社交禮儀

學習情景一 禮儀認知
一、禮儀概念、特征和原則
二、禮儀的種類及功能
三、社交禮儀學習途徑與方法
學習情景二 個人禮儀
項目一 儀容訓練
一、儀容美
二、儀容衛(wèi)生禮儀
三、發(fā)型禮儀
四、化妝禮儀
項目二 服飾禮儀
一、著裝基本原則
二、著裝禮儀
三、男士著裝規(guī)?
四、女士著裝規(guī)范
五、佩戴飾物禮儀
項目三 儀態(tài)禮儀
一、站、坐、行
二、手勢禮儀
三、表情禮儀
學習情景三 會面禮儀
項目一 稱呼禮儀
一、稱呼的原則
二、稱呼的類型
三、稱呼的禁忌
項目二 介紹禮儀
一、自我介紹
二、介紹他人
三、介紹集體
項目三 握手禮儀
一、握手的場合
二、握手的方法
三、握手的順序
四、握手的禁忌
項目四 名片禮儀
一、名片的內(nèi)容
二、名片使用的禮節(jié)
學習情景四 語言禮儀
項目一 語言交際藝術(shù)
一、語言概述
二、語言交際藝術(shù)
項目二 語言交際方式
一、語言交際的特點
二、語言交際的種類
項目三 語言交際技巧
一、語言交際的要求
二、交談的規(guī)則與禮節(jié)
三、言談技巧
項目四 語言禁忌
一、語言禁忌概述
二、語言交際禁忌
項目五 電話交際禮儀
一、電話交談的特點和要求
二、電話交際禮儀
學習情景五 接待禮儀
項目一 接待規(guī)格與禮賓次序
一、接待規(guī)格
二、禮賓次序
項目二 接待的程序及禮儀
一、接待準備
二、迎客禮儀
三、待客禮儀
四、送客禮儀
項目三 行路和乘車禮儀
一、行路禮儀
二、乘車禮儀
學習情景六 拜訪與饋贈禮儀
項目一 拜訪禮儀
一、拜訪的準備
二、拜訪的禮節(jié)
項目二 饋贈禮儀
一、饋贈的基本知識
二、饋贈禮品的禮儀
三、贈送鮮花的禮儀
項目三 探病禮儀
一、探望的準備
二、選擇適當?shù)奶酵麜r機
三、言行舉止要得當
四、把握時間，適時告辭
五、注意事項
學習情景七 餐飲禮儀
項目一 宴請禮儀
一、宴會類型
二、宴請準備
三、赴宴禮儀
項目二 中餐禮儀
一、桌次與位次排列
二、餐具使用
三、菜序的安排
項目三 西餐禮儀
一、西餐特點
二、桌次和席位安排
三、餐具的使用一
四、菜序安排
學習情景八 求職禮儀
項目一 求職準備
一、收集信息
二、自我定位
三、準備個人資料
四、心理準備
項目二 面試禮儀
一、準時赴約
二、見面與介紹
三、舉止行為
四、應答禮儀
五、告辭禮儀
項目三 面試后禮儀
一、重視自己的選擇權(quán)
二、收拾心情
學習情景九 涉外禮儀
項目一 涉外禮儀的基本原則
一、涉外禮儀的概念
二、涉外禮儀的原則
項目二 涉外禮儀的基本要求
一、尊重為本
二、了解交往對象國家的風俗、習慣
三、傳達理念、善于表達
四、注意禁忌
項目三 部分國家的習俗禮儀
一、亞洲國家習俗禮儀
二、歐洲國家習俗禮儀
三、美洲國家的民族性格與習俗禮儀
參考文獻