滴水不漏的藝術(shù)人生，左右逢源的處世哲學(xué)

第一章　學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，乃人生寶貴的一課
　1.沒(méi)有與生俱來(lái)的好口才
　2.練好口才的基本準(zhǔn)則
　3.教您說(shuō)對(duì)話(huà)的方法
　4.左右逢源的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
　5.會(huì)說(shuō)話(huà)，讓你與陌生人一見(jiàn)如故
第二章 口中吐蓮花，把話(huà)說(shuō)到人心里
　1.要想成為人才，就要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)
　2.會(huì)贊美別人的人最受歡迎
　3.贊揚(yáng)他人要恰到好處
　4.間接贊美有藝術(shù)
　5.批評(píng)別人要講究方法
　6.他人過(guò)錯(cuò)，妙用“糖衣炮彈”
　7.拒絕也是一門(mén)學(xué)問(wèn)
　8.不必強(qiáng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)以退為進(jìn)
　9.讓忠言變得不逆耳
　10.道歉的藝術(shù)
第三章　三思而后言，把話(huà)說(shuō)得恰到好處
　1.三思而后言，點(diǎn)到為止
　2.說(shuō)話(huà)要看清對(duì)象
　3.看準(zhǔn)對(duì)方的喜好，用語(yǔ)言投其所好
　4.談吐之間，語(yǔ)言要雅
　5.學(xué)會(huì)洞察對(duì)方的意圖與心思
　6.說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意
　7.恰當(dāng)提問(wèn)，溝通才不會(huì)有障礙
　8.聽(tīng)懂對(duì)方的話(huà)后再開(kāi)口
　9.看人說(shuō)話(huà)，順?biāo)浦鄣霓k事技巧
第四章　妙言話(huà)經(jīng)商，打破僵局共享財(cái)富
　1.商場(chǎng)中的說(shuō)話(huà)技巧
　2.討價(jià)還價(jià)的語(yǔ)言藝術(shù)
　3.說(shuō)動(dòng)買(mǎi)方的語(yǔ)言技巧
　4.商業(yè)洽談，以“言”取勝
　5.推銷(xiāo)商品時(shí)切忌使用的八種話(huà)
　6.激將口才，贏得合作　
　7.用得體的語(yǔ)言贏得客戶(hù)好感
　8.正話(huà)反說(shuō)為你贏得新契機(jī)
　9.化解談判僵局的技巧
　10.你絕對(duì)想不到的討債催款的技巧
第五章　行走于職場(chǎng)，會(huì)說(shuō)話(huà)者成事不難
　1.與上司溝通的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
　2.與同事交往的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
　3.與下屬溝通的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
　4.求職應(yīng)聘中的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
　5.和同事有分歧時(shí)，是討論還是爭(zhēng)吵？
　6.靈活拒絕同事的某些要求
　7.用比喻委婉批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)
　8.批評(píng)下屬的語(yǔ)言藝術(shù)
　9.向下級(jí)通報(bào)壞消息有技巧
　10.與同事說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)
第六章　言有盡而意無(wú)窮，幽默也是必修課
　1.幽默的人更具魅力
　2.說(shuō)話(huà)幽默的基本條件
　3.幽默可以擴(kuò)大你的社交圈
　4.幽默彰顯人生智慧
　5.幽默批評(píng)，才能服人心
　6.幽默，是化解沖突的良方
　7.學(xué)會(huì)自我解嘲，用幽默化解尷尬
　8.幽默拒絕他人有技巧
　9.一語(yǔ)雙關(guān)，旁敲側(cè)擊
　10.幽默也要有限度
第七章　化解語(yǔ)言危機(jī)，巧舌方能贏天下
　1.社交中活躍氣氛的技巧
　2.領(lǐng)悟“打圓場(chǎng)”的語(yǔ)言藝術(shù)
　3.反駁別人時(shí)，別忘了留面子
　4.用巧舌化解言語(yǔ)危機(jī)
　5.將錯(cuò)就錯(cuò)，借題發(fā)揮
　6.化干戈為玉帛，解讀語(yǔ)言?shī)W秘
　7.打破冷場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧
　8.不妨主動(dòng)調(diào)侃一下自己
　9.靈活：隨機(jī)應(yīng)變方為“上”
　10.裝聾作啞也是一種智慧
第八章　軟硬兼施，語(yǔ)言能化解危機(jī)
　1.以柔克剛的妙言奇語(yǔ)
　2.以情乞憫的語(yǔ)言技巧
　3.硬話(huà)軟說(shuō)有智慧
　4.綿里藏針，說(shuō)話(huà)有硬度
　5.善意威脅，以剛制剛
　6.與人爭(zhēng)辯的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
　7.曉之以理，動(dòng)之以情
第九章　學(xué)會(huì)沉默，此時(shí)無(wú)聲勝有聲
　1.把說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)留給別人
　2.做一個(gè)善于傾聽(tīng)者
　3.適時(shí)保持沉默是一種智慧
　4.少說(shuō)多聽(tīng)的法則
　5.雄辯是銀，傾聽(tīng)是金
　6.不要隨便打斷別人的談話(huà)
　7.先聽(tīng)后說(shuō)的藝術(shù)
第十章　把握處世哲學(xué)，妙語(yǔ)曲徑可通幽
　1.拓寬知識(shí)面，提高應(yīng)變力
　2.貴人，成功辦事的支點(diǎn)
　3.用心牢記他人的名字
　4.靈活對(duì)待別人的冷遇
　5.一個(gè)微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
　6.說(shuō)話(huà)有禁忌，動(dòng)嘴時(shí)要顧及他人面子
　7.“軟磨硬泡”達(dá)到求人目的
　8.給人臺(tái)階，見(jiàn)機(jī)行事
　9.先知將，再去激
　10.小糊涂，大聰明