管理信息系統(tǒng)（第2版）

第1章 管理信息系統(tǒng)概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的概念 1
1.1.2 信息的屬性 3
1.1.3 信息的維度 5
1.1.4 信息技術 7
1.1.5 信息化 8
1.1.6 信息素質與信息道德 10
1.2 系統(tǒng) 11
1.2.1 系統(tǒng)的概念 11
1.2.2 系統(tǒng)的特性 12
1.2.3 系統(tǒng)的類型 13
1.2.4 系統(tǒng)工程方法 14
1.3 信息系統(tǒng)與組織 16
1.3.1 信息系統(tǒng)的概念 16
1.3.2 信息系統(tǒng)的功能 17
1.3.3 信息系統(tǒng)的分支及發(fā)展 18
1.3.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 22
1.4 管理信息系統(tǒng) 29
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念 30
1.4.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 31
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結構 32
案例1 廣州藥業(yè)集團數(shù)據分析系統(tǒng) 35
案例2 應用信息技術創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 37
思考題 38
第2章 管理信息系統(tǒng)的研制途徑 39
2.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述 39
2.1.1 系統(tǒng)的生命周期 39
2.1.2 系統(tǒng)開發(fā)方法概述 41
2.2 常用系統(tǒng)開發(fā)方法簡介 42
2.2.1 結構化生命周期法 42
2.2.2 原型法 44
2.2.3 面向對象開發(fā)方法 47
2.2.4 商業(yè)軟件包法 50
2.2.5 選擇開發(fā)方法的原則 52
2.2.6 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 52
2.3 管理信息系統(tǒng)開發(fā)涉及的基本問題 54
2.3.1 系統(tǒng)建設的復雜性 54
2.3.2 系統(tǒng)建設應具備的條件 55
2.3.3 開發(fā)信息系統(tǒng)的基本原則 56
2.3.4 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的標準化 57
案例1 北京協(xié)和醫(yī)院住院醫(yī)生工作站系統(tǒng) 58
案例2 國家煙草專賣局的辦公自動化 62
思考題 63
第3章 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 65
3.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 65
3.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵 65
3.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的內容與過程 66
3.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法 67
3.2.1 價值鏈分析法 68
3.2.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 70
3.2.3 關鍵因素成功法 77
3.3 管理信息系統(tǒng)的可行性研究 79
3.3.1 可行性研究的內容 79
3.3.2 可行性分析報告 81
案例 海爾集團的物流信息系統(tǒng)建設 81
思考題 84
第4章 管理信息系統(tǒng)的分析 85
4.1 系統(tǒng)調查與分析概述 85
4.1.1 系統(tǒng)分析的任務 85
4.1.2 系統(tǒng)調查的內容與方法 87
4.2 管理業(yè)務調查分析 90
4.2.1 組織結構調查 90
4.2.2 管理功能調查 91
4.2.3 業(yè)務流程調查 91
4.3 數(shù)據流程調查分析 92
4.3.1 數(shù)據流程圖 93
4.3.2 數(shù)據的收集與分析 97
4.3.3 數(shù)據字典 100
4.3.4 描述處理功能的工具 103
4.4 新系統(tǒng)邏輯模型的確定 105
4.4.1 調查分析 106
4.4.2 建立模型 107
4.4.3 編寫系統(tǒng)分析說明書 109
思考題 110
第5章 管理信息系統(tǒng)的設計 111
5.1 系統(tǒng)設計概述 111
5.1.1 系統(tǒng)設計的依據 111
5.1.2 系統(tǒng)設計的原則 112
5.1.3 系統(tǒng)設計的內容 112
5.2 總體設計 114
5.2.1 系統(tǒng)架構設計 114
5.2.2 軟件結構設計 116
5.2.3 系統(tǒng)物理配置方案設計 124
5.3 詳細設計 128
5.3.1 代碼設計 128
5.3.2 數(shù)據庫設計 130
5.3.3 輸入/輸出設計 133
5.3.4 人機界面設計 136
5.3.5 計算機處理過程設計 138
5.3.6 編寫系統(tǒng)設計說明書 140
思考題 141
第6章 管理信息系統(tǒng)的實施 143
6.1 物理系統(tǒng)的實施 143
6.1.1 選擇供應商的標準 143
6.1.2 選擇安裝地點的思路 143
6.2 程序設計 144
6.2.1 程序設計的基本要求 144
6.2.2 程序設計語言的選擇 144
6.3 軟件測試與調試 145
6.3.1 軟件測試 145
6.3.2 軟件調試 147
6.4 人員培訓 148
6.4.1 管理人員的培訓 148
6.4.2 操作人員的培訓 149
6.4.3 系統(tǒng)維護人員的培訓 149
6.5 系統(tǒng)轉換 149
6.5.1 基礎數(shù)據準備 149
6.5.2 系統(tǒng)試運行 150
6.5.3 系統(tǒng)轉換 150
案例 風華電子CIMS實施歷程 151
思考題 155
第7章 管理信息系統(tǒng)的管理 157
7.1 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理 157
7.1.1 項目管理概述 157
7.1.2 項目時間管理 159
7.1.3 項目成本管理 165
7.1.4 項目質量管理 170
7.1.5 人力資源管理 173
7.1.6 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 176
7.2 管理信息系統(tǒng)的運行管理 178
7.2.1 運行管理的組織與制度 178
7.2.2 日常運行管理 180
7.2.3 系統(tǒng)維護 182
7.3 管理信息系統(tǒng)的安全管理 184
7.3.1 信息系統(tǒng)的脆弱性及面臨的威脅 184
7.3.2 完整的安全管理需求 185
7.3.3 信息系統(tǒng)的安全策略 186
7.3.4 信息系統(tǒng)的安全審計 188
7.4 管理信息系統(tǒng)的評價 189
7.4.1 系統(tǒng)評價的主要內容 189
7.4.2 系統(tǒng)評價的指標體系 189
思考題 191
第8章 信息系統(tǒng)的典型應用 192
8.1 決策與商業(yè)智能 192
8.1.1 決策支持系統(tǒng) 192
8.1.2 數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘 197
8.1.3 商業(yè)智能 203
案例1 光大銀行商業(yè)智能應用歷程 204
8.2 現(xiàn)代應用系統(tǒng) 207
8.2.1 企業(yè)資源計劃 207
8.2.2 供應鏈管理系統(tǒng) 219
8.2.3 客戶關系管理系統(tǒng) 222
案例2 北京現(xiàn)代塑造供應鏈 225
8.3 電子商務及應用 227
8.3.1 電子商務概述 228
8.3.2 電子商務系統(tǒng)的組成 229
8.3.3 電子商務的應用 233
思考題 235
第9章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)實例 236
9.1 圖書借閱管理系統(tǒng)的分析與設計 236
9.1.1 問題描述 236
9.1.2 系統(tǒng)目標分析 237
9.1.3 系統(tǒng)分析 237
9.1.4 編寫系統(tǒng)分析說明書 242
9.1.5 系統(tǒng)設計 244
9.1.6 系統(tǒng)總體設計說明書 250
9.2 網上兼職招聘系統(tǒng)開發(fā)實例 251
9.2.1 背景分析 252
9.2.2 網站規(guī)劃 252
9.2.3 系統(tǒng)分析 253
9.2.4 系統(tǒng)設計 256
9.2.5 運用ASP技術進行動態(tài)網頁設計 259
參考文獻 262