怎么溝通，領導才放心；怎么做事，領導才信任

第一章 與領導相處需要良好的心態(tài)
　一、抱怨是進步的絆腳石
　　1.抱怨會讓人產生負面情緒
　　2.抱怨的時間越多，改變的時間越少
　　3.正確看待領導的批評，減少抱怨
　　4.職場巧妙“抱怨”見實效
　二、“清高”是職場的大敵
　　1.“清高”是才學之士的通病
　　2.謹防“清高”導致的失敗
　三、消除對領導的畏懼心理
　　1.不要把領導看得過于高大與神秘
　　2.克服緊張心理，與領導自如相處
　　3.擁有自信，在領導面前展示自我
　四、虛心學習領導的長處
　　1.發(fā)現領導身上的閃光點
　　2.發(fā)自內心地欣賞領導
　　3.取領導之長，補自己之短
　五、尊重領導是永遠不變的法則
　　1.尊重領導是員工的基本素質
　　2.贊揚不等于奉承，尊重不等于諂媚
　　3.尊重領導，時刻為領導著想
　六、控制自己的不良情緒
　　1.要認識自己的情緒
　　2.要善于妥善管理自己的情緒
　　3.要不斷地自我激勵
第二章 讀懂領導是有效溝通的前提
　一、領導喜歡什么樣的下屬
　　1.服從上級安排的下屬
　　2.懂得尊重上級的下屬
　　3.不計得失顧大局的下屬
　　4.敬業(yè)有責任心的下屬
　　5.為人處事靈活的下屬
　二、領導是個什么樣的人
　　1.摸透領導的性情愛好
　　2.揣摩領導的真正意圖
　　3.通過細節(jié)與領導達成共鳴
　三、與不同領導打交道的門道
　　1.控制型領導的特征及溝通技巧
　　2.互動型領導的特征及溝通技巧
　　3.巧應各類“性格型領導”的方法
　　4.“征服”各類“問題型領導”的秘訣
　四、換位思考：假如我是領導
　　1.從領導的角度考慮問題
　　2.體諒領導的難處
　　3.設身處地為領導著想
　五、正確看待領導的不足之處
　　1.金無足赤，人無完人
　　2.領導也難免會犯錯誤
　　3.要懂得寬容領導
第三章 善用溝通技巧，建立良好的上下級關系
　一、盡早消除領導對你的偏見
　　1.理論：深刻反省，主動溝通
　　2.實踐：消除誤會，越早越好
　　3.心理：克服畏懼，大膽溝通
　二、如何贏得領導最佳印象
　　1.先入為主，打造良好的第一印象
　　2.初會領導，禮儀修養(yǎng)切莫小視
　　3.盡心工作，不邀功，勇擔責
　　4.打動領導“芳心”的12個訣竅
　三、與領導交談的原則
　　1.坦誠相待，主動溝通
　　2.心懷仰慕，適度恭維
　　3.注意場合，選擇時機
　　4.尊重權威，委婉交談
　四、正確處理與領導的分歧
　　1.用積極的心態(tài)面對分歧
　　2.通過有效溝通消除分歧
　　3.分歧無法調和時，必須服從
　五、做一個“心中有數”的下屬
　　1.親疏有道，保持最佳的距離
　　2.靈活應變，切不可鋒芒畢露
　　3.危難之時，為領導挺身而出
第四章 有效溝通，踏實做事
　一、積極溝通，有的放矢
　　1.新職員如何沖破與領導溝通的障礙
　　2.資深老下屬在“小領導”面前須擺正心態(tài)
　　3.女下屬與男領導的相處藝術
　　4.男下屬與女領導的相處藝術
　　5.妥善處理不同領導之間的矛盾
　二、勇于“晉諫”要講藝術
　　1.選擇恰當的提議時機
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第五章 從“我”做起，用能力說話
第六章 主動靠近，做領導信任的貼心人