會說話贏天下

推薦序 掌握說話訣竅，贏得精彩人生
前言 學(xué)說話猶未晚，從現(xiàn)在就開始
第一篇 勇敢開口說話，掌握談話要訣
第1章 勇敢開口說話，敢說才能會說
好口才是鍛煉出來的
像李陽那樣大聲去說話
用聲音提升你的溝通魅力
要說就說讓人能聽懂的話
開口分場合，說話講身份
第2章 多讀書多行路，積累談話題材
閱讀可以更好地積累話題
博學(xué)讓你口若懸河
第3章 掌握談話氛圍，方能對癥下藥
自我介紹很重要
與陌生人一見如故
營造氣氛，開發(fā)話機
如何將談話進行到底
有效的溝通從“聽”開始
傾聽時的插話技巧
讓“悶葫蘆”出聲的說話技巧
第4章 把握說話分寸，處理突發(fā)狀況
妙語巧解尷尬事
借題發(fā)揮改口誤
用漂亮話回擊挑釁者
以彼之道還施彼身
將錯就錯，出奇制勝
調(diào)侃自己，消除隔閡
巧妙說話的技巧
第5章 多贊美少批評，慎防惡語傷人
適度的贊美語就像是香水
恭維話要有新意，避免陳詞濫調(diào)
背后的贊美更“動聽”
第6章 適當(dāng)使用幽默，談話更加融洽
幽默：拉近你我他
幽默是化解敵意的妙藥
化險為夷的幽默藝術(shù)
幽默，同樣要把握分寸
說笑話是培養(yǎng)幽默的開始
不可少的幽默技巧
第二篇 交談分清場合，說話因人而異
第7章 巧妙應(yīng)對面試，抓住生活飯碗
把自己“賣出去”的自我介紹
面試時自我介紹的禁忌
面試常見問題回答技巧
跳槽者，慎重回答離職原因
女性求職如何回答敏感問題
面試時不能說的話
面試時談薪水的竅門
第8章 談定單位領(lǐng)導(dǎo)，贏得職場先機
與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處、友好交流的技巧
向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和主動溝通的重要性
指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤，給領(lǐng)導(dǎo)提意見的技巧
接受領(lǐng)導(dǎo)的批評應(yīng)坦然
含而不露地贊美領(lǐng)導(dǎo)
會說才能加薪
巧妙向老板說“不”
第9章 辦公室暗礁多，會說話是關(guān)鍵
辦公室內(nèi)和平相處的說話原則
讓“摘桃子”的同事望而卻步
辦公室內(nèi)不宜談?wù)摰脑掝}
對同事的錯誤應(yīng)委婉提出意見
巧妙話語應(yīng)付辦公室常見話題
直面辦公室復(fù)雜情形的說話藝術(shù)
第10章 談客戶拿訂單，全靠三寸之舌
你的親和力都在你的嘴上
講好開場白，抓住顧客的心
抓住顧客的興趣和愛好
應(yīng)對顧客異議和質(zhì)疑的技巧
巧妙給顧客提建議，樂于接受顧客意見
讓顧客喜歡你的說話技巧
第11章 練就談判口才，能敵百萬之師
烘托和諧的談判氣氛
談判中發(fā)問與回應(yīng)對手反對意見的藝術(shù)
用模糊語言掩蓋真實意圖
語言決定成敗
追求雙贏的談話境界
談判的常用技巧
第12章 用身體去演講，讓說話立體化
震撼人心的開場白
不走尋常路的選題
演講中隨機應(yīng)變的藝術(shù)
既說又演，聲情并茂
精妙的收尾
第13章 掌握語言技巧，讓你游刃宴會
如何更好地介紹他人
酒席上如何勸酒
說對話才能少喝酒
來的都是客，全憑嘴一張
宴席上的說話戒律
第14章 甜言融化愛情，蜜語溫暖家庭
用語言“引誘”你的意中人
甜言蜜語越多越好
巧斗嘴：愛情的調(diào)劑品
巧妙向戀人說“不”
第三篇 遭遇窘境莫慌，妙語擺脫尷尬
第15章 巧拒絕有學(xué)問，重情理不傷人
這樣拒絕才能不傷感情
這樣下逐客令才有效
拒絕的注意事項
拒絕的技巧
第16章 偶求人免不了，會說話好辦事
投其所好，表達你的意圖
請將不如激將
沒話找話，話套話
看人說話，因人制宜
軟磨硬泡，不達目的不罷休
鄉(xiāng)情交融，辦事有成
求人辦事注意言談
第17章 動以情曉以理，明利害巧說服
設(shè)身處地，將心比心說服對方
“巧妙暗示，潤物無聲”地說服他人
言傳身教說服他人
妙語發(fā)問好說服
說服他人的步驟和訣竅
第18章 人犯錯總難免，若道歉要誠懇
道歉：成功交際的潤滑劑
道歉要主動
這樣道歉最有效
面對領(lǐng)導(dǎo)責(zé)難，巧道歉得賞識
會道歉的領(lǐng)導(dǎo)更有威信
第19章 忠言不要逆耳，批評人要委婉
在批評里面加點“糖”
“打一巴掌給個甜棗”的批評技巧
批評要因人而異
第20章 安慰話暖人心，真心話情更濃
安慰的話能給人溫暖
安慰失意的人有技巧
安慰病人的話要積極
用真誠打動人心