上篇 說話藝術
第一章 把說話當成一門學問
天天說話不等于會說話
做不成的事情可以說成
換一種說法也許能改變結果
會說話讓你處處受歡迎
笑著說話容易讓人接受
不要勉強別人聽自己的
一個角度，一種說法
第二章 如何磨煉一副鐵嘴
你為什么“說不好”
首先要讓別人聽得懂
戒除沒用的口頭禪
選擇合適的交際話題
胸有點墨，談吐不俗
拜“名嘴”為師
激發(fā)聯想，口齒生“輝”
對答如流的四大策略-
把話說得富有節(jié)奏感
第三章 口吐蓮花，新鮮動人
為什么語言總要花樣翻新
如何讓語言充滿魅力
說出簡潔而生動的語言
生動形象的語言具有神韻
說出更有價值的語言
說出創(chuàng)新語言
說出有懸念的語言
第四章 搭好人際溝通的橋梁
打動人心的關鍵
投其所好的說法最有效
善用贊美的藝術
一句好話，多種說法
相處愉快的五種交談法
第五章 別開生面的語言藝術
說話要善于應變
回應敏感話題
說個小笑話
要會說“不”
自己嘲笑自己
說話要像剝竹筍
說出想說的話
突然發(fā)問
學會靈活機巧
一口氣說完
運用“小題大作”
第六章 如何把握說話的分寸
分寸感是說話的最高藝術
說話要看對象
說話要看身份
說話要看時機
說話要看場合
第七章 語言溝通中的十大傻氣
語言缺乏感染力
鋒芒太露，好逞口舌之利
不講究措辭的藝術
過多為自己的小錯辯解
一味能言善辯，不分場合與對象
好說絕話，不留余地
聽不出弦外之音
多嘴饒舌說錯話
只講“理”，不講“禮”
喜歡在背后論人是非
第八章 社會新人的言談修養(yǎng)
自信可以讓你完美表達
用言語表現你的魅力
打開話匣子的鑰匙
善于制造愉快的談話氣氛
幽默談吐是“修養(yǎng)”出來的
辦公室閑談的時機與話題
職業(yè)女性說話須小心
說話無“禮”惹人反感
巧妙地表達不同意見
利用身體語言塑造說話個性
第九章 社交應酬中的說話分寸
誠懇致歉
完美道謝
溫暖人心的安慰
莫用不當安慰
學會求人
說服之道
應對批評的說話技巧
批評他人的重要原則
……
中篇 辦事藝術
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