說服何必用力

第1章 說服初級班——說服的前奏
全面了解對方
構思有針對性的說辭
尋找合適的說話地點
制造說服的氛圍
尋找雙方的共同點
注意雙方的共同利益
尋找雙方的差異點
尋找對方的弱點
建立說服的信心
清除自身心理障礙
第2章 說服中級班——打造一套說服的語言
說客套話的技巧
寒暄的技巧
稱呼對方的技巧
說話強調(diào)重點的技巧
表達富有層次感的技巧
聲音和語調(diào)把握的技巧
語言的停頓和節(jié)奏感的技巧
給對方發(fā)言機會的技巧
抓住溝通的機會的技巧
試探對方態(tài)度的技巧
說服的語言有力量的技巧
尋找說服關鍵詞的技巧
旁敲側擊的技巧
向?qū)Ψ桨l(fā)問的技巧
說服是靠語言來進行的
第3章 說服高級班——撫順對方豎立的羽毛
握手的學問
用眼神告訴對方
學會用笑容表達
留心你的頭部動作
運用臉部表情
恰當?shù)剡\用手勢
學會用你的身體表達
和對方保持合適的距離
擁抱帶來溫度
第4章 說服無敵班——讓對方的思維轉(zhuǎn)個彎
說個故事
講個實例
以情動人
抓住對方的情緒
利用對方性格做引導
以遠景規(guī)劃做引導
以利害關系做引導
適當給對方壓迫感
第5章 說服輔導班——因人而異，對癥下藥
說服你的上司
說服你的同事
說服你的下屬
說服你的競爭對手
說服你的朋友
說服驕傲的人
說服保守的人
說服固執(zhí)己見的人