當代公共圖書館用戶：需求、行為與結構

第一章 公共圖書館發(fā)展與用戶研究
第一節(jié) 21世紀公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 公共圖書館用戶研究需求
第三節(jié) 公共圖書館用戶研究對象
第四節(jié) 國外公共圖書館用戶關注傳統(tǒng)及其研究實踐
第五節(jié) 我國公共圖書館用戶研究狀況
第二章 公共圖書館用戶研究理論與方案
第一節(jié) 信息用戶研究理論進化
第二節(jié) 信息用戶研究代表性理論成果
第三節(jié) 我國公共圖書館用戶研究思路與方案
第三章 公共圖書館現實用戶需求現狀研究
第一節(jié) 研究假設與內容設計
第二節(jié) 公共圖書館現實用戶結構分析
第三節(jié) 現實用戶信息需求與行為狀況分析
第四節(jié) 我國東西部公共圖書館用戶信息需求結構比較
第四章 市民信息需求與信息行為現狀研究
第一節(jié) 研究假設與內容設計
第二節(jié) 基于市民聚類的公共圖書館營銷管理研究
第三節(jié) 市民信息需求及信息行為現狀分析
第五章 基于用戶需求的公共圖書館戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 公共圖書館戰(zhàn)略研究思路
第二節(jié) 公共圖書館用戶信息需求變遷
第三節(jié) 用戶信息行為決策分析及需求預測
第四節(jié) 公共圖書館價值定位：以都市公共圖書館為例
第六章 弱勢群體信息需求現狀研究
第一節(jié) 弱勢群體信息需求研究思路
第二節(jié) 農民工信息需求現狀研究
第三節(jié) 殘疾人信息需求現狀研究
第四節(jié) 弱勢群體信息服務發(fā)展對策
第七章 青少年信息需求現狀研究
第一節(jié) 青少年信息需求研究狀況
第二節(jié) 青少年信息需求研究思路與方法
第三節(jié) 青少年信息需求現狀分析
第四節(jié) 青少年信息需求成因分析
第五節(jié) 新時期青少年信息服務建設
第八章 網絡信息服務需求與滿足現狀研究：以數字參考咨詢服務為例
第一節(jié) 公共圖書館網絡信息服務的用戶研究任務
第二節(jié) 公共圖書館網絡服務需求總體狀況
第三節(jié) 需求與滿足差距分析：以數字參考咨詢服務為例
第四節(jié) 服務于網絡服務創(chuàng)新的用戶信息需求研究
第九章 研究結論及未來研究展望
第一節(jié) 研究結論
第二節(jié) 未來研究方向
主要參考文獻
后記