Part One 有效溝通的基本原則/1 如何培養(yǎng)出勇氣和自信/3 讓充分的準(zhǔn)備帶給你足夠的信心/20 有效說(shuō)話的技巧/33 Part Two 有效溝通的三大要素/43 如何準(zhǔn)備講演/45 如何讓你的講話富有活力/67 激發(fā)和吸引聽(tīng)眾的興趣/75 Part Three 不同場(chǎng)合的溝通方式/87 以簡(jiǎn)短的講演獲得良好回應(yīng)/89 如何進(jìn)行目的明確的講演/105 即興演說(shuō)/117 Part Four 與人溝通的藝術(shù)/123 如何采用恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度來(lái)發(fā)表你的演講/125 Part Five 有效說(shuō)話的挑戰(zhàn)/147 介紹頒獎(jiǎng)與領(lǐng)獎(jiǎng)/149 如何獲得一個(gè)較長(zhǎng)演講的良好開(kāi)端/161 學(xué)會(huì)善于運(yùn)用學(xué)得的技巧/188 Part Six 與人溝通的基本技巧/199 批評(píng)就像家鴿,最后總會(huì)飛回家里/201 不要勉強(qiáng)裝得幽默/211 Part Seven 更好地說(shuō)服他人/215 如果你必須批評(píng),以稱贊和欣賞為開(kāi)端/217 間接委婉地指出他人的錯(cuò)誤才不致招怨/223 在費(fèi)隆他人之前,先說(shuō)出你自己的錯(cuò)誤/228 沒(méi)有人喜歡被人命令/233 顧全他人的面子/236 激勵(lì)他人獲得成功/241 給人一個(gè)美名讓他努力去保全/247 鼓勵(lì)更易使人改正錯(cuò)誤,/251 使人們樂(lè)意做你所要的事/255