說(shuō)話說(shuō)到點(diǎn)子上

第一章　有的放矢，見什么人說(shuō)什么話
　1．跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要留心
　2．在朋友面前別自吹自擂
　3．與長(zhǎng)輩談話貴乎一個(gè)“敬”字
　4．職場(chǎng)中說(shuō)話要圓滑一點(diǎn)
　5．和顧客談話要以“誠(chéng)”服人
　6．夫妻間要得理饒人
　7．對(duì)“惡人”要反唇相譏
　8．放下架子和下屬說(shuō)話
　9．察言觀色，有的放矢
　10．說(shuō)話要因人制宜
第二章　嘴巴抹點(diǎn)蜜——好聽的話滋養(yǎng)人心
　1．贊美要恰如其分，好聽更要中聽
　2．背后的贊美更“動(dòng)聽”
　3．贊美之詞要有“閃光點(diǎn)”
　4．巧夸女人
　5．捧人要捧到位
　6．交際中要會(huì)說(shuō)客套話
　7．好話要盡快說(shuō)出口
　8．贊美也要有創(chuàng)意
　9．稱贊對(duì)方得意之事
　10．巧用美言為自己解圍
第三章　說(shuō)話繞個(gè)彎。愛護(hù)別人也保護(hù)自己
　1．說(shuō)話要會(huì)兜圈子
　2．旁敲側(cè)擊，迂回而進(jìn)
　3．話里藏話，巧“彈”弦外之音
　4．委婉說(shuō)話，不要直來(lái)直去
　5．注意語(yǔ)氣．獲取對(duì)方好感
　6．拐個(gè)彎好辦事
　7．在回答中轉(zhuǎn)換形勢(shì)，體現(xiàn)智慧
　8．巧妙利用暗示，讓別人為你辦事
　9．正話反說(shuō)，聲東擊西
第四章　敢于說(shuō)“不\，更要善于說(shuō)“不\
　1．巧妙拒絕，不傷感情又贏得諒解
　2．敢于說(shuō)“不”，更要善于說(shuō)“不”
　3．學(xué)會(huì)說(shuō)“不”能減少不必要的麻煩
　4．拒絕領(lǐng)導(dǎo)，要有巧心思
　5．委婉拒絕，給對(duì)方臺(tái)階下
　6．剛?cè)岵?jì)，靈活地拒絕
　7．讓“不”字脫口而出
　8．拒巨絕莫太絕，要留有余地
　9．拒絕別人的禁忌
第五章　說(shuō)服有術(shù)——以情動(dòng)人，以理服人
　1．說(shuō)服他人的六個(gè)技巧
　2．曲線進(jìn)攻更有效
　3．眼淚也是說(shuō)服的武器
　……
第六章　說(shuō)得好不如說(shuō)得巧——巧言勝過(guò)千軍萬(wàn)馬
第七章　虛虛實(shí)實(shí)，真話假話一起說(shuō)
第八章　會(huì)說(shuō)更要會(huì)聽，多聽少說(shuō)常點(diǎn)頭
第九章 良藥何必苦口，忠言也可不逆耳
第十章　恰到好處，拉近彼此距離
第十一章　說(shuō)話辦事有分寸，不能“痛”言無(wú)忌