旅游政策與法規(guī)（第二版）

第1章  旅游法概述
　1.1  旅游法的產(chǎn)生和發(fā)展
    1.1.1  旅游業(yè)的發(fā)展與旅游法的產(chǎn)生 
    1.1.2  旅游法概念及其特點(diǎn)
    1.1.3  國外旅游立法概況
    1.1.4  我國旅游立法和旅游法制建設(shè) 
  1.2  旅游法律關(guān)系
    1.2.1  旅游法律關(guān)系的概念及其?征 
    1.2.2  旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素 
    1.2.3  旅游法律關(guān)系的確立與保護(hù)
    小結(jié)
    思考與練習(xí)
第2章  旅行社管理法規(guī)制度
  2.1  旅行社概述
    2.1.1  旅行社的性質(zhì)及法律特征
    2.1.2  旅行社的經(jīng)營范圍 
  2.2  旅行社的設(shè)立與變更
    2.2.1  設(shè)立旅行社的條件 
    2.2.2  旅行社的審批程序 
    2.2.3  旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅行社分社、外商投資旅行社的設(shè)立
    2.2.4  旅行社的變更
  2.3  旅行社的經(jīng)營管理
    2.3.1  旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度和質(zhì)量保證金制度
    2.3.2  旅行社的經(jīng)營原則及經(jīng)營要求
    2.3.3  旅行社工作人員的管理
  2.4  旅行社的法律責(zé)任
    2.4.1  經(jīng)營業(yè)務(wù)許可方面 
    2.4.2  合同方面
    2.4.3  取消資質(zhì)的情形
    2.4.4  其他責(zé)任
    小結(jié)
    思考與練習(xí)
第3章  導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
　3.1  導(dǎo)游人員管理法規(guī)概述
　3.2  導(dǎo)游人員管理概述
    3.2.1  導(dǎo)游人員的概念與分類
    3.2.2  導(dǎo)游人員資格考試制度
    3.2.3  導(dǎo)?證制度
    3.2.4  導(dǎo)游人員的計(jì)分管理和年審制度 
　3.3  導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
    3.3.1  導(dǎo)游人員的權(quán)利 
    3.3.2  導(dǎo)游人員的義務(wù)及法律責(zé)任
　3.4  導(dǎo)游人員等級考核制度
    3.4.1  導(dǎo)游人員等級劃分與評定
    3.4.2  導(dǎo)游人員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)
    小結(jié)
    思考與練習(xí)
第4章  旅游飯店管理法規(guī)制度
　4.1  旅游飯店星級評定制度
    4.1.1  旅游飯店星級的劃分與評定范圍 
    4.1.2  旅游飯店星級評定的機(jī)構(gòu)及其責(zé)任分工
    4.1.3  旅游飯店星級的評定方法、原則及規(guī)程
    4.1.4  旅游飯店星級的復(fù)核及處理
    4.1.5  旅游飯店星級評定檢查員制度
  4.2  旅游飯店行業(yè)規(guī)范
    4.2.1  預(yù)訂、登記、入住與收費(fèi)
    4.2.2  保護(hù)客人人身和財(cái)產(chǎn)安全
    4.2.3  保管客人物品
    4.2.4  洗衣服務(wù)與停車場管理
    4.2.5  飯店的其他權(quán)利和義務(wù)
　4.3  旅游飯店業(yè)治安管理法規(guī)制度
    4.3.1  旅游飯店治安管理制度的主要內(nèi)容
　　……
第5章　旅游交通管理法規(guī)制度
第6章　旅游安全管理法規(guī)制度
第7章　旅游保險(xiǎn)法規(guī)制度
第8章　旅游投訴管理法規(guī)制度
第9章　旅游資源管理法規(guī)制度
第10章　旅游者出入境管理法規(guī)制度
第11章　旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
第12章　合同法律制度
附錄　相關(guān)法律法規(guī)索引
參考文獻(xiàn)