管理信息系統(tǒng)

第2版 前言
第1版 前言
第1章 管理信息系統(tǒng)相關(guān)概念
1.1 信息
1.1.1 信息的概念
1.1.2 信息的特征
1.1.3 信息的類型
1.1.4 信息的度量
1.2 系統(tǒng)
1.2.1 系統(tǒng)的概念
1.2.2 系統(tǒng)的特點(diǎn)
1.2.3 系統(tǒng)的分類
1.2.4 系統(tǒng)化方法
1.3 信息系統(tǒng)
1.3.1 信息系統(tǒng)的概念
1.3.2 信息系統(tǒng)的功能
1.3.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.4 管理信息系統(tǒng)
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的類型
1.4.4 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
1.5 案例與討論
1.5.1 商業(yè)領(lǐng)袖論信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.5.2 管理信息系統(tǒng)與沃爾瑪?shù)某晒?br /> 1.6 本章小結(jié)
1.7 思考與實(shí)踐

第2章 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理
2.1 管理活動(dòng)中的信息
2.1.1 企業(yè)管理中的信息流
2.1.2 管理信息及其類型
2.1.3 管理信息的重要作用
2.2 企業(yè)信息管理
2.2.1 企業(yè)信息管理的概念
2.2.2 企業(yè)信息管理的內(nèi)容
2.2.3 企業(yè)信息管理有效實(shí)現(xiàn)的途徑
2.3 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理
2.3.1 企業(yè)管理環(huán)境的變化
2.3.2 管理環(huán)境變化的影響
2.3.3 信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持
2.3.4 信息系統(tǒng)在管理領(lǐng)域的發(fā)展
2.4 信息系統(tǒng)與決策支持
2.4.1 決策的概念
2.4.2 決策的過(guò)程
2.4.3 決策問(wèn)題的類型
2.4.4 決策科學(xué)化的要求
2.4.5 信息系統(tǒng)對(duì)決策的支持
2.5 案例與討論
2.5.1 美國(guó)航空公司Sabre系統(tǒng)
2.5.2 海爾公司的信息系統(tǒng)應(yīng)用
2.6 本章小結(jié)
2.7 思考與實(shí)踐

第3章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
3.1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性和必要性
3.1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)與內(nèi)容
3.1.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
3.1.4 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織
3.2 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律
3.2.1 諾蘭模型
3.2.2 米歇爾模型
3.2.3 漸進(jìn)式模型
3.2.4 MIS規(guī)劃時(shí)機(jī)的確定
3.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
3.3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
3.3.2 關(guān)鍵成功因素法
3.4 業(yè)務(wù)流程重組
3.4.1 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念
3.4.2 業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)現(xiàn)手段
3.4.3 業(yè)務(wù)流程重組的工作步驟
3.4.4 業(yè)務(wù)流程重組的管理原則
3.4.5 業(yè)務(wù)流程重組的適用情況
3.4.6 業(yè)務(wù)流程重組的應(yīng)用實(shí)例
3.5 案例與討論
3.5.1 某企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的分析
3.5.2 Ford公司采購(gòu)付款業(yè)務(wù)流程重組
3.5.3 某公司信貸營(yíng)業(yè)部BPR案例
3.5.4 海爾集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程再造
3.6 本章小結(jié)
3.7 思考與實(shí)踐

第4章 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)綜述
4.1 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)
4.1.1 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)
4.1.2 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的條件
4.1.3 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則
4.1.4 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略
4.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式及其選擇
4.2.1 自行開(kāi)發(fā)
4.2.2 委托開(kāi)發(fā)
4.2.3 合作開(kāi)發(fā)
4.2.4 利用現(xiàn)成的應(yīng)用軟件包開(kāi)發(fā)
4.2.5 開(kāi)發(fā)方式的選擇
4.3 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法
4.3.1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法
4.3.2 原型法
4.3.3 面向?qū)ο蠓?br /> 4.3.4 計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)方法
4.4 管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
4.4.1 C／S結(jié)構(gòu)模式
4.4.2 B／S結(jié)構(gòu)模式
4.4.3 C／S與B／S模式比較
4.5 案例與討論
4.5.1 某企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)中“放心”的領(lǐng)導(dǎo)
4.5.2 購(gòu)置軟件包與委托軟件開(kāi)發(fā)的選擇
4.5.3 某學(xué)生信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
4.6 本章小結(jié)
4.7 思考與實(shí)踐

第5章 系統(tǒng)分析
5.1 系統(tǒng)分析概述
5.1.1 系統(tǒng)分析的工作內(nèi)容
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本要求
5.1.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法
5.2 初步調(diào)查與可行性分析
5.2.1 系統(tǒng)的初步調(diào)查
5.2.2 用戶需求及其內(nèi)容分析
5.2.3 可行性分析的內(nèi)容
5.2.4 可行性分析報(bào)告
5.3 詳細(xì)調(diào)查
5.3.1 詳細(xì)調(diào)查的目的
5.3.2 詳細(xì)調(diào)查的原則
5.3.3 詳細(xì)調(diào)查的方法
5.3.4 詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容
5.3.5 詳細(xì)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)工具
5.4 管理業(yè)務(wù)調(diào)查
5.4.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查
5.4.2 管理功能調(diào)查
5.4.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查
5.4.4 其他管理內(nèi)容調(diào)查
5.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查及其描述
5.5.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析的內(nèi)容
5.5.2 數(shù)據(jù)流程圖的繪制
5.6 數(shù)據(jù)字典
5.6.1 數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容
5.6.2 編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典的基本要求
5.6.3 數(shù)據(jù)字典的管理
5.7 處理邏輯的描述工具
5.7.1 判斷樹(shù)
5.7.2 判斷表
5.7.3 結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言
5.8 系統(tǒng)分析的工作成果
5.8.1 新系統(tǒng)邏輯模型的建立
5.8.2 系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)
5.9 案例與討論
5.9.1 公司CRM系統(tǒng)分析的失誤
5.9.2 需求分析中的溝通問(wèn)題
5.10 本章小結(jié)
5.11 思考與實(shí)踐

第6章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
6.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)
6.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法
6.1.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
6.1.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則
6.2 總體設(shè)計(jì)
6.2.1 子系統(tǒng)的劃分
6.2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.2.3 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.2.4 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)
6.2.5 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)
6.3 代碼設(shè)計(jì)
6.3.1 代碼的概念與作用
6.3.2 代碼設(shè)計(jì)的原則
6.3.3 代碼的類型
6.3.4 代碼的校驗(yàn)
6.3.5 代碼設(shè)計(jì)的步驟
6.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
6.4.1 用戶數(shù)據(jù)需求分析
6.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.5 人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)
6.5.1 輸出設(shè)計(jì)
6.5.2 輸入設(shè)計(jì)
6.5.3 用戶界面設(shè)計(jì)
6.6 處理過(guò)程設(shè)計(jì)
6.6.1 流程圖
6.6.2 N-S圖
6.6.3 PAD圖
6.6.4 IPO圖
6.7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)
6.8 案例與討論
6.8.1 某管理信息系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)
6.8.2 零售企業(yè)信息主管的職責(zé)
6.8.3 現(xiàn)行報(bào)表系統(tǒng)的變更方法
6.9 本章小結(jié)
6.10 思考與實(shí)踐

第7章 系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)
7.1 系統(tǒng)實(shí)施概述
7.1.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)
7.1.2 系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容
7.1.3 系統(tǒng)實(shí)施的工作步驟
7.1.4 系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵因素
7.2 物理系統(tǒng)的實(shí)施
7.2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施
7.3 程序設(shè)計(jì)
7.3.1 程序設(shè)計(jì)的基本原則
7.3.2 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法
7.3.3 編程工具的選擇
7.4 系統(tǒng)測(cè)試
7.4.1 系統(tǒng)測(cè)試的概念
7.4.2 系統(tǒng)測(cè)試的步驟
7.4.3 系統(tǒng)測(cè)試的方法
7.4.4 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)原則
7.4.5 特定環(huán)境及應(yīng)用的測(cè)試
7.5 系統(tǒng)切換
7.5.1 系統(tǒng)切換的準(zhǔn)備工作
7.5.2 系統(tǒng)切換的方式
7.6 系統(tǒng)維護(hù)
7.6.1 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
7.6.2 系統(tǒng)維護(hù)的類型
7.6.3 系統(tǒng)維護(hù)的工作流程
7.6.4 系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程的管理
7.7 系統(tǒng)實(shí)施階段的文檔
7.7.1 程序設(shè)計(jì)報(bào)告
7.7.2 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告
7.7.3 系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)
7.8 案例與討論
7.8.1 某軟件開(kāi)發(fā)小組的測(cè)試
7.8.2 某工廠開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
7.9 本章小結(jié)
7.10 思考與實(shí)踐

第8章 管理信息系統(tǒng)的管理
8.1 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理
8.1.1 項(xiàng)目管理的基本概念
8.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的必要性
8.1.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的內(nèi)容
8.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
8.2.1 信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織管理
8.2.2 信息系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度
8.2.3 信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理
8.2.4 信息系統(tǒng)的文檔管理
8.3 信息系統(tǒng)的安全與保密管理
8.3.1 信息系統(tǒng)安全與保密的概念
8.3.2 影響信息系統(tǒng)安全與保密的因素
8.3.3 加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全保密的主要措施
8.3.4 保證信息系統(tǒng)安全的常用技術(shù)對(duì)策
8.3.5 加強(qiáng)信息系統(tǒng)保密的常用技術(shù)對(duì)策
8.3.6 典型的信息系統(tǒng)安全保密對(duì)策方案
8.4 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
8.4.1 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容
8.4.2 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系
8.4.3 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)
8.5 信息系統(tǒng)的監(jiān)理
8.5.1 信息系統(tǒng)監(jiān)理的概念和作用
8.5.2 信息系統(tǒng)監(jiān)理的范圍與內(nèi)容
8.5.3 信息系統(tǒng)監(jiān)理活動(dòng)的基本要求
8.6 信息系統(tǒng)外源化
8.6.1 信息系統(tǒng)外源化概述
8.6.2 信息系統(tǒng)外源化的類型
8.6.3 信息系統(tǒng)外源化的優(yōu)缺點(diǎn)
8.7 案例與討論
8.7.1 某飯店信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的失誤
8.7.2 項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)進(jìn)度拖延怎么辦
8.8 本章小結(jié)
8.9 思考與實(shí)踐

第9章 業(yè)務(wù)層管理信息系統(tǒng)
9.1 事務(wù)處理系統(tǒng)
9.1.1 事務(wù)處理系統(tǒng)的基本知識(shí)
9.1.2 事務(wù)處理系統(tǒng)的管理優(yōu)勢(shì)
9.1.3 事務(wù)處理系統(tǒng)的工作流程
9.1.4 事務(wù)處理的三種方式
9.1.5 事務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)
9.2 辦公信息系統(tǒng)
9.2.1 辦公室信息活動(dòng)及其作用
9.2.2 辦公信息系統(tǒng)的概念
9.2.3 辦公信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素
9.2.4 辦公信息系統(tǒng)的功能
9.2.5 辦公信息系統(tǒng)的類型
9.3 知識(shí)工作系統(tǒng)
9.3.1 知識(shí)工作與知識(shí)工作者
9.3.2 知識(shí)工作系統(tǒng)的概念
9.3.3 知識(shí)工作系統(tǒng)的功能
9.3.4 知識(shí)工作系統(tǒng)的應(yīng)用舉例
9.4 銷(xiāo)售點(diǎn)處理系統(tǒng)
9.4.1 POS系統(tǒng)的基本概念
9.4.2 POS系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
9.4.3 POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟
9.5 案例與討論
9.5.1 DF智能大廈OIS應(yīng)用實(shí)例
9.5.2 虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的典型應(yīng)用介紹
9.5.3 商業(yè)企業(yè)POS系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例
9.6 本章小結(jié)
9.7 思考與實(shí)踐

第10章 職能層管理信息系統(tǒng)
10.1 職能層管理信息系統(tǒng)概述
10.2 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)
10.2.1 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)模型
10.2.2 財(cái)務(wù)輸入子系統(tǒng)
10.2.3 財(cái)務(wù)輸出子系統(tǒng)
10.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)
10.3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)模型
10.3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輸人子系統(tǒng)
10.3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輸出子系統(tǒng)
……

第11章 決策層管理信息系統(tǒng)
第12章 管理信息系統(tǒng)課程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)