小事情大結果

第1章 小事情可以決定品格
心靈執(zhí)業(yè)者
你是誰？
積少成多
雙重義務
循環(huán)使用回報
他人優(yōu)先
永遠的記憶
慶祝生命
本色
該你行動了
第2章 小事情建立人生基礎
家庭時間
態(tài)度創(chuàng)造不同
父母的力量
用榜樣引領
原諒和忘記
榜樣的力量
父母金字塔
堅持你的信念
擁有太多
債務與災難
支持型家庭
婚姻危機
婚姻金字塔
婚姻是……
婚姻不是……
與親人保持聯(lián)系
第3章 小事情建造人際關系
朋友的重要性
支持
避免沖突
分享安慰的話
提供解決辦法
鄰里關系網(wǎng)絡
幫助社區(qū)
教導人生經(jīng)驗
非凡的勇氣
為他人作出犧牲
國家命運
世界和平的源泉
第4章 小事情會給工作帶來大影響
勇于表達反對意見
負起責任
經(jīng)過精心計算的風險
全速前進
激勵員工
忠誠與尊重
在員工身上投資
新員工——新理念
激勵很重要
慷慨回報
管理者必備的素質(zhì)
建立團隊的秘訣
關注長處
鼓勵靈活性
活到老，學到老
關注優(yōu)先選擇
保持士氣高漲的方法
對業(yè)績進行獎賞
成功團隊的秘訣
措辭很重要
顧客機會
了解你的顧客
銷售中的細節(jié)
創(chuàng)新解決問題
真正領導者的特征
文化沖擊
最好的服務有時也不夠好
第5章 小事情關系剄事業(yè)成功
提出問題，仔細傾聽
減掉小東西
看看你的周圍
嘗試新東西
抗拒變化的人
積極的心態(tài)能夠感染別人
抓住機會
靈活變通方能幸存
持之以恒
成功與失敗有著共同的根基——嘗試
教育——不只是教室、老師和考試
殘疾——哪里殘疾？
自學
相信自己
再嘗試
刻苦訓練的回報
一次一小步
再努力一點
專家會留意細節(jié)
言行一致
老問題，新辦法
基本原則
小失敗，大悲劇
改變自
相信自己
堅持你的夢想
永遠不晚