信息咨詢(xún)

第1篇  信息咨詢(xún)概論
　第1章  咨詢(xún)與信息咨詢(xún)
　  1.1  咨詢(xún)與信息咨詢(xún)的概念
　    1.1.1  咨詢(xún)的概念
　    1.1.2  信息咨詢(xún)的概念
　  1.2  信息咨詢(xún)的特征
　    1.2.1  信息咨詢(xún)的交流性特征
　    1.2.2  信息咨詢(xún)的服務(wù)性特征
　    1.2.3  信息咨詢(xún)的智力性特征
　    1.2.4  信息咨詢(xún)的科學(xué)性特征
　  1.3  信息咨詢(xún)的起源和發(fā)展
　    1.3.1  營(yíng)利性信息咨詢(xún)的產(chǎn)生和發(fā)展
　    1.3.2  公益性信息咨詢(xún)的起源和發(fā)展
　第2章  信息咨詢(xún)服務(wù)
　  2.1  信息咨詢(xún)服務(wù)的構(gòu)成要素
　  2.2  信息咨詢(xún)服務(wù)的功能
　    2.2.1  決策功能
　    2.2.2  生產(chǎn)功能
　    2.2.3  變革功能
　    2.2.4  傳播功能
　  2.3  信息咨詢(xún)服務(wù)的類(lèi)型
　    2.3.1  按信息咨詢(xún)的特征劃分
　    2.3.2  按信息咨詢(xún)的性質(zhì)劃分
　    2.3.3  按信息咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容劃分
　    2.3.4  按信息咨詢(xún)的機(jī)構(gòu)劃分
　    2.3.5  按學(xué)科領(lǐng)域?qū)傩詣澐?br />　    2.3.6  按行業(yè)特征劃分
　    2.3.7  按用戶(hù)類(lèi)型劃分
　    2.3.8  按地區(qū)劃分
　    2.3.9  按咨詢(xún)的傳遞形式劃分
　    2.3.10  按咨詢(xún)與文獻(xiàn)的關(guān)系劃分
　第3章  信息咨詢(xún)與咨詢(xún)學(xué)
　  3.1  信息咨詢(xún)學(xué)和它的產(chǎn)生條件
　    3.1.1  咨詢(xún)學(xué)和信息咨詢(xún)學(xué)
　    3.1.2  信息咨詢(xún)學(xué)的產(chǎn)生條件
　  3.2  咨詢(xún)學(xué)的研究對(duì)象與理論體系
　    3.2.1  咨詢(xún)學(xué)的研究對(duì)象
　    3.2.2  咨詢(xún)學(xué)的理論體系
　  3.3  咨詢(xún)學(xué)理論研究進(jìn)展
　    3.3.1  我國(guó)咨詢(xún)學(xué)理論研究進(jìn)展
　    3.3.2  我國(guó)咨詢(xún)學(xué)理論研究特點(diǎn)
第2篇  信息咨詢(xún)業(yè)
　第4章  信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)
　  4.1  信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)
　    4.1.1  信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生條件
　    4.1.2  信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征
　    4.1.3  信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)中的定位
　    4.1.4  咨詢(xún)業(yè)的分類(lèi)
　    4.1.5  國(guó)外信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
　    4.1.6  國(guó)內(nèi)信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
　  4.2  信息咨詢(xún)市場(chǎng)
　    4.2.1  信息咨詢(xún)市場(chǎng)的概念與分類(lèi)
　    4.2.2  信息咨詢(xún)市場(chǎng)與信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系
　    4.2.3  信息咨詢(xún)市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制
　    4.2.4  信息咨詢(xún)市場(chǎng)的管理
　第5章  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
　  5.1  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)及其類(lèi)型
　  5.2  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的歷史沿革
　    5.2.1  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的起源
　    5.2.2  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的勃興
　    5.2.3  我國(guó)現(xiàn)代信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的發(fā)展階段
　  5.3  國(guó)內(nèi)外信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)概況
　    5.3.1  我國(guó)信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀
　    5.3.2  國(guó)外信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀
　  5.4  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織與管理
　    5.4.1  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織形態(tài)的劃分
　    5.4.2  信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)模式
　    5.4.3  咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理
　第6章  信息咨詢(xún)?nèi)藛T
　  6.1  信息咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)與結(jié)構(gòu)
　    6.1.1  信息咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)
　    6.1.2  信息咨詢(xún)?nèi)藛T的結(jié)構(gòu)
　  6.2  信息咨詢(xún)?nèi)藛T的培養(yǎng)與招聘
　    6.2.1  信息咨詢(xún)?nèi)藛T培養(yǎng)
　    6.2.2  信息咨詢(xún)?nèi)藛T的招聘
　  6.3  信息咨詢(xún)?nèi)藛T的資格認(rèn)證
　    6.3.1  信息咨詢(xún)?nèi)藛T資格認(rèn)證制度
　    6.3.2  我國(guó)信息咨詢(xún)?nèi)藛T的資格認(rèn)證
　  6.4  信息咨詢(xún)?nèi)藛T的道德規(guī)范與職業(yè)準(zhǔn)則
　    6.4.1  信息咨詢(xún)?nèi)藛T道德規(guī)范的構(gòu)成
　    6.4.2  信息咨詢(xún)?nèi)藛T道德規(guī)范的內(nèi)容
　第7章  信息咨詢(xún)客戶(hù)
　  7.1  信息咨詢(xún)客戶(hù)的含義及特征
　  7.2  信息咨詢(xún)客戶(hù)的類(lèi)型
　    7.2.1  以合作程度劃分
　    7.2.2  以服務(wù)級(jí)別劃分
　    7.2.3  以組織形式劃分
　    7.2.4  以客戶(hù)品質(zhì)劃分
　    7.2.5  以客戶(hù)性格劃分
　    7.2.6  以地理位置劃分
　    7.2.7  以行業(yè)特征劃分
　  7.3  信息咨詢(xún)客戶(hù)心理與需求
　    7.3.1  信息咨詢(xún)客戶(hù)的心理分析
　    7.3.2  信息咨詢(xún)客戶(hù)需求的影響因素
　第8章  信息咨詢(xún)管理
　  8.1  信息咨詢(xún)的微觀(guān)管理
　    8.1.1  微觀(guān)管理的內(nèi)容
　    8.1.2  國(guó)外信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)微觀(guān)管理經(jīng)驗(yàn)
　    8.1.3  我國(guó)信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)微觀(guān)管理現(xiàn)狀
　    8.1.4  我國(guó)信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)微觀(guān)管理存在的問(wèn)題
　  8.2  信息咨詢(xún)的宏觀(guān)管理
　    8.2.1  政府信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)政策
　    8.2.2  政府信息咨詢(xún)立法
　    8.2.3  信息咨詢(xún)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè)自律
第3篇  信息咨詢(xún)?cè)砼c技術(shù)
　第9章  信息咨詢(xún)程序與運(yùn)作
　  9.1  信息咨詢(xún)程序
　    9.1.1  信息咨詢(xún)服務(wù)的基本程序
　    9.1.2  參考咨詢(xún)程序
　  9.2  信息咨詢(xún)的介入模式
　  9.3  信息咨詢(xún)項(xiàng)目管理
　    9.3.1  咨詢(xún)項(xiàng)目管理的概念和意義
　    9.3.2  信息咨詢(xún)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
　  9.4  信息咨詢(xún)公文寫(xiě)作
　    9.4.1  咨詢(xún)建議書(shū)
　    9.4.2  咨詢(xún)合同
　第10章  信息咨詢(xún)方法與工具
　  10.1  信息咨詢(xún)方法論體系及咨詢(xún)方法分類(lèi)
　    10.1.1  信息咨詢(xún)方法論體系
　    10.1.2  信息咨詢(xún)方法的分類(lèi)
　  10.2  信息咨詢(xún)工具
　    10.2.1  信息分析工具
　    10.2.2  信息收集與檢索工具
　第11章  信息咨詢(xún)參考資源
　  11.1  文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)
　    11.1.1  文摘索引型檢索系統(tǒng)
　    11.1.2  綜合全文型檢索系統(tǒng)
　    11.1.3  電子圖書(shū)
　    11.1.4  電子版工具書(shū)
　    11.1.5  電子期刊
　    11.1.6  特種文獻(xiàn)
　  11.2  學(xué)科專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站
　    11.2.1  學(xué)協(xié)會(huì)網(wǎng)站
　    11.2.2  學(xué)科信息門(mén)戶(hù)
　第12章  信息咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
　  12.1  信息咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)
　    12.1.1  服務(wù)質(zhì)量的概念
　    12.1.2  服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素
　    12.1.3  服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型
　    12.1.4  常用服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法
　  12.2  數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
　    12.2.1  國(guó)外應(yīng)用與研究現(xiàn)狀
　    12.2.2  國(guó)內(nèi)應(yīng)用與研究現(xiàn)狀
第4篇  信息咨詢(xún)應(yīng)用與發(fā)展
　第13章  科技與工程信息咨詢(xún)
　  13.1  科技咨詢(xún)
　    13.1.1  科技咨詢(xún)的含義與作用
　    13.1.2  科技咨詢(xún)的范圍
　  13.2  技術(shù)咨詢(xún)
　    13.2.1  技術(shù)咨詢(xún)的特點(diǎn)
　    13.2.2  技術(shù)咨詢(xún)的內(nèi)容
　  13.3  工程咨詢(xún)
　    13.3.1  工程咨詢(xún)的含義
　    13.3.2  工程咨詢(xún)的內(nèi)容
　第14章  企業(yè)信息咨詢(xún)
　  14.1  企業(yè)信息咨詢(xún)市場(chǎng)分析
　    14.1.1  企業(yè)信息需求
　    14.1.2  信息咨詢(xún)產(chǎn)品及其服務(wù)
　    14.1.3  企業(yè)信息咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展
　  14.2  企業(yè)信息咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容
　第15章  政府決策信息咨詢(xún)
　  15.1  國(guó)內(nèi)外政府決策信息咨詢(xún)發(fā)展現(xiàn)狀
　    15.1.1  國(guó)內(nèi)政府決策信息咨詢(xún)現(xiàn)狀
　    15.1.2  國(guó)外政府決策信息咨詢(xún)現(xiàn)狀
　  15.2  政府決策信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
　    15.2.1  政府決策信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生及發(fā)展
　    15.2.2  政府決策信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型
　    15.2.3  各國(guó)政府對(duì)決策信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的支持
　  15.3  政府決策咨詢(xún)的信息需求
　    15.3.1  政府決策咨詢(xún)的信息需求機(jī)理
　    15.3.2  決策咨詢(xún)的信息需求特征
　第16章  數(shù)字參考咨詢(xún)
　  16.1  數(shù)字參考咨詢(xún)概述
　    16.1.1  數(shù)字參考咨詢(xún)的概念
　    16.1.2  數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的一般過(guò)程
　  16.2  國(guó)內(nèi)外數(shù)字參考咨詢(xún)現(xiàn)狀
　    16.2.1  國(guó)外數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)踐發(fā)展
　    16.2.2  國(guó)內(nèi)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)踐發(fā)展
　  16.3  數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模式
　    16.3.1  異步數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模式
　    16.3.2  同步數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模式
　    16.3.3  協(xié)作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模式
　  16.4  數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
　    16.4.1  虛擬參考咨詢(xún)平臺(tái)的主要形式
　    16.4.2  網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)
　參考文獻(xiàn)