網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

開(kāi)篇導(dǎo)學(xué)　
  導(dǎo)學(xué)一　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和特點(diǎn) 
  導(dǎo)學(xué)二　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)　
  導(dǎo)學(xué)三　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)　
項(xiàng)目一　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作內(nèi)容　
    任務(wù)二　控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)　
    任務(wù)三　對(duì)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估　
    任務(wù)四　基于數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析　
    任務(wù)五　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目二　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)分析　
    任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目三　網(wǎng)站推廣專(zhuān)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)站　
    任務(wù)二　E-mail營(yíng)銷(xiāo)　
    任務(wù)三　病毒性營(yíng)銷(xiāo)　
    任務(wù)四　域名策略　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目四　客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　熟悉客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的工作流程及工作內(nèi)容　
    任務(wù)二　了解客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵　
    任務(wù)三　了解網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)　
    任務(wù)四　熟悉電子郵件在網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)管理中的運(yùn)用　
    任務(wù)五　網(wǎng)站FAQ的設(shè)計(jì)與管理　
    任務(wù)六　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目五　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)基本知識(shí)　
    任務(wù)二　影響網(wǎng)上促銷(xiāo)的主要因素　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的主要方法　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略　
    任務(wù)五　擬訂網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目六　在線(xiàn)服務(wù)專(zhuān)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　FAQ的設(shè)計(jì)與管理　
    任務(wù)二　電子郵件　
    任務(wù)三　在線(xiàn)表單　
    任務(wù)四　即時(shí)信息服務(wù)　
    任務(wù)五　在線(xiàn)論壇(BBS)　
    任務(wù)六　新聞組　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目七　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研組織實(shí)施　
    任務(wù)二　在線(xiàn)調(diào)研問(wèn)卷制作與發(fā)布　
    任務(wù)三　商務(wù)信息的收集與分析　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目八　網(wǎng)絡(luò)廣告專(zhuān)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念　
    任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管與效果測(cè)評(píng)　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目九　網(wǎng)上交易專(zhuān)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程　
    任務(wù)二　了解網(wǎng)上交易模式　
    任務(wù)三　網(wǎng)上訂單管理　
    任務(wù)四　網(wǎng)上配送管理　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目十　網(wǎng)站維護(hù)管理專(zhuān)員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書(shū)　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　目前中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站存在的問(wèn)題　
    任務(wù)二　以營(yíng)銷(xiāo)思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃　
    任務(wù)三　以營(yíng)銷(xiāo)思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)　
    任務(wù)四　網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)和優(yōu)化　
    任務(wù)五　企業(yè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量統(tǒng)計(jì)分析方法　
    任務(wù)六　企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行監(jiān)控和常見(jiàn)故障處理　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁(yè)　
  第四部分　自我練習(xí)