把話說到點子上：談吐打動人心的13個關鍵詞

一、萍水相逢——沒話找話說
　好的稱呼，好的第一印象
　別鬧出“張冠李戴”的笑話
　沒話，也要學會找話說
　投其所好，找準他的興奮點
　問話，是打開話匣子的最好辦法
　該問的問，不該問的不問
　生動蘊藏在平凡之中
二、交際應酬——挑別人愛聽的說
　動聽的話，能撥動對方的心弦
　只有真誠才能換來真誠
　把別人放在心上
　在你的語言里加人五個關鍵詞
　少說“我”多說“我們”
　觀其機而靈活轉(zhuǎn)換話題
　說話要注意場合
　尊重由傾聽開始
　告訴我，你真的在聽嗎
三、贊美的話——及時地說
　贊美，出自我們誠摯的心
　量身定做一頂“高帽”
　逢人減齡，遇貨添錢
　發(fā)現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)的閃光點
　具體的贊美才會有力量
　背后的贊美更有效
　給贊美加點新的創(chuàng)意
　好話說到恰當時
　用不同的說法稱贊女人同一優(yōu)點
四、求人的事——找個好“借口”
　求人，先過心理這一關
　好話、好意、好借口
　名正言順地去送禮
　難言之隱巧開口
　該出口時才出口
　繞個圈子去辦事
　欲求一寸，先要一尺
　先求一寸，再要一尺
　如何順利地把錢討回來
五、勸說對方——誘導地說
　與人說理，須使人心中點頭
　因人擺桌，看人下碟
　問、聽、說的三步轉(zhuǎn)換
　讓反對者連續(xù)說“YES”
　魔力句式說服法
　好的答案來自好的問題
　讓對方自己說服自己
　重復是一種力量
六、安慰的話——貼心地說
　溫暖你，溫暖我
　當朋友不當英雄
　同病相憐、同聲相應
　融安慰于鼓勵之中
　另類的“安慰”之語
　善意的謊言是美麗的
七、推銷自己——自信地說
　相信自己是最棒的
　靠口才打天下
　泥胎鍍金也算真佛
　讓別人永遠覺得你新鮮
　給自己打個背景光
　讓別人感覺“我很忙”
　名人也是有血有肉的
　獨具特色的自我介紹
　淡化弱點，突顯優(yōu)點
　巧妙應付刁鉆問題
八、愛情的話——甜蜜地說
　有愛，就說出來吧
　愛要具體地表達
　給愛情添點浪漫
　刻意強調(diào)共同之處
　追求女人的逆向思維法
　一次提出兩個問題
　與她設定共同目標
　男人的謊話為什么會失靈
　打破“僵局”靠男人
九、不滿意的事——委婉地說
　讓批評成為一門藝術
　對批評換一種委婉方式
　啟發(fā)自我認識錯誤
　著重的是“正”，而不是“誤”
　把“棱角”磨圓一些
十、尷尬的事——幽默地說
　用幽默來擺脫尷尬
　鎮(zhèn)靜，才能隨機應變
　笑了，事情就好辦了
　自己給自己找臺階下
　轉(zhuǎn)換對方的話題，間接否定
　“順水推舟”的阻力最小
　以慢對快的緩兵之計
　揣著明白裝糊涂
　無言勝過雄辯
　以正改錯，化錯為正
十一、圓場的話——找個臺階說
　打個圓場——化解別人的尷尬
　對事件加以善意的聯(lián)想
　換一個角度重新解釋
　把原來的概念和意義詼諧化
十二、拒絕的話——巧妙地說
　人際交往中敢于說“不”
　把拒絕曲折地表達出來
　岔開話題，巧妙拒絕
　找一個美麗的借口
十三、罵人的話——不帶臟字地說
　巧妙應對別人的語言傷害
　罵人何必帶臟字
　旁敲側(cè)擊，指桑罵槐
　以彼之道，還施彼身
　以謬制謬，以毒攻毒
　綿里藏針——婉言中顯示剛強
　假話真說，真話假說