)新點
第二章 知識、隱性知識與企業(yè)知識理論
2.1 數(shù)據、信息和知識特性比較
2.2 企業(yè)知識基本理論
2.3 企業(yè)隱性知識理論
2.4 組織知識理論
2.5 本章小結
第三章 企業(yè)隱性知識學習機制
3.1 組織知識學習
3.2 企業(yè)隱性知識學習
3.3 企業(yè)隱性知識學習的過程模型
3.4 企業(yè)隱性知識學習與組織創(chuàng)新機制
3.5 企業(yè)隱性知識學習與組織持續(xù)競爭優(yōu)勢
3.6 本章小結
第四章 企業(yè)隱性知識學習案例分析
4.1 杭州阿爾卡特公司的知識學習
4.2 我國軟件企業(yè)知識學習的實證調查與分析
4.3 大連華信的知識學習
4.4 哈爾濱東安集團研制小型燃氣輪機發(fā)電機組過程中的知識學習
第五章 企業(yè)隱性知識溝通
5.1 企業(yè)隱性知識的溝通
5.2 企業(yè)隱性知識溝通存在的主要影響因素
5.3 企業(yè)隱性知識的溝通網絡化
5.4 企業(yè)隱性知識溝通網絡集成
5.5 本章小結
第六章 企業(yè)隱性知識溝通機制
6.1 企業(yè)隱性知識溝通的動力機制
6.2 企業(yè)隱性知識溝通的優(yōu)化問題
6.3 企業(yè)隱性知識溝通決策問題
6.4 企業(yè)隱性知識溝通的效率機制
6.5 本章小結
第七章 企業(yè)隱性知識溝通案例分析
7.1 IBM全球服務公司:全球化公司的知識溝通
7.2 瑞士峰力公司:用開放的企業(yè)文化和管理模式,支持內外知識共享
7.3 美國銀行如何實現(xiàn)知識共享溝通
7.4 查帕拉爾鋼鐵公司的知識溝通
7.5 英國電信--Divine的知識溝通
7.6 西門子的知識溝通
7.7 埃森哲公司的知識溝通
7.8 科利華公司的知識溝通
7.9 中關村創(chuàng)新集群信用知識溝通平臺案例分析
7.10 移動公司隱性知識溝通案例分析
7.11 本章小結
第八章 企業(yè)隱性知識溝通評價
8.1 知識管理評價研究動態(tài)
8.2 企業(yè)隱性知識溝通多級梯階評價
8.3 企業(yè)隱性知識溝通績效評價
8.4 本章小結
主要參考文獻
后記

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