敬業(yè)：從優(yōu)秀到卓越的公司精神

　　你制定了雄心勃勃的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有了完美的企業(yè)經(jīng)營模式，有了高效的組織結(jié)構(gòu)，但是，這些你的競爭對手也有。如果你想贏，還要尋找別的東西。有了遠大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12％的員工敬業(yè)度是100％。作為管理者，你為什么要關(guān)心這個問題呢？因為敬業(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對企業(yè)的最終績效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團隊注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。 如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會跑得更快，跑得更遠，你企業(yè)的績效就會趕上或超過競爭對手。本書是英國卡斯商學(xué)院（Cass Business Sch001）和韜睿咨詢公司（Towers Perrin）聯(lián)合團隊用了四年時問，對敬業(yè)問題共同調(diào)研的成果。這個龐大項目對3300萬個調(diào)查對象作了調(diào)研，其有說服力的統(tǒng)計數(shù)字還得到與來自各類商業(yè)機構(gòu)的五十多位領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員深度面談結(jié)果的補充。

　　戴維·麥克勞德（David Macleod），英國城市大學(xué)卡斯商學(xué)院（Cass Business School）的訪問教授，韜睿（Tower Perrin）咨詢公司的資深合伙人。曾在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動中進行多樂士（Dulux）油漆品牌管理。在擔(dān)任英國帝國化工公司（ICI）的業(yè)務(wù)主管時，就取得了大量改善企業(yè)財務(wù)績效的經(jīng)驗。戴維一直和亞洲、北美、歐洲、俄羅斯的很多組織有工作來往，在變革與績效管理方面為英國內(nèi)閣政府當(dāng)過高級顧問。