超值金版：生意場(chǎng)實(shí)用知識(shí)全知道

第一篇 借我一雙黃金眼——生意場(chǎng)必備的機(jī)遇投資學(xué)第1章 機(jī)遇是生意人最寶貴的財(cái)富 投機(jī)學(xué)——投資于機(jī)遇的學(xué)問(wèn) 我們?yōu)槭裁匆稒C(jī) 投機(jī)的歷史軌跡 投機(jī)的特征 投機(jī)的秘訣 執(zhí)行既定的原則 投機(jī)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)第2章 機(jī)遇在于理解 危機(jī)機(jī)遇 心態(tài)機(jī)遇 性格機(jī)遇第3章 機(jī)遇在于把握 與時(shí)間賽跑，捷足先登 機(jī)遇是智慧與勇氣的交匯 機(jī)遇是偶然中的必然 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代機(jī)遇萬(wàn)千 善用你的野心 競(jìng)爭(zhēng)能力自我測(cè)試第4章 機(jī)遇在于創(chuàng)造 從現(xiàn)在就開(kāi)始創(chuàng)造機(jī)遇 用口才創(chuàng)造機(jī)遇 志氣創(chuàng)造機(jī)遇 生意人要有創(chuàng)意本領(lǐng) 挖掘出投機(jī)潛能 思考能力自我測(cè)試第5章 商場(chǎng)投機(jī)謀略 四兩撥千斤的妙計(jì) 借錢(qián)生錢(qián) 施小惠放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú) 學(xué)會(huì)壯士斷腕 網(wǎng)絡(luò)精英何以一夜暴富 打開(kāi)另一道門(mén) 投機(jī)市場(chǎng)高手的十一黃金法則 善假于物．投機(jī)有道第6章 市場(chǎng)萬(wàn)象存商機(jī) 為公司企業(yè)起名 為老人提供看護(hù) 臨時(shí)工服務(wù) 清潔服務(wù) 保姆代理 職業(yè)女性俱樂(lè)部 “可愛(ài)”經(jīng)營(yíng) 懷舊產(chǎn)品 “耳朵經(jīng)濟(jì)” IT業(yè)行業(yè) 寵物經(jīng)濟(jì) 做洋品牌代理 發(fā)掘“文化遺產(chǎn)” 面對(duì)中學(xué)生群體 面對(duì)藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng) 面對(duì)農(nóng)民群體 面對(duì)新男性群體 面對(duì)新富群體第二篇 產(chǎn)品賣(mài)到全世界——生意場(chǎng)必備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第1章 營(yíng)銷(xiāo)策劃 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定 營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的基本內(nèi)容第2章 產(chǎn)品策略 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品組合策劃 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略第3章 銷(xiāo)售渠道策略 銷(xiāo)售渠道的概念 中間商韻作用 市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的新發(fā)展 銷(xiāo)售渠道的基本類(lèi)型 新型中間商 銷(xiāo)售渠道的選擇 銷(xiāo)售渠道的管理第4章 促銷(xiāo)策略 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)溝通 建立整體促銷(xiāo)預(yù)算： 促銷(xiāo)組合 促銷(xiāo)組合決策 營(yíng)業(yè)推廣 人員推銷(xiāo)第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客策略第6章 銷(xiāo)售展示的技巧 銷(xiāo)售展示概述 場(chǎng)景銷(xiāo)售藝術(shù) 柜臺(tái)銷(xiāo)售藝術(shù) 商品陳列藝術(shù)第7章 順利達(dá)成交易的藝術(shù) 達(dá)成交易的障礙 達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則 達(dá)成交易的技巧 未達(dá)成交易的注意事項(xiàng) 啟發(fā)式銷(xiāo)售的運(yùn)用第三篇 長(zhǎng)袖善舞會(huì)管錢(qián)——生意場(chǎng)必備的財(cái)務(wù)掌控學(xué)第1章 公司不是慈善會(huì)——成本、贏利意識(shí)是職場(chǎng)必備的財(cái)務(wù)素質(zhì) 具有成本、贏利意識(shí)的員工更受歡迎” 具有成本、贏利意識(shí)的員工更容易成為老板 成本、贏利意識(shí)應(yīng)貫穿日常工作第2章 如何與錢(qián)打交道——談賬戶(hù)、坐支、各種結(jié)算常識(shí) 了解銀行賬戶(hù) 談?wù)勛? 結(jié)算方式的種類(lèi) 銀行結(jié)算紀(jì)律 貨幣資金內(nèi)部控制的規(guī)定第3章 公司的家當(dāng)——資產(chǎn)類(lèi)科目 正確理解會(huì)計(jì)中的貨幣資金 正確理解會(huì)計(jì)中的短期投資 正確理解會(huì)計(jì)中的應(yīng)收賬款 正確理解會(huì)計(jì)中的其他應(yīng)收款 正確理解會(huì)計(jì)中的存貨 正確理解會(huì)計(jì)中的待攤費(fèi)用 正確理解會(huì)計(jì)中的長(zhǎng)期投資 正確理解會(huì)計(jì)中的固定資產(chǎn) 正確理解會(huì)計(jì)中的在建工程 正確理解會(huì)計(jì)中的無(wú)形資產(chǎn) 正確理解會(huì)計(jì)中的長(zhǎng)期待攤費(fèi)用第4章 對(duì)外的義務(wù)——負(fù)債類(lèi)科目 短期借款的確認(rèn) 應(yīng)付賬款的確認(rèn) 預(yù)收賬款的確認(rèn) 應(yīng)付工資的確認(rèn) 應(yīng)繳稅金的確認(rèn) 預(yù)提費(fèi)用的確認(rèn) 預(yù)計(jì)負(fù)債的確認(rèn) 長(zhǎng)期借款的確認(rèn)第5章 老板的蛋糕——權(quán)益類(lèi)科目 全面理解實(shí)收資本或股本的含義 全面理解資本公積的含義 全面理解盈余公積的含義 全面理解未分配利潤(rùn)的含義第6章 反映現(xiàn)狀的財(cái)務(wù)報(bào)表——資產(chǎn)負(fù)債表 掌握資產(chǎn)負(fù)債表的概念與結(jié)構(gòu) 學(xué)會(huì)編制資產(chǎn)負(fù)債表第7章 評(píng)價(jià)過(guò)去的財(cái)務(wù)報(bào)表——利潤(rùn)表 掌握利潤(rùn)表的概念與結(jié)構(gòu) 學(xué)會(huì)編制利潤(rùn)表第8章 看真金白銀的財(cái)務(wù)報(bào)表——現(xiàn)金流量表 現(xiàn)金流量表的意義 現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu) 現(xiàn)金流量的分類(lèi) 現(xiàn)金流量表基本部分的編制方法第9章 觀念第一——財(cái)務(wù)管理觀念 財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是誰(shuí) 認(rèn)識(shí)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的概念 什么是現(xiàn)金的短期循環(huán) 什么是現(xiàn)金的長(zhǎng)期循環(huán) 什么是現(xiàn)金流轉(zhuǎn)不平衡第10章 審時(shí)度勢(shì)——熟悉與財(cái)務(wù)有關(guān)的幾種環(huán)境 認(rèn)真審視法律環(huán)境 認(rèn)真審視金融市場(chǎng)環(huán)境 認(rèn)真審視經(jīng)濟(jì)環(huán)境第11章 不當(dāng)糊涂蟲(chóng)——如何看懂報(bào)表 掌握會(huì)計(jì)報(bào)表的分析步驟 會(huì)計(jì)報(bào)表分析的具體方法第12章 穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)的訣竅——提高股東收益率并合理分紅 股利分配政策與內(nèi)部籌資第四篇 這樣用人最有效——生意場(chǎng)必備的領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)第1章 企業(yè)與經(jīng)理人 經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的重要作用 經(jīng)理人的五項(xiàng)基本任務(wù) 經(jīng)理人的兩項(xiàng)特殊任務(wù) 企業(yè)的資源與經(jīng)理人的工作本質(zhì)第2章 管理與管理者 管理的定義 管理的特性 管理的職能 管理者角色 小企業(yè)與大企業(yè)中管理者的角色差異第3章 生意人必讀的管理法則 快魚(yú)法則 南風(fēng)法則 橫山法則 阿什法則 熱爐法則 特里法則 秋尾法則 簡(jiǎn)道爾法則 生態(tài)位法則 威爾遜法則 沃爾森法則 王永慶法則 雷鮑夫法則 激勵(lì)倍增法則 適才適所法則 奧格威法則 海因里希法則 80/20法則第4章 生意人必讀的管理效應(yīng) 飛輪效應(yīng) 蝴蝶效應(yīng) 馬太效應(yīng) 超限效應(yīng) 配套效應(yīng) 鏡面效應(yīng) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 從眾效應(yīng) 名片效應(yīng) 磨合效應(yīng) 鰷魚(yú)效應(yīng) 犬獒效應(yīng) 馬蠅效應(yīng) 牢騷效應(yīng) 青蛙效應(yīng) 鯰魚(yú)效應(yīng)第5章 生意人必讀的管理定律 250定律 手表定律 木桶定律 魯尼恩定律 達(dá)維多定律 苛希納定律 帕金森定律 不值得定律 酒與污水定律 麥克萊蘭定律 波克定理 波特定理 洛伯定理 彼得定理 托利得定理 艾德華定理 格瑞斯特定理 艾奇布恩定理 破窗理論 洛克忠告第五篇 像對(duì)待王室成員那樣對(duì)待顧客——生意場(chǎng)必備的完美服務(wù)學(xué) 第1章 服務(wù)決定一切 服務(wù)是企業(yè)的靈魂 服務(wù)是決定企業(yè)未來(lái)的關(guān)鍵力量 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)改變生活 服務(wù)需要精神來(lái)支撐 追求卓越的服務(wù)精神 服務(wù)與報(bào)酬永遠(yuǎn)是正比 企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)第2章 用心服務(wù)，感動(dòng)顧客 站在客戶(hù)的立場(chǎng)上行動(dòng) 從細(xì)節(jié)做起 像情人一樣對(duì)待顧客 個(gè)性化服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)效益 人性化是服務(wù)的最高要求 確立全新的服務(wù)理念 卓越服務(wù)使客戶(hù)忠誠(chéng) 遇心服務(wù)和知心服務(wù)第3章 努力提升服務(wù)力 了解顧客的個(gè)性 掌握顧客的心理 提升服務(wù)技能 服務(wù)工作中的“怎么辦” 區(qū)隔服務(wù) 提高溝通技巧 提高顧客滿(mǎn)意度 避開(kāi)禁忌語(yǔ) 積極傾聽(tīng)，恰當(dāng)贊美 清楚顧客想要什么 顧客并非永遠(yuǎn)是對(duì)的 選用服務(wù)力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人員第4章 建立卓越的服務(wù)文化 無(wú)時(shí)不在的服務(wù)文化 服務(wù)文化的設(shè)計(jì)與建設(shè) 服務(wù)文化與品牌戰(zhàn)略 服務(wù)體系的五個(gè)組成部分 為顧客提供“增值”服務(wù) 練就像空姐一樣的微笑 熱情是服務(wù)的基礎(chǔ) 跨文化的服務(wù) 維持敬業(yè)的激情 樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí) 體會(huì)服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣 感謝顧客給予的回報(bào) 對(duì)服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 走出服務(wù)的誤區(qū)， 零距離服務(wù)顧客第5章 讓服務(wù)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 服務(wù)好每一位顧客 一個(gè)顧客投訴也不可忽視 持續(xù)不斷地為顧客提供服務(wù) 服務(wù)要能帶給顧客快樂(lè) 為顧客節(jié)省每一分錢(qián) 永遠(yuǎn)站在客戶(hù)一邊 自己吃虧，也不要讓顧客受累 沒(méi)有難以服務(wù)的顧客 最有價(jià)值的是服務(wù)創(chuàng)新第六篇 法治社會(huì)護(hù)身符——生意場(chǎng)必備的法律應(yīng)用學(xué)第1章 法律基本知識(shí) 法律常識(shí) 法律常識(shí)必知第2章 公司法 公司法概述 有限責(zé)任公司 股份有限公司第3章 稅法基本知識(shí) 稅法概述 相關(guān)稅種第4章 交易秩序法 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法