社區(qū)志愿者手冊

理論篇
志愿者與志愿者服務
1.什么是志愿者
2.什么是志愿者服務
3.什么是志愿者服務組織
4.為什么要做志愿者
5.志愿精神是什么
6.志愿者服務的價值是什么
7.志愿服務主要有哪些領域
8.當代志愿者的狀況如何
社區(qū)建設與社區(qū)服務
1.什么是社區(qū)
2.什么是社區(qū)建設
3.什么是社區(qū)服務
4.社區(qū)建設有哪些內容
5.社區(qū)服務有哪些內容
6.什么樣的社區(qū)是和諧社區(qū)
7.和諧社區(qū)建設有哪些內容
8.社區(qū)建設的發(fā)展方向是什么
9.為什么和諧社區(qū)建設離不開志愿服務和志愿者
社區(qū)志愿者
1.什么是社區(qū)志愿者
2.為什么要開展社區(qū)志愿服務
3.怎樣成為一名社區(qū)志愿者
4.如何成為一名出色的社區(qū)志愿者
5.社區(qū)志愿者應具備哪些素質
6.哪些人可以成為社區(qū)志愿者
7.社區(qū)志愿者的隊伍狀況是怎樣的
8.發(fā)展社區(qū)志愿者隊伍有什么意義
9.社區(qū)志愿者適合參與的工作有哪些
10.成為社區(qū)志愿者對您的生活有什么積極影響
實務篇
服務溝通技巧
1.怎樣建立良好的人際關系
2.如何取得服務對象的信任
3.提供志愿服務時在儀態(tài)方面有哪些要求
4.提供志愿服務時應遵守哪些守則
5.與人交往有哪些禁忌
6.怎樣與老人溝通
7.怎樣與青少年溝通
8.怎樣與殘疾人溝通
9.如何提高自己的服務水平
特殊群體服務
1.如何為有聽覺障礙的人提供服務
2.如何為有視覺障礙的人提供服務
3.如何為有智能障礙的人提供服務
4.如何為孤寡老人提供服務
5.如何為未成年人提供服務
6.如何為癡呆老人提供服務
7.如何為行動不便的人提供服務
突發(fā)事件處理
1.服務對象突然暈倒怎么辦
2.服務對象中暑了怎么辦
3.服務對象突然休克怎么辦
4.服務對象意外受創(chuàng)傷怎么辦
5.突發(fā)火災時怎么辦
6.遇到大地震怎么辦
7.突發(fā)水管、燃氣泄漏怎么辦
服務注意事項
1.為老年人服務應注意什么
2.為殘疾人服務應注意什么
3.為未成年人服務應注意什么
4.為病人服務應注意什么
5.為外國人服務應注意什么
組織篇
社區(qū)志愿者招募、注冊與培訓
1.社區(qū)志愿者招募的原則是什么
2.社區(qū)志愿者招募有哪些形式
3.社區(qū)志愿者為什么要注冊
4.社區(qū)志愿者如何登記注冊
5.為什么要對社區(qū)志愿者進行培訓
6.如何對社區(qū)志愿者進行培訓
7.社區(qū)志愿者培訓的內容有哪些
社區(qū)志愿者工作方法
1.如何進行個案工作志愿服務
2.如何進行小組工作個案志愿服務
3.如何提供社區(qū)教育志愿服務
4.如何提供社區(qū)照顧志愿服務
5.如何提供社區(qū)康樂志愿服務
6.如何提供社區(qū)文化志愿服務
7.如何提供社區(qū)安全志愿服務
8.如何提供社區(qū)矯正志愿服務
9.如何提供社區(qū)環(huán)境志愿服務
社區(qū)志愿者管理
1.如何成立社區(qū)志愿者組織
2.如何對社區(qū)志愿者進行長效管理
3.如何激勵社區(qū)志愿者
4.如何關懷社區(qū)志愿者
5.如何保護社區(qū)志愿者
6.如何組織社區(qū)志愿者
7.社區(qū)志愿者組織如何籌集活動經費
8.社區(qū)志愿者組織如何管理所籌集的活動經費
社區(qū)志愿者隊伍建設
1.如何營造社區(qū)志愿服務的氛圍
2.如何認同社區(qū)志愿者服務
3.如何對社區(qū)志愿者服務進行評估
4.如何建立社區(qū)志愿者人才資源庫
5.如何保證社區(qū)志愿者隊伍不斷壯大
6.如何不斷提高社區(qū)志愿者的志愿服務水平
拓展篇
國外志愿服務狀況
1.國外志愿服務的歷史如何
2.國外志愿服務的現(xiàn)狀如何
3.國外志愿者服務先進理念是什么
4.國外志愿服務的志愿精神狀態(tài)如何
志愿服務觀念培養(yǎng)
1.怎樣認識現(xiàn)代志愿精神
2.怎樣認識我國傳統(tǒng)慈善觀念
3.為什么要提高社會公民意識
4.社區(qū)志愿者與“義工”有什么不同
5.志愿精神與傳統(tǒng)的“義務勞動”有什么區(qū)別
6.社區(qū)志愿者與“社工”有什么區(qū)別
7.如何弘揚志愿精神
社區(qū)志愿者服務實踐
1.如何擁有和諧的生活
2.如何擁有和諧的情感
3.如何擁有和諧的友誼
4.社區(qū)志愿者如何用理論指導行動
5.如何處理好正常學習、工作和志愿服務的關系
社區(qū)志愿服務未來展望
1.社區(qū)志愿服務的發(fā)展方向是什么
2.社區(qū)志愿服務發(fā)展的機遇是什么
3.社區(qū)志愿服務的挑戰(zhàn)是什么
4.社區(qū)志愿服務的迫切性是什么
附錄
附錄一 關于進一步做好新形勢下社區(qū)志愿服務工作的意見
附錄二 關于在全國城市推行社區(qū)志愿者注冊制度的通知
附錄三 關于在農村基層廣泛開展志愿服務活動的意見
附錄四 全國和諧社區(qū)建設示范單位指導標準(試行)
附錄五 關于深入開展志愿服務活動的意見
后記