心理密碼：最實用的社交心理操縱術(shù)

第1章 如何贏得他人的好感
贊美——拉近距離的鑰匙
關(guān)心對方最親近的人，更能打動對方的心
成功，只需記住別人的姓名
主動維護他人的“面子”
微笑能夠打開他人的心門
請人幫忙，也能贏得人心
好話要“不經(jīng)意間”說出來
最得人心的人情話
從他人最感興趣的事著手
第2章 聽到別人的心里話
交談中，讓對方占上風(fēng)
沉默更有力量
見機行事，適時地閉上嘴巴
認真地做一名聽眾
此時無聲勝有聲
第3章 說服他人的心理戰(zhàn)術(shù)
適當(dāng)示弱，也是一種高明的說服技巧
以退為進也能解決難題
運用“同理心”拉近彼此的距離
以情動人，以理服人
變換立場，以心換心
投其所好，發(fā)現(xiàn)對方的閃光點
欲批評對方，先稱贊他
直言是把雙刃劍
把不同意見說成細枝末節(jié)
逆向思維，讓溝通更有說服力
第4章 摧毀對方心理防線的策略
抓住重點，攻破對方心理防線
耐心與優(yōu)勢對手周旋會動搖其判斷力
適當(dāng)示威，讓對手畏懼
嚴(yán)厲后的親密會使對方動搖
恰當(dāng)?shù)厥褂谩白C人”
想終止對方談話時，視線不要看對方
轉(zhuǎn)移話題，讓對方順著自己
反駁要善于利用他人的破綻
抓住對方的心理弱點
沉默可以打敗對方的精心準(zhǔn)備
將錯就錯，使其思路混亂
激將法，擾亂對方的心智
第5章 化敵為友的心理策略
用幽默化解僵局
凡事不可太較真
顯示自己的謙卑
勇于承認“是我的錯”
給對方足夠的時間抱怨
圓場要“打”得恰到好處
第6章 贏得合作的心理策略
巧妙地讓對方說“是”
迎合從眾心理，故意制造群龍之首
多說“我們”，少說“我”
把虛名讓給別人/
恰如其分地顯示自己的才能
利用權(quán)威效應(yīng)，引導(dǎo)對方的態(tài)度和行為
不給對方說“不”的機會
第7章 勿入他人的心理禁區(qū)
做個聰明人，勿往別人的傷口上撒鹽
避開讓對方生厭的話題
打人不打臉，揭人不揭短
勿做“長舌”，學(xué)會保守秘密
不講容易觸碰暗礁的“話”
第8章 應(yīng)酬中的心理技巧
為自己制造一點兒神秘感
應(yīng)用別人“以貌取人”的心理
手勢給人的“心靈烙印”
創(chuàng)造一些懸念來吸引對方
別把“世故”當(dāng)做“成熟”
注意你的“口頭禪”
人人都討厭“大獨裁者”
提出忠告時，多“私下”少“當(dāng)眾”
一張揚，給人的好處全“泡湯”
得意忘形，將走向失意
他人心思要看破，但不要點破
抓住領(lǐng)導(dǎo)者愛面子的心理
第9章 求人辦事的心理策略
尋找合適的“引路人”
千萬不要給人“受控”的感覺
平時多做人情債的“債主”
互利承諾，給對方一些心理平衡
期望一個人幫助你，不妨先贊揚他
學(xué)會激發(fā)對方的同理心
先捧后求，讓對方享受成就感
告訴對方事情很難辦，激起他的挑戰(zhàn)欲
求人之后的感謝對對方很重要
第10章 送禮要稱人心
禮品的選擇以令人回味無窮為關(guān)鍵
送禮要分輕重
對于習(xí)慣收禮的人，自然要送大禮
“師出有名”，讓對方樂于接納
送禮千萬莫碰對方的禁忌
禮品選擇有說道，迎合人心是關(guān)鍵
送禮，要符合對方的身份
送禮時回避尷尬的技巧
給領(lǐng)導(dǎo)送禮應(yīng)該注意的細節(jié)
送對禮，還要說對話
第11章 宴會與請客的心理學(xué)
請客要稱對方的心
了解對方，讓人賓至如歸
座位的安排有說道
了解所請人的關(guān)系，以免好心辦壞事
點菜也要深入人心
中餐和西餐，不一樣的應(yīng)酬之道
敬酒里面的心理學(xué)
與領(lǐng)導(dǎo)一起喝酒應(yīng)該注意的事項
碰杯時，記住你的杯子永遠低于別人
桌面不談生意，喝得好就有戲
中途離席，切忌不辭而別
不做“夾心餅干”，避開左右為難的選擇
第12章 談判中的心理策略
在第一印象中獲得優(yōu)勢
氣勢上壓倒對手，心理上先勝一分
不斷發(fā)問的攻勢，能夠占據(jù)上風(fēng)
選擇熟悉的地方，為自己增加勝算
選擇一個令對方心煩意亂的地點談判
讓對方疲憊不堪，動搖對方的判斷力
巧妙利用最后時限，迫使對方就范
將最關(guān)鍵的讓步留在最后
第13章 銷售中的心理策略
手段新穎，抓住他人的獵奇心聊
客人需要權(quán)威、專業(yè)的印象
讓客人感覺得到的多
花錢后，讓顧客買到開心
讓客戶為你想辦法
口碑很重要
如何贏得回頭客
讀懂顧客的心理需求
第14章 朋友問相處的心理策略
交友的基礎(chǔ)——找出“共同點”
“錦上添花”不如“雪中送炭”
讓朋友幫忙也要適可而止
朋友交往要把握好“度”
找朋友幫忙，別向朋友借錢
保持人格獨立，不能相互設(shè)限