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01情達(dá)而理至:商務(wù)溝通技巧…
02電商客服經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊…
03商務(wù)溝通(第2版)
04提問的威力:教練問題全清…
05說服:溝通中的認(rèn)知偏見與…
06商務(wù)禮儀實訓(xùn)指南
07服務(wù)生產(chǎn)率研究:顧客接觸…
08談判:贏得優(yōu)勢的心理博弈…
09秘書監(jiān)志
10股權(quán)全案:股權(quán)融資+動態(tài)…