81890公共信息服務平臺建設指南

　　為了將“寧波81890公共服務模式”運行的基本原理、規(guī)則和具體操作方法加以詳細的說明，筆者編撰了這本《81890公共信息服務平臺建設指南》。從《指南》中，可以了解這個服務平臺的概況、服務平臺的建設、服務平臺的工作規(guī)范、呼叫平臺的應用、81890加盟企業(yè)管理、服務平臺信用管理以及各種規(guī)章制度的制定實施等情況。為使上述內(nèi)容更加明晰且具有操作性，筆者還選編了一些案例，以供參考。

　　胡道林，現(xiàn)供職寧波市海曙區(qū)人民政府辦公室副主任，寧波81890求助服務中心主任，兼任中國家庭服務業(yè)協(xié)會副會長、中國家庭服務業(yè)協(xié)會研究會常務副主任、寧波市家庭服務業(yè)協(xié)會會長、81890服務業(yè)協(xié)會會長；中共浙江省第十二次黨代會代表，寧波市第十二、十三屆人民代表大會代表，中共寧波市海曙區(qū)第六、七次黨代會代表。榮獲2006年“第九屆全國職工職業(yè)道德建設十佳標兵”、“全國五一勞動獎章”、“2006年推動中國信息化進程突出貢獻獎”、第29屆奧運火炬手、“2009年國家民政部科學技術成果創(chuàng)新三等獎”、寧波市新中國成立60年來“60位為寧波建設作出突出貢獻的先進模范人物”等多項榮譽，2010年4月被國務院授予“全國先進工作者”稱號。