前言
第一章 成為公司最受歡迎的人
敬業(yè)成就事業(yè)巔峰
忠誠永遠不會過時
良好的人際關系是取勝的關鍵
充滿集體榮譽感
自動自發(fā)贏得一切
注重細節(jié),追求完美
不找任何借口
具有較強的執(zhí)行力
找方法提高工作效率
為公司提出好的建議
維護企業(yè)形象
與企業(yè)共命運
第二章 人品勝于能力,成為老板最喜愛的員工
從真誠的簡歷做起
讓自己“物超所值”
對老板懷有感恩之心
先做好自己的本職工作
為老板承擔責任
對老板負責,更對公司負責
厚道的人更得老板心
忠誠的員工最受老板歡迎
不要輕易跳槽
正直地對待自己的錯誤
保持一顆平常心
第三章 用杰出的成績說話:成為上司最滿意的下屬
優(yōu)秀業(yè)績從好心態(tài)開始
讓自己不可缺少
接受挑戰(zhàn),創(chuàng)造業(yè)績
永遠都不夠好
勤奮才能創(chuàng)造業(yè)績
每一件小事也是業(yè)績
把服從當天職
對工作充滿熱情
記住自己是團隊的一員
讓上司看到你的才華
如何積極地表現自己
第四章 做個謙虛好學的員工:成為師父最喜歡的徒弟
別人的經驗是你的財富
讓榜樣鞭策著我們
跟巨人站在一個隊伍里
做一個聰明而好學的員工
擺脫嫉妒帶來的情緒困擾
在行動實踐中學習
不自命清高
不要只做聽話的學生
自信地走出榜樣的背影
你需要職場偶像,你更可以是職場偶像
第五章 巔峰對決:成為最愛對手尊重的競爭者
做一個越打越轉的陀螺
懷著積極的心態(tài)感謝對手
下棋找高手,弄斧到班門
對手不一定是敵人
對手是人生成功的標尺
愈挫愈勇贏得對手喝彩
強敵面前獨辟蹊徑
對手面前處處謹慎
低頭才能出頭
將危機轉化為成功的契機
第六章 良師益友:成為最受歡迎的同事
同事既是朋友,也是對手
從尊重開始
用感恩列出雁陣
與同事交流自己的信息
不要被孤立,與同事協(xié)調互助
不要拉幫結社
千萬不要欺生
感他人之恩,責自身之過
盡量避免與同事產生矛盾
上帝不愛總抱怨的孩子
不要吝嗇說“Well done!”
第七章 盡心奉獻:成為最受客戶歡迎的人
奉獻是一種創(chuàng)造
真誠地感激客戶
帶著危機感面對客戶
給客戶最好的職業(yè)形象
做到最好是一種責任
為客戶提供免費的專業(yè)咨詢
滿足客戶需求才能勝出
讓客戶為你做廣告
超越客戶期待
客戶永遠是對的
第八章 模范作用:成為最受愛戴的上司
豐富自己的資本
升遷,靠的是腳踏實地
張馳有度:把握分寸做對事
對事不對人
不要吝嗇培訓下屬
不要推脫責任
問題到此為止
一切都會過去
善于激勵你的下屬
做個親切的上司
第九章 循規(guī)蹈矩:成為公司制度的最佳執(zhí)行者
不要做刺頭員工
讓自己去適應公司的環(huán)境
做一個準時、守時的員工
堅守原則讓你獲取尊嚴
沒有規(guī)矩不成方圓
知錯就改,不犯同樣的錯
當與公司的制度矛盾,自我反省
鍛煉自制力的重要工具
當事情陷入僵局,學會自我調節(jié)
千萬不要“越位”
懂得拒絕,適時放棄
第十章 善于溝通:成為最受歡迎的社交高手
溝通是建立關系網的橋梁
沒有什么不能溝通
投入情感,真誠待人
熱情寒暄,主動招呼
會說話的人,必也懂得聽話
保持距離,給予空間是一種尊重
學會稱贊別人
聰明的表達
不要對他人說三道四
簡單而有效的幽默