新規(guī)則用社會(huì)化媒體做營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)

序
前言
第一部分　網(wǎng)絡(luò)改變了營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)規(guī)則
　第1章　舊的營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)規(guī)則已不再適用
1?1　廣告：一個(gè)浪費(fèi)資源的金錢(qián)陷阱
1?2　單向的打斷式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為過(guò)去
1?3　舊的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則
1?4　過(guò)去的公關(guān)只與媒體有關(guān)
1?5　公共關(guān)系和第三方報(bào)道
1?6　是的，媒體仍然很重要
1?7　新聞稿和新聞業(yè)中的黑洞
1?8　舊的公關(guān)規(guī)則
1?9　學(xué)會(huì)忘掉舊的規(guī)則
　第2章　營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)新規(guī)則
2?1　營(yíng)銷(xiāo)中的長(zhǎng)尾理論
2?2　為訪(fǎng)問(wèn)者提供相關(guān)信息
2?3　傳統(tǒng)實(shí)體的消息發(fā)布
2?4　來(lái)自總裁的建議
2?5　公關(guān)的長(zhǎng)尾
2?6　營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)的新規(guī)則
2?7　營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)的在線(xiàn)融合
　第3章　與買(mǎi)家建立直接聯(lián)系
3?1　在線(xiàn)世界中的正確營(yíng)銷(xiāo)方法
3?2　讓整個(gè)世界知道你的專(zhuān)長(zhǎng)
3?3　開(kāi)發(fā)客戶(hù)需要的信息
3?4　買(mǎi)家角色是要考慮的最基本問(wèn)題
3?5　站在發(fā)布者的角度來(lái)思考
3?6　直接講述你的故事
3?7　了解你的目標(biāo)并讓內(nèi)容驅(qū)動(dòng)客戶(hù)的行動(dòng)
3?8　內(nèi)容和思想領(lǐng)袖
第二部分　通過(guò)網(wǎng)上交流直接接觸買(mǎi)家
　第4章　社會(huì)媒體與目標(biāo)受眾
4?1　什么是社會(huì)媒體
4?2　社會(huì)媒體如同雞尾酒會(huì)
4?3　Facebook群組促使15 000人參加新加坡文身展
4?4　新的求職規(guī)則
4?5　David Murray通過(guò)Twitter找到新工作
4?6　一潭死水還是風(fēng)水寶地
4?7　跟隨重要客戶(hù)，加入他們的在線(xiàn)論壇
4?8　充分利用論壇
4?9　Wiki、Listserv與用戶(hù)群
4?10　創(chuàng)建自己的Wiki
　第5章　博客：讓數(shù)百萬(wàn)博主為你做宣傳
5?1　博客、寫(xiě)博客與博主
5?2　理解網(wǎng)絡(luò)世界中的博客
5?3　博客的四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)用途
5?4　關(guān)注博客——公司聲譽(yù)懸系于此
5?5　發(fā)表博客評(píng)論，向外界傳播觀(guān)點(diǎn)
5?6　與談?wù)撃愕牟┲鞅３置芮新?lián)系
5?7　如何與世界各地的博主進(jìn)行溝通
5?8　打破疆界：麥當(dāng)勞的博客
5?9　博客的力量
5?10　現(xiàn)在就建立博客
　第6章　音頻和視頻的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)
6?1　挖掘掘客視頻
6?2　應(yīng)該申請(qǐng)哪所大學(xué)
6?3　世界上最好的工作
6?4　通過(guò)播客傳送的音頻內(nèi)容
6?5　把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)交還給音樂(lè)家來(lái)掌控
6?6　播客：不只是音樂(lè)
6?7　Grammar Girl播客
　第7章　新聞發(fā)布的新規(guī)則
7?1　網(wǎng)絡(luò)世界里的消息發(fā)布
7?2　關(guān)于新聞發(fā)布的新規(guī)則
7?3　被發(fā)現(xiàn)即招徠客戶(hù)
7?4　驅(qū)動(dòng)買(mǎi)家參與銷(xiāo)售過(guò)程
7?5　直接接觸買(mǎi)家
　第8章　病毒式營(yíng)銷(xiāo)： 網(wǎng)絡(luò)吸引大眾關(guān)注熱點(diǎn)
8?1　全新的爆炸式營(yíng)銷(xiāo)
8?2　關(guān)注博客里的病毒式效應(yīng)
8?3　制造萬(wàn)維網(wǎng)狂歡
8?4　萬(wàn)維網(wǎng)狂歡規(guī)則
8?5　電影制片人提供免費(fèi)音頻下載，制造萬(wàn)維網(wǎng)狂歡
8?6　病毒式營(yíng)銷(xiāo)如同電影錄制和風(fēng)險(xiǎn)投資
8?7　圣母瑪麗亞烤芝士三明治和Jerry Garcia的廁所
8?8　佛羅里達(dá)州邁爾斯堡豪宅的100萬(wàn)美元優(yōu)惠券
8?9　利用爆炸性新聞產(chǎn)生病毒式效應(yīng)
　第9章　內(nèi)容豐富的網(wǎng)站
9?1　網(wǎng)絡(luò)上的政治倡議
9?2　內(nèi)容：網(wǎng)站成功的關(guān)鍵
9?3　把觸角伸向全球市場(chǎng)
9?4　將所有內(nèi)容整合到一起
9?5　卓越的網(wǎng)站：藝術(shù)因素多于科學(xué)因素
第三部分　為充分利用新規(guī)則制定行動(dòng)計(jì)劃
　第10章　內(nèi)容反映形象：打造自己的營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)計(jì)劃
10?1　你的組織目標(biāo)是什么
10?2　買(mǎi)家角色和你的組織
10?3　買(mǎi)家角色檔案
10?4　接觸高管
10?5　Web營(yíng)銷(xiāo)中買(mǎi)家角色的重要性
10?6　使用消費(fèi)者自己的語(yǔ)言
10?7　你想讓消費(fèi)者相信什么
10?8　通過(guò)創(chuàng)建內(nèi)容接觸消費(fèi)者
10?9　美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的成功之路
10?10　堅(jiān)持你的計(jì)劃
　第11章　成為網(wǎng)絡(luò)思想領(lǐng)袖，打造公司品牌
11?1　開(kāi)發(fā)思想領(lǐng)袖內(nèi)容
11?2　思想領(lǐng)袖內(nèi)容的形式
11?3　如何創(chuàng)建有深度的內(nèi)容
11?4　把你知道的寫(xiě)出來(lái)
11?5　利用外界的思想領(lǐng)袖
11?6　你的買(mǎi)家掙多少錢(qián)
　第12章　如何為你的買(mǎi)家撰寫(xiě)內(nèi)容
12?1　對(duì)官腔用語(yǔ)的分析
12?2　糟糕的寫(xiě)作是怎么形成的
12?3　有效的營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)寫(xiě)作
12?4　反饋的力量（在博客上）
　第13章　網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容影響購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
13?1　顧客分類(lèi)
13?2　以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站元素
13?3　使用RSS將網(wǎng)站內(nèi)容傳遞給目標(biāo)利基市場(chǎng)
13?4　將內(nèi)容與銷(xiāo)售周期直接關(guān)聯(lián)
13?5　親切推薦
13?6　完成交易并繼續(xù)交流
13?7　開(kāi)源營(yíng)銷(xiāo)模式
　第14章　社交網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)
14?1　電視上的Eugene Mirman人很好，他喜歡吃海鮮
14?2　Facebook：不僅面向?qū)W生
14?3　在MySpace上了解我
14?4　向世界“推”出你的思想
14?5　社交網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人形象
14?6　與粉絲交流
14?7　Amanda Palmer的賺錢(qián)經(jīng)歷
14?8　哪個(gè)社交網(wǎng)站適合你
14?9　你不可能每個(gè)聚會(huì)都參加
14?10　優(yōu)化社交網(wǎng)站頁(yè)面
14?11　開(kāi)始行動(dòng)
　第15章　通過(guò)博客與買(mǎi)家接觸
15?1　博客應(yīng)該講哪些內(nèi)容
15?2　博客的道德觀(guān)和員工寫(xiě)博客的原則
15?3　博客基礎(chǔ)：起步時(shí)需要了解的知識(shí)
15?4　修飾你的博客
15?5　使新博客吸引訪(fǎng)問(wèn)者
15?6　使用標(biāo)簽便于買(mǎi)家搜索
15?7　從Sharpie（和Sharpie擁躉）尋找樂(lè)趣
15?8　在北美地區(qū)之外建立博客
15?9　你還在等什么
　第16章　使用視頻與播客
16?1　視頻與消費(fèi)者
16?2　人人都可以擁有Flip攝像機(jī)
16?3　開(kāi)始拍攝視頻
16?4　借助視頻提升競(jìng)爭(zhēng)力
16?5　播客入門(mén)
16?6　我的音頻就是你的播客
　第17章　直接面向消費(fèi)者發(fā)布新聞
17?1　打造你的新聞稿戰(zhàn)略
17?2　通過(guò)發(fā)布服務(wù)發(fā)布新聞
17?3　通過(guò)RSS源吸引更多感興趣的消費(fèi)者
17?4　同時(shí)將新聞稿發(fā)布到你的網(wǎng)站上
17?5　新聞稿中鏈接的重要性
17?6　重視消費(fèi)者使用的關(guān)鍵字和短語(yǔ)
17?7　包含正確的社會(huì)媒體標(biāo)簽
17?8　如果有重要事件需要通知媒體，同時(shí)也要告訴你的客戶(hù)和潛在客戶(hù)
　第18章　在線(xiàn)媒體室：你的門(mén)戶(hù)
18?1　把在線(xiàn)媒體室作為免費(fèi)的搜索引擎優(yōu)化手段
18?2　在線(xiàn)媒體室的最佳實(shí)踐
18?3　通過(guò)在線(xiàn)媒體室聯(lián)絡(luò)記者、客戶(hù)、博主和員工
18?4　真正簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)：在線(xiàn)媒體室中RSS源的重要性
　第19章　接觸媒體的新規(guī)則
19?1　沒(méi)有目標(biāo)的廣播式廣告就是垃圾信息
19?2　媒體關(guān)系的新規(guī)則
19?3　博客與媒體的關(guān)系
19?4　像美國(guó)空軍那樣“發(fā)射”理念
19?5　如何向媒體進(jìn)行宣傳
　第20章　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
20?1　占據(jù)搜索引擎的第一頁(yè)
20?2　搜索引擎優(yōu)化
20?3　搜索的長(zhǎng)尾
20?4　創(chuàng)建你自己的搜索引擎資產(chǎn)
20?5　打造頂級(jí)的登錄頁(yè)面
20?6　在高度分立的商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
　第21章　付諸行動(dòng)
21?1　獲得所需的幫助（并拒絕不需要的幫助）
21?2　所有組織都將從中受益
21?3　現(xiàn)在到你行動(dòng)的時(shí)候了