贏在剛剛好：說(shuō)話(huà)辦事的12個(gè)不等式

第一章  開(kāi)口的“度”——禮貌不等于得體
  時(shí)代在變，稱(chēng)呼也在變
  稱(chēng)呼能折射出重要信息
  職場(chǎng)稱(chēng)呼有講究
  入鄉(xiāng)隨俗
  “錯(cuò)認(rèn)家父”的笑話(huà)
  諱飾與諱語(yǔ)
  不可不懂的傳統(tǒng)稱(chēng)謂
第二章  閉口的“度”——沉默不等于拒絕
  說(shuō)“不”的技巧
  拒絕的“緩沖墊”
  批評(píng)后的安撫
  嬉笑怒罵皆成文章
  婉拒客戶(hù)的方法
  回絕他人的策略
  讓得寸進(jìn)尺者趁早死心
第三章  耿直的“度”—一心直不等于口快
  真誠(chéng)先生與謊話(huà)先生
  “尖刻的指責(zé)”退一步就是“真誠(chéng)的關(guān)切”
  獨(dú)霸“話(huà)語(yǔ)權(quán)”難以說(shuō)服人
  直言直語(yǔ)真?zhèn)?br />  善于為人“打圓場(chǎng)”
第四章  談話(huà)的“度”——交談不等于喋喋不休
  一定要聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完
  善于聆聽(tīng)者最受益
  與人會(huì)面時(shí)要保持充分的虔敬
  傾聽(tīng)與互動(dòng)
  不要獨(dú)占話(huà)題
  傳出你“手中的球”
第五章  低調(diào)的“度”——謙虛不等于沉默
  該表現(xiàn)時(shí)，一點(diǎn)都不要客氣
  人際關(guān)系的第一道“坎兒”
  廢話(huà)是人際關(guān)系的第一句
  先給對(duì)方“安全感”，他才可能深入交談
  出門(mén)看天色，入門(mén)看臉色
  可以自夸，但不可以自吹
  用學(xué)識(shí)增加“印象分”
  說(shuō)，還是不說(shuō)
  低調(diào)的華麗
  別人沒(méi)有義務(wù)去慢慢了解你
第六章  贊美的“度”——奉承不等于阿諛
  不要吝于贊美
  贊美的話(huà)沒(méi)人不喜歡聽(tīng)
  贊美是一種口德
  贊美要得體、優(yōu)雅
  拿捏準(zhǔn)被贊者的“穴位”
  如何贊美初見(jiàn)者
  “二手玫瑰”更芬芳
  屢試不爽的間接頌揚(yáng)法
第七章  含蓄的“度”——說(shuō)完不等于說(shuō)對(duì)
  過(guò)分正直只會(huì)招來(lái)無(wú)妄之災(zāi)
  交淺言深，君子所戒
  朋友如水也似酒
  當(dāng)皇帝沒(méi)有穿衣服的時(shí)候
  和光同塵，藏器于身
  良賈深藏若虛，君子大智若愚
  卑讓?zhuān)轮酰?br />  語(yǔ)言“障眼法”
  有選擇地?cái)⑹鲎约旱倪^(guò)往
  莫做“公司革命黨”
第八章  模糊的“度”—模糊不等于糊涂
  黑白模糊，人心玄妙
  春秋筆法，妙在含糊
  酒肉朋友就不是真朋友嗎
  對(duì)朋友客套適可而止
  對(duì)朋友應(yīng)該一視同仁嗎
  “身邊的朋友”更有現(xiàn)實(shí)意義
  要比別人高明，但不要告訴他
  “算命仙兒”的語(yǔ)言模糊術(shù)
  語(yǔ)言的模糊藝術(shù)
第九章  說(shuō)服的“度”——說(shuō)服不等于制伏
  低求戰(zhàn)略
  多說(shuō)“是”，少說(shuō)“我”
  人與人之間最近的距離是曲線(xiàn)
  沉默有時(shí)勝于雄辯
  未信而諫，圣人不與
  六項(xiàng)最聰明的說(shuō)服技巧
第十章  謀略的“度”——心機(jī)不等于詐偽
  進(jìn)入社交的“強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)”
  讓對(duì)方產(chǎn)生親近感的技巧
  記住盡量多的名字
  表達(dá)善意是友誼的開(kāi)始
  用“我們”代替“我”
  挖掘潛在的貴人
  無(wú)事也登三寶殿，何必臨時(shí)抱佛腳
  人脈的加乘效應(yīng)
  獲得對(duì)方好感的說(shuō)話(huà)技巧
第十一章  溝通的“度”——聊天不等于八卦
  輕松與“大腕”談話(huà)
  如何與“大款”談話(huà)
  如何與“大官”談話(huà)
  如何與老年人交談
  情侶之間如何交談
  如何分析你的談話(huà)對(duì)象
  從對(duì)方引以為傲之事談起
  做到不卑不亢
  拒絕八卦，不做“八婆”
第十二章  送禮的“度”——禮物不等于賄賂
  禮物引領(lǐng)你來(lái)到貴人面前
  禮物是人際潤(rùn)滑劑
  禮物是人際間的互惠互動(dòng)
  策劃送禮的九個(gè)“由頭”
  改變送禮的方向
  贈(zèng)禮的四個(gè)講究
  送禮之前先計(jì)劃
  給比你職位高的人送禮
  行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的送禮藝術(shù)