創(chuàng)業(yè)營銷：創(chuàng)造未來顧客

總序
推薦序
譯者序
前言
作者簡介
第一部分 新的營銷空間
第1章 描繪未來：雙重的發(fā)展趨勢
1.1 概要
1.2 趨勢1：繁榮發(fā)展與貧困帶來的絕望
1.3 趨勢2：自由貿(mào)易與日益增長的保護主義
1.4 趨勢3：人口增長與短缺
1.5 趨勢4：全球的福祉與憂患
1.6 趨勢5：跨國公司的強勢與弱勢
1.7 趨勢6：全球化的媒體滲透與散布的媒體和觀眾
1.8 趨勢7：強化服務(wù)與弱化服務(wù)
1.9 趨勢8：品牌與反品牌
1.10 營銷人員在這種趨勢下如何做管理
關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第2章 規(guī)則改變：創(chuàng)業(yè)營銷的出現(xiàn)
2.1 轉(zhuǎn)變：單向信息傳播到多重互動交流
2.2 營銷反思與思維的發(fā)展
2.3 4P消亡：新4C誕生
2.4 創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)
2.5 創(chuàng)業(yè)營銷的架構(gòu)
2.6 創(chuàng)業(yè)營銷的基本維度
2.7 各維度與動態(tài)環(huán)境之間的互動
2.8 市場驅(qū)動還是驅(qū)動市場：戰(zhàn)略選擇還是部分 遺傳
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第二部分 創(chuàng)新或者滅亡：創(chuàng)造市場并引導(dǎo)消費者
第3章 未來的顧客
3.1 未來的顧客知曉營銷者眼中的自己
3.2 產(chǎn)品的路徑選擇：能為顧客做什么
3.3 當(dāng)顧客變精明時：經(jīng)理該做什么
3.4 在創(chuàng)造消費者的過程中創(chuàng)造價值
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第4章 創(chuàng)業(yè)市場研究：狗只喜歡狗糧嗎
4.1 無知會傷害你
4.2 從邏輯性思考開始
4.3 嘗試一種逆向的方法
4.4 創(chuàng)業(yè)研究者
4.5 指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的若干原則
4.6 低成本高效率的測量方法
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第5章 市場開發(fā)
5.1 變化：機會的成因
5.2 創(chuàng)造性破壞：與機會大同小異
5.3 有關(guān)機會的常見疑問
5.4 機會的創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)與識別
5.5 創(chuàng)造價值：一切活動的宗旨
5.6 打破規(guī)則與打破規(guī)則的人
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第6章 戰(zhàn)略創(chuàng)新與營銷者：營銷理念為什么被誤解
6.1 一切都與顧客導(dǎo)向有關(guān)嗎
6.2 “顧客-產(chǎn)品”關(guān)系之爭
6.3 服務(wù)還是創(chuàng)造？重新審視顧客導(dǎo)向
6.4 超越顧客導(dǎo)向：回歸創(chuàng)新
6.5 營銷與創(chuàng)新
6.6 競爭優(yōu)勢
6.7 不斷變化的需求與環(huán)境
6.8 焦點模式的選擇
6.9 把握戰(zhàn)略的動態(tài)性
6.10 理解戰(zhàn)略模式變化的應(yīng)用
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第7章 開展不同以往的競賽：從創(chuàng)新型產(chǎn)品到革命性商業(yè)模式
7.1 好業(yè)務(wù)建立在獨特的商業(yè)模式之上
7.2 產(chǎn)品、觀念和模式
7.3 分解:定義商業(yè)模式的構(gòu)成
7.4 超越基本原理：在3個水平上做出決策
7.5 內(nèi)外部契合的重要性
7.6 商業(yè)模式的出現(xiàn)
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第三部分 精髓：思考、感覺與營銷
第8章 客戶溝通的趨勢
8.1 市場給予的經(jīng)驗
8.2 變革的影響：營銷活動的新發(fā)展
8.3 網(wǎng)絡(luò)演進：從信息傳播到交互溝通
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第9章 營銷的魔力
9.1 不斷變換的品牌角色
9.2 品牌創(chuàng)立者眼中的品牌
9.3 品牌和品牌化的演進：寶潔的故事
9.4 品牌從價值來源發(fā)展到聯(lián)合創(chuàng)造價值和價值交換
9.5 旁觀者眼中的品牌
9.6 營銷魔咒的魔力
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第10章 紅桃皇后效應(yīng)的教訓(xùn)
10.1 紅桃皇后效應(yīng)
10.2 制定戰(zhàn)略是創(chuàng)業(yè)中的一項練習(xí)
10.3 擺脫紅桃皇后效應(yīng)：5條啟示
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第四部分 在邊緣游戲：設(shè)計營銷方案
第11章 市場塑造者的定價奧秘
11.1 定價的魔力
11.2 價格是什么
11.3 定價的戰(zhàn)略視角
11.4 企業(yè)的基本定價導(dǎo)向：創(chuàng)業(yè)定價
11.5 新定價：不斷涌現(xiàn)出的實例
11.6 為什么創(chuàng)業(yè)定價已發(fā)展成熟
11.7 以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向制定企業(yè)定價方案
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第12章 變化中的渠道：分 銷戰(zhàn)略的再定義
12.1 在變化的時代里：無一改變
12.2 找尋脫穎而出的方法：持續(xù)創(chuàng)造
12.3 渠道慣性的巨大挑戰(zhàn)
12.4 分銷渠道與教科書所述一致嗎
12.5 那么有事情發(fā)生嗎
12.6 回到基本面：分銷戰(zhàn)略的目的是什么
12.7 技術(shù)為分銷帶來了什么
12.8 技術(shù)變遷對分銷渠道功能的影響
12.9 技術(shù)對分銷渠道的長期影響
關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第13章 重賞之下必有勇夫：創(chuàng)業(yè)型銷售隊伍
13.1 對新思維的需求
13.2 變化的主導(dǎo)力量
13.3 銷售隊伍的新概念
13.4 整合：像在家一樣做創(chuàng)業(yè)銷售
13.5 創(chuàng)業(yè)到何種程度才夠
13.6 創(chuàng)業(yè)銷售的例子
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第14章 數(shù)字時代的營銷戰(zhàn)略：網(wǎng)絡(luò)改變了一切
14.1 引言：傳統(tǒng)戰(zhàn)略及殺手級應(yīng)用
14.2 5種新力量
14.3 5種新力量力在行業(yè)和市場中如何發(fā)揮作用
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋
第15章 顧客資本：關(guān)系先行
15.1 超越銷售
15.2 理解企業(yè)與顧客交易的方式
15.3 建立一個基礎(chǔ)：顧客忠誠
15.4 從忠誠到關(guān)系
15.5 關(guān)系營銷的理想與現(xiàn)實
15.6 關(guān)系改變目標(biāo)：生命價值概念
15.7 關(guān)系的類型與程度
15.8 關(guān)系的基本特征
15.9 創(chuàng)建關(guān)系管理計劃
15.10 關(guān)系管理需要想象力
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論
第五部分 新度量帶來的沖擊
第16章 嚴(yán)峻考驗
16.1 引言：企業(yè)的兩難境地
16.2 轉(zhuǎn)變：從有效性、影響力到持續(xù)性
16.3 新劃分：人、環(huán)境和利潤
16.4 人：魔鏡,魔鏡,誰是世界上最優(yōu)秀的人
16.5 環(huán)境：地球現(xiàn)在也許是一片藍色海洋,但未來一定是綠色的
16.6 利潤：重組營銷儀表盤
16.7 利潤最大化再思考：創(chuàng)業(yè)視角
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/問題討論/注釋