一本書(shū)讀懂說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

第一章 技巧篇——訓(xùn)練技巧，主動(dòng)出擊
借力打力，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)說(shuō)話(huà)
模棱兩可，給自己留余地
注意傾聽(tīng)，把說(shuō)話(huà)權(quán)留給對(duì)方
在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?huà)
說(shuō)話(huà)要一針見(jiàn)血，切中要害
學(xué)會(huì)步步為營(yíng)，循循善誘
避免言語(yǔ)危機(jī)的八大要領(lǐng)
說(shuō)話(huà)要盡力避免直言直語(yǔ)
不要總把“我”字掛在嘴邊
電話(huà)交談的五大基本技巧
說(shuō)服對(duì)方，首先要尊重對(duì)方
說(shuō)話(huà)靠嘴巴，說(shuō)服靠技巧
在互動(dòng)的氛圍中與人交談
與人交談時(shí)切忌語(yǔ)速太快
點(diǎn)到為止，切忌過(guò)于絕對(duì)
適當(dāng)停頓，多給別人話(huà)語(yǔ)權(quán)
抓住關(guān)鍵，說(shuō)話(huà)才有力度
第二章 藝術(shù)篇——語(yǔ)言講究藝術(shù)，說(shuō)話(huà)才能得體
注重知識(shí)積累，博覽群書(shū)
說(shuō)話(huà)七忌，培養(yǎng)說(shuō)話(huà)智慧
培養(yǎng)談話(huà)自信的十大招數(shù)
沉默也是一種說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
旁敲側(cè)擊，解決問(wèn)題不樹(shù)敵
在談話(huà)中充分運(yùn)用你的眼神
適當(dāng)沉默，切勿夸夸其談
以文明的方式與人交談
求職面試需講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)
演講時(shí)一定要注意開(kāi)頭
即興演講需把握三大要素
掌握談判的兩種技巧
與人談判中切忌不要說(shuō)謊
宴會(huì)應(yīng)酬，勸酒要講藝術(shù)
隨機(jī)應(yīng)變，靈活駕馭會(huì)議
與人交談時(shí)要注意禮節(jié)
第三章 美言篇——多贊美少批評(píng)，真心話(huà)暖人心
學(xué)會(huì)贊美，讓對(duì)方心花怒放
多說(shuō)贊美話(huà)，甜言人人骨
贊美不宜過(guò)度，恭維要有創(chuàng)意
學(xué)會(huì)在道歉中含有贊美之詞
批評(píng)別人也要加點(diǎn)贊美話(huà)
批評(píng)對(duì)方，欲抑先揚(yáng)
多說(shuō)鼓勵(lì)話(huà)，少說(shuō)喪氣話(huà)
靈活應(yīng)變，學(xué)會(huì)打圓場(chǎng)
一句尊重話(huà)可以改變一生
學(xué)會(huì)讓對(duì)方開(kāi)心地被拒絕
“忠言”也要注意技巧
聊一些別人感興趣的話(huà)題
第四章 幽默篇——談吐不凡，機(jī)智幽默
學(xué)會(huì)幽默，在談話(huà)中游刃有余
巧用停頓，增強(qiáng)說(shuō)話(huà)幽默感
以幽默的語(yǔ)言消減對(duì)方的憤怒
學(xué)會(huì)使用聲東擊西的幽默方法
在幽默中道歉，化怒氣于無(wú)形
幽默語(yǔ)言化解爭(zhēng)執(zhí)和尷尬
使用幽默語(yǔ)言來(lái)烘托談話(huà)氣氛
拿自己開(kāi)開(kāi)玩笑，缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)
在幽默中拒絕他人，免傷和氣
幽默是解決麻煩的重要方法
巧用幽默，消除難堪
名人的幽默，成功的基礎(chǔ)
幽默語(yǔ)言可使建議輕松化
幽默語(yǔ)言可使雙方感情升溫
第五章 尺度篇——語(yǔ)言講分寸，說(shuō)話(huà)有余地
玩笑要適度，不能開(kāi)過(guò)頭
說(shuō)話(huà)有分寸，不能無(wú)遮攔
拒絕有技巧，態(tài)度需溫和
贊美需恰當(dāng)，注意別過(guò)度
玩笑要謹(jǐn)慎，不能觸雷區(qū)
玩笑守規(guī)則，不可胡亂開(kāi)
寒喧做鋪墊，運(yùn)用要得當(dāng)
說(shuō)話(huà)抓關(guān)鍵，一語(yǔ)就中的
直話(huà)曲著說(shuō)，給人留余地
巧妙地道歉，讓人易接受
批評(píng)有界限，見(jiàn)好就要收
如何恰到好處地拒絕異性
設(shè)身處地，多為他人著想
用高帽攻心，會(huì)事半功倍
說(shuō)話(huà)要有度，做人要留情
委婉地說(shuō)“不”，巧妙來(lái)拒絕
酒桌上說(shuō)話(huà)，奧妙不可少
第六章 因人而異篇——說(shuō)話(huà)因人而異，語(yǔ)境分清場(chǎng)合
見(jiàn)面打招呼，朋友遍天下
朋友更出色，相處更輕松
自己曝劣勢(shì)，以淡化優(yōu)勢(shì)
逢貨要添價(jià)，逢人要減歲
換個(gè)方式，說(shuō)上司愛(ài)聽(tīng)的話(huà)
不卑不亢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言語(yǔ)得體
言語(yǔ)漂亮，讓下屬言聽(tīng)計(jì)從
柔和委婉，讓人更容易接受
巧用話(huà)題，打開(kāi)交談瓶頸
余音繞梁，讓人回味無(wú)窮
投其所好，滿(mǎn)足顧客需求
一見(jiàn)之初，話(huà)語(yǔ)接通脈搏
濃情蜜意，都在千言萬(wàn)語(yǔ)中
以理服人，輕松說(shuō)服父母
用愛(ài)溝通，化解與父母爭(zhēng)執(zhí)
恰當(dāng)贊美，促進(jìn)孩子成長(zhǎng)
包裹糖衣，巧妙規(guī)勸孩子
綿里藏針，對(duì)對(duì)手以柔克剛
第七章 擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語(yǔ)化解
講究修辭，含蓄表達(dá)不滿(mǎn)
知己知彼，問(wèn)題迎刃而解
善說(shuō)軟話(huà)，輕松打破僵局
含糊其辭，自圓其說(shuō)脫困境
轉(zhuǎn)移話(huà)題，避免陷人被動(dòng)
幽默含蓄，擺脫尷尬境地
適當(dāng)自嘲，靈活化解誤會(huì)
幽默反駁，蘊(yùn)含豐富機(jī)趣
言語(yǔ)失誤，巧妙自圓其說(shuō)
保持沉默，更有說(shuō)服力
弦外有音，問(wèn)題容易解決
裝傻充愣，顧左右而言他
調(diào)侃自己，找個(gè)臺(tái)階下
亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)補(bǔ)救口誤
避實(shí)就虛，挽回不利局面
借人之口，成自己之利
適時(shí)反擊，巧妙應(yīng)付刁難
說(shuō)服別人，事實(shí)勝于雄辯
第八章 察言觀(guān)色篇——學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，表達(dá)恰到好處
觀(guān)其態(tài)，聽(tīng)其心，說(shuō)其語(yǔ)
抓住時(shí)機(jī)再道歉
站在別人的角度去交談
施于別人利益，用實(shí)質(zhì)釣大魚(yú)
開(kāi)場(chǎng)白要漂亮
下屬要給領(lǐng)導(dǎo)面子
先動(dòng)腦筋再說(shuō)話(huà)
不明就里時(shí)保持沉默
說(shuō)話(huà)要有所懸念才生動(dòng)
批評(píng)時(shí)要給人留足面子
恭維人要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
客套話(huà)不要多，恭維話(huà)應(yīng)有新意
說(shuō)話(huà)留點(diǎn)余地，讓大家都有臺(tái)階下
真誠(chéng)是談判的利器
第九章 以理服人篇——說(shuō)話(huà)以理服人，獲得最佳效果
淡化爭(zhēng)端本身的嚴(yán)重性
掩蓋意圖，繞彎說(shuō)話(huà)
妙語(yǔ)激將，請(qǐng)君入甕
讓對(duì)方看到你曾經(jīng)的輝煌
有理走天下，說(shuō)話(huà)要靈活
打蛇打七寸，說(shuō)話(huà)說(shuō)到心
分析事實(shí)，說(shuō)服不難
尋找說(shuō)服的最佳突破口
恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言能表達(dá)情感
堅(jiān)決才能拒絕成功
言辭犀利，滴水不漏
寓理于事，不言自明
做孩子的知心父母
機(jī)巧語(yǔ)言，引人上鉤
動(dòng)輒爭(zhēng)辯只會(huì)激化矛盾
用荒謬的語(yǔ)言點(diǎn)醒對(duì)方
說(shuō)話(huà)要及時(shí)，謹(jǐn)慎為上策
第十章 語(yǔ)言禁忌篇——語(yǔ)言有禁忌，開(kāi)口須謹(jǐn)慎
說(shuō)話(huà)的三大禁忌
父母與孩子溝通的八大禁忌
求職面試說(shuō)話(huà)五忌
競(jìng)職演講五大禁忌
身為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)酬親友有禁忌
領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話(huà)八大禁忌
幽默語(yǔ)言的五大禁忌
發(fā)生沖突時(shí)，切忌失去理智
開(kāi)口說(shuō)話(huà)有六不要
避免言語(yǔ)危機(jī)有要領(lǐng)
避免走進(jìn)批評(píng)的誤區(qū)