小事情大結(jié)果

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	（美）弗里茨著，黃邦福，郭舫譯
出版社：	中央廣播電視大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人生智慧

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ISBN：	9787304043469	出版時(shí)間：	2009-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	大32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	150	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域權(quán)威人士的最新勵(lì)志經(jīng)典，告訴你如何通過(guò)小事情邁向成功：小事情決定人的性格！小事情建立人生基礎(chǔ)！小事情構(gòu)建人際關(guān)系！小事情影響工作成效！你的人生和事業(yè)是否能夠走向成功，取決于“小事情”！

作者簡(jiǎn)介

　　羅杰·弗里茨（Roger Fritz），羅杰·弗里茨被公認(rèn)為美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的權(quán)威。他為300多家公司出謀劃策，其中既包括《福布斯》雜志評(píng)出的世界500強(qiáng)企業(yè)，也包括一些家族企業(yè)。他的照片經(jīng)?？窃陔s志上及商業(yè)性報(bào)紙的專欄文章中。他已出版47本書(shū)，這些書(shū)被翻譯成36種文字，其中很多頗為暢銷。他是機(jī)構(gòu)發(fā)展咨詢公司（Orgarlization Developpment Corlsultants）創(chuàng)建者和主席

圖書(shū)目錄

第1章小事情可以決定品格
心靈執(zhí)業(yè)者
你是誰(shuí)？
積少成多
雙重義務(wù)
循環(huán)使用回報(bào)
他人優(yōu)先
永遠(yuǎn)的記憶
慶祝生命
本色
該你行動(dòng)了
第2章小事情建立人生基礎(chǔ)
家庭時(shí)間
態(tài)度創(chuàng)造不同
父母的力量
用榜樣引領(lǐng)
原諒和忘記
榜樣的力量
父母金字塔
堅(jiān)持你的信念
擁有太多
債務(wù)與災(zāi)難
支持型家庭
婚姻危機(jī)
婚姻金字塔
婚姻是……
婚姻不是……
與親人保持聯(lián)系
第3章小事情建造人際關(guān)系
朋友的重要性
支持
避免沖突
分享安慰的話
提供解決辦法
鄰里關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
幫助社區(qū)
教導(dǎo)人生經(jīng)驗(yàn)
非凡的勇氣
為他人作出犧牲
國(guó)家命運(yùn)
世界和平的源泉
第4章小事情會(huì)給工作帶來(lái)大影響
勇于表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)
負(fù)起責(zé)任
經(jīng)過(guò)精心計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)
全速前進(jìn)
激勵(lì)員工
忠誠(chéng)與尊重
在員工身上投資
新員工——新理念
激勵(lì)很重要
慷慨回報(bào)
管理者必備的素質(zhì)
建立團(tuán)隊(duì)的秘訣
關(guān)注長(zhǎng)處
鼓勵(lì)靈活性
活到老，學(xué)到老
關(guān)注優(yōu)先選擇
保持士氣高漲的方法
對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)賞
成功團(tuán)隊(duì)的秘訣
措辭很重要
顧客機(jī)會(huì)
了解你的顧客
銷售中的細(xì)節(jié)
創(chuàng)新解決問(wèn)題
真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征
文化沖擊
最好的服務(wù)有時(shí)也不夠好
第5章小事情關(guān)系剄事業(yè)成功
提出問(wèn)題，仔細(xì)傾聽(tīng)
減掉小東西
看看你的周圍
嘗試新東西
抗拒變化的人
積極的心態(tài)能夠感染別人
抓住機(jī)會(huì)
靈活變通方能幸存
持之以恒
成功與失敗有著共同的根基——嘗試
教育——不只是教室、老師和考試
殘疾——哪里殘疾？
自學(xué)
相信自己
再嘗試
刻苦訓(xùn)練的回報(bào)
一次一小步
再努力一點(diǎn)
專家會(huì)留意細(xì)節(jié)
言行一致
老問(wèn)題，新辦法
基本原則
小失敗，大悲劇
改變自
相信自己
堅(jiān)持你的夢(mèng)想
永遠(yuǎn)不晚