圖解萬科

第一章　萬科用25年修煉發(fā)展內功——適時轉型不修煉內功的企業(yè)成長史
　第一節(jié)　萬科25年，凝結優(yōu)質企業(yè)三大獨特優(yōu)勢
　　一、專業(yè)——從賣飼料到進駐地產領域，奠定專業(yè)化基礎
　　二、經理人制度——超越中國傳統(tǒng)文化，打造優(yōu)質管理團隊
　　三、誠信和透明——陽光企業(yè)文化構筑受尊敬企業(yè)
　第二節(jié)　從游擊業(yè)務轉向主營業(yè)務，考驗決策魄力
　　一、在跌宕的社會潮流中保持冷靜是企業(yè)必需
　　二、快速擴張動蕩會阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展
　第三節(jié)　集中力量扎根地產，逐步凸顯產業(yè)優(yōu)勢
　　一、企業(yè)經營必須有拳頭產品
　　二、企業(yè)經營必須有專業(yè)化方案
　第四節(jié)　 二次專業(yè)化修煉——精細化戰(zhàn)略贏得企業(yè)新生
　 一、細化產品，實行了“企業(yè)品牌+產品品牌”戰(zhàn)略
　二、聚焦城市經濟圈，有重點地進行城市鋪張
　三、“農村包圍城市”戰(zhàn)略完成品牌建設
　四、打通部門本位堡壘，強制固化團隊協作
　五、調整單一發(fā)展戰(zhàn)略，在專業(yè)的基礎上多元
第二章　善學之團隊打造令人尊敬企業(yè)——學習先進企業(yè)管理，確保戰(zhàn)略所向披靡
　第一節(jié)　萬科建立之初尤其注重服務意識
　　一、世界優(yōu)秀企業(yè)讓萬科學會營銷和服務意識
　　二、萬科開始保存專業(yè)化的能力儲備
　第二節(jié)　萬科借鑒Pulte，成功實現精細化階段的飛躍
　　一、Pulte的五大競爭策略值得萬科學習
　　二、Pulte帶給萬科的九大經營戰(zhàn)略啟示
　　三、萬科從三大視角學習Pulte
　第三節(jié)　學習日本住宅產業(yè)化，萬科堅持探索住宅產業(yè)化之路
　　一、萬科關注目本住宅產業(yè)化的五大特點
　　二、為什么要學習日本住宅產業(yè)化
　　三、萬科為住宅產業(yè)化大力促進軟硬件工作平臺建設
　　四、萬科住宅產業(yè)化的三大具體操作方式
　第四節(jié)　學習星巴克，為工業(yè)化綠色住宅模式找到新模板
　　一、星巴克四大值得萬科學習的成功經營策略
　　二、星巴克綠色健康的品牌力影響了萬科
　　三、工業(yè)化綠色住宅模式：萬科“星巴克戰(zhàn)略”推進綠色住宅
第三章　萬科拓寬房地產開發(fā)疆域——融合資源，拓寬疆域
　第一節(jié)　 “3+X”戰(zhàn)略成效顯著，萬科應急啟動“X”戰(zhàn)略
　　一、用“3+X”戰(zhàn)略聚焦城市帶，把握住中國經濟人脈
　　二、把握“3+X”戰(zhàn)略機遇，化自身不利因素為有利因素
　　三、萬科進行“3+X”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的細致規(guī)劃
　　四、萬科的“3+X”戰(zhàn)略取得豐碩成果
　　五、市場回暖提前，萬科應急性啟動“X”戰(zhàn)略
　第二節(jié)　多元化資源整合，確保萬科資金和資源充足
　　一、選擇適合自身企業(yè)的資源合作模式
　　二、多元化資源合作方式，使萬科有更多資金和時間做品牌建設
　 三、資源整合型企業(yè)是萬科的轉型方向
　第三節(jié)　土地合作：股權收購形式增加土地儲備
　一、萬科榜樣Pulte采取在風險和回報中尋找平衡
　 二、萬科歷史上為擴充土地儲備開展的并購合作
　 三、2009年全力儲備土地，找準時機進行擴張
第四章　萬科的成功是標準化管理模式的成功——充分展示透明化公司治理的優(yōu)越性
　第一節(jié)　股權結構：股權激勵是萬科高速發(fā)展一大動因
　　一、公司股權結構是萬科治理的核心
　　二、萬科采用“三頭博弈”分散股權結構平衡股東利益
　　三、股權激勵計劃提升員工工作績效
　第二節(jié)　陽光體制下的企業(yè)文化促成萬科的持續(xù)性成功
　　一、萬科六大企業(yè)文化內涵
　　二、萬科把人才任用和培養(yǎng)當做企業(yè)課題
　　三、萬科文化的三個管理要點
　　四、萬科企業(yè)的文化呈現——《萬科周刊》
　第三節(jié)　人力資源是萬科戰(zhàn)略發(fā)展的助推器
　　一、人力資源管理的戰(zhàn)略角色體現在三個戰(zhàn)略方向
　　二、讓人力資源的合理配置與萬科未來發(fā)展戰(zhàn)略有機結合
　　三、戰(zhàn)略溝通，增進員工和管理層互動
　　四、萬科職業(yè)經理人制度的三個管理要點
第五章　萬科用品牌個性詮釋生活——打造精致產品和金牌形象
　第一節(jié)　　精品住宅來源于精細化設計和系統(tǒng)化梳理
　第二節(jié)　　強化品牌效應，樹立萬科質感品牌形象
第六章　萬科細分市場，升級客戶服務——最大限度滿足客戶需求就能最大份額搶占市場
　第一節(jié)　　客戶關系：將客服打造成精專的第五專業(yè)
　第二節(jié)　　客戶細分：以客戶需求導向定義企業(yè)運營流程
　第三節(jié)　　物管機制：信息化的客戶溝通加速客服工作績效
附錄　房地產即用淤積與圖表（節(jié)選）