連鎖企業(yè)門店是直接面對消費者的終端銷售環(huán)節(jié),其合理的運營與管理是實現(xiàn)連鎖經營規(guī)模效益的先決條件《連鎖企業(yè)門店管理》以門店管理實務為主,按照門店經營環(huán)節(jié),從商品進貨、陳列、銷售、現(xiàn)場服務、收銀、投訴、安全管理,以及員工、客戶關系管理等方面全面闡述了連鎖零售企業(yè)門店運營的流程、作業(yè)標準、管理規(guī)范等,在保持知識的完整性和系統(tǒng)性的同時,重點突出了對實踐的指導和應用《連鎖企業(yè)門店管理》適合高職高專連鎖經營管理專業(yè)師生使用,也可作為連鎖企業(yè)從業(yè)人員的培訓教材,具有廣泛的適用性。