現(xiàn)代商務(wù)禮儀

項(xiàng)目1 商務(wù)人員個(gè)人形象設(shè)計(jì)
1.1 商務(wù)人員的儀容禮儀
1.1.1 面部修飾禮儀
1.1.2 肢體修飾禮儀
1.1.3 發(fā)部修飾禮儀
1.1.4 化妝修飾禮儀
1.2 商務(wù)人員服飾禮儀
1.2.1 西裝的禮儀
1.2.2 套裝的禮儀
1.2.3 制服的禮儀
1.2.4 飾物選擇禮儀
1.2.5 辦公用品選擇禮儀
1.3 商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
1.3.1 站姿禮儀
1.3.2 行姿禮儀
1.3.3 坐姿禮儀
1.3.4 手、臂勢(shì)禮儀
1.3.5 表情神態(tài)禮儀
項(xiàng)目2 商務(wù)日常見面禮儀
2.1 稱呼禮儀
2.1.1 適宜的稱呼
2.1.2 稱呼時(shí)應(yīng)注意的問題
2.2 介紹禮儀
2.2.1 介紹自己
2.2.2 介紹他人
2.2.3 介紹集體
2.3 名片使用禮儀
2.3.1 名片的遞交禮儀
2.3.2 名片的接收禮儀
2.3.3 交換名片的順序
2.4.握手禮儀
2.4.1 握手的方法
2.4.2 伸手的次序
2.4.3 握手的禁忌
2.4.4 其他常見見面禮節(jié)
項(xiàng)目3 商務(wù)通訊禮儀
3.1 電話禮儀
3.1.1 固定電話的使用禮儀
3.1.2 移動(dòng)電話的使用禮儀
3.2 其他通訊方式禮儀
3.2.1 傳真機(jī)的使用禮儀
3.2.2 禮儀電報(bào)
3.2.3 明信片、賀卡禮儀
3.2.4 電子郵件禮儀
項(xiàng)目4 商務(wù)拜訪禮儀
4.1 居室拜訪禮儀
4.1.1 拜訪時(shí)間的選擇
4.1.2 禮品的選擇
4.1.3 拜訪中的禮節(jié)
4.1.4 告辭的禮節(jié)
4.2 辦公室拜訪禮儀
4.2.1 拜訪前的準(zhǔn)備
4.2.2 拜訪中的禮節(jié)
4.2.3 告辭的禮節(jié)
4.3 賓館拜訪禮儀
4.3.1 時(shí)間的選擇
4.3.2 儀容儀表
4.3.3 拜訪中應(yīng)注意的問題
項(xiàng)目5 商務(wù)接待禮儀
5.1 辦公室接待禮儀
5.1.1 辦公室的布置
5.1.2 辦公室人員的舉止
5.1.3 接待工作中的禮儀
5.2 會(huì)議接待禮儀
5.2.1 會(huì)前的籌備
5.2.2 會(huì)議的位次排列
5.2.3 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)禮儀
5.2.4 會(huì)后服務(wù)
5.3 檢查團(tuán)及考察團(tuán)的接待
5.3.1 接待準(zhǔn)備工作
5.3.2 正式接待
項(xiàng)目6 會(huì)務(wù)禮儀
6.1 洽談會(huì)禮儀
6.1.1 洽談會(huì)的準(zhǔn)備
6.1.2 洽談中應(yīng)注意的問題
6.2 新聞發(fā)布會(huì)
6.2.1 新聞發(fā)布會(huì)的籌備
6.2.2 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)
6.2.3 會(huì)后工作
6.3 展銷會(huì)
6.3.1 展銷會(huì)的組織
6.3.2 參加展銷會(huì)的禮儀
6.4 茶話會(huì)
6.4.1 茶話會(huì)的籌備
6.4.2 茶話會(huì)的議程
項(xiàng)目7 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
7.1 宴請(qǐng)的類型
7.1.1 宴會(huì)
7.1.2 招待會(huì)
7.1.3 茶會(huì)
7.1.4 工作餐
7.2 宴請(qǐng)的禮儀
7.2.1 宴請(qǐng)準(zhǔn)備的禮儀
7.2.2 宴會(huì)進(jìn)行時(shí)的禮儀
7.2.3 宴會(huì)結(jié)束時(shí)的禮儀
7.3 參加宴會(huì)的禮儀
7.3.1 參加宴會(huì)前的準(zhǔn)備
7.3.2 宴會(huì)間的禮儀
7.3.3 告別
項(xiàng)目8 商務(wù)儀式禮儀
8.1 簽約儀式禮儀
8.1.1 簽約儀式的準(zhǔn)備工作
8.1.2 簽約儀式的程序
8.2 開業(yè)儀式
8.2.1 開業(yè)儀式的籌備
8.2.2 開業(yè)儀式程序
8.3 剪彩儀式
8.3.1 剪彩的準(zhǔn)備
8.3.2 剪彩人員
8.3.3 剪彩儀式的程序
8.4 交接儀式
8.4.1 交接儀式的準(zhǔn)備
8.4.2 交接儀式的程序
8.4.3 參加交接儀式的禮儀
8.5 慶典儀式
8.5.1 擬定出席慶典人員名單
8.5.2 慶典的基本程序
8.5.3 參加慶典儀式的禮儀
附錄1
附錄2
參考文獻(xiàn)