應(yīng)酬之道

第一篇 熟知應(yīng)酬中的“黃金法則”
第一章 盤點(diǎn)應(yīng)酬背后的“潛規(guī)則”
看似“不經(jīng)意”，實(shí)際是“有意”
幫人就是幫自己
善意的謊言
“糊涂。之人未必不聰明
在明處吃小虧，在暗中得大福
把握好藏與露的尺度
他人心思要看破，但不要點(diǎn)破
低調(diào)是高明的處世策略
第二章 敞開胸懷，讓你的應(yīng)酬心理不再缺氧
掌控情緒，打造成功的應(yīng)酬心態(tài)
消除障礙，歷練優(yōu)秀的應(yīng)酬品格
建立標(biāo)準(zhǔn)，塑造成熟的應(yīng)酬形象
敢于冒險(xiǎn)，具備抓住機(jī)遇的膽識
不卑不亢，展示正直的應(yīng)酬姿態(tài)
建立自信，塑造成功應(yīng)酬的品質(zhì)
第三章 應(yīng)酬之道：方外有圓，圓中有方
內(nèi)方外圓，圓內(nèi)有方
做事方正，做人圓融
應(yīng)酬要分輕重緩急
要善于趨福避禍
應(yīng)酬中不可走極端
該剛則剛，當(dāng)柔則柔
舍小利才能為大謀
以退為進(jìn)的應(yīng)酬之道
應(yīng)酬萬事，人貴自控
大度可容天下
重視日常應(yīng)酬
第二篇 學(xué)會融通的日常交際應(yīng)酬
第一章 做好日常應(yīng)酬的基本功
應(yīng)酬時(shí)掌握著裝的藝術(shù)
應(yīng)酬時(shí)要注意自己的舉止
善于應(yīng)酬的人都講究說話的藝術(shù)
管好自己才能從容應(yīng)酬
你的風(fēng)度決定你的高度
第二章 人際交往中的應(yīng)酬之道
修煉自我應(yīng)酬心法：學(xué)會做人
彬彬有禮是一個(gè)人形象的最佳代言
看看頂尖人物是如何應(yīng)酬的
為自己編織一張無邊的人際網(wǎng)
人際交往中不可忽略的要訣
別人有污點(diǎn)不是你失禮的借口
學(xué)會比別人先說。是我的錯(cuò)”
生活應(yīng)酬離不開打圓場
不忘給自己留一條后路
第三章 如何應(yīng)對難應(yīng)酬的人
滴水不漏應(yīng)對笑里藏刀的人
對自私白利的人敬而遠(yuǎn)之
沉默應(yīng)對清高傲慢的人
對傲慢無禮的人不必客氣
謹(jǐn)慎應(yīng)對深藏不露的人
遠(yuǎn)離搬弄是非的人
寬容對待貪便宜的人
熱情對待性格孤僻的人
冷靜遷就脾氣暴躁的人
寬厚平和對待尖酸刻薄的人
大度忍讓心胸狹窄的人
對猜疑心重的人以誠相待
第四章 如何應(yīng)對難應(yīng)酬的事
巧妙避開左右為難的選擇
怎樣應(yīng)對別人的有意刁難
及早逃離苦惱的是非之地
不失禮節(jié)地拒絕他人的請求
拒絕不堪重負(fù)的筵席敬酒
用策略打破談判中的僵局
以高超計(jì)謀快速追回欠款
第五章 求人辦事有乾坤
巧妙恭維，會說話好辦事
軟磨硬泡，耐心等待
反復(fù)催問，不辦成事不罷休
巧妙釋疑，放下包袱辦正事
以情感人，激起別人的同情心
滿足需求，辦事前先感動對方
親切稱呼，縮短彼此之間距離
巧言說服，尋求對方的理解
事沒辦成，依然不忘感謝
第六章 走出應(yīng)酬的“沼澤地”
不要讓人覺得你比他聰明
不要讓別人輕易把你看透
得意忘形是應(yīng)酬大忌
避免成為他人的靶子
不懂得扮傻的人才是真正的傻子
凡事不可太較真
和事老未必能和事
第三篇 學(xué)會應(yīng)酬中的宴請之道
第一章 宴請——應(yīng)酬中的重中之重
請客吃飯是最常見的交際方式
以客為主的宴請之道
請客一定要找個(gè)好理由
挑選最合適的宴請地點(diǎn)
第二章 宴會中應(yīng)注意的禮儀和細(xì)節(jié)
請客時(shí)應(yīng)怎樣安排客人的座次
點(diǎn)菜是一種應(yīng)酬藝術(shù)
赴宴時(shí)應(yīng)注意的禮儀
進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
中餐和西餐，不一樣的應(yīng)酬之道
祝酒詞為你的應(yīng)酬錦上添花
宴會結(jié)尾的應(yīng)酬不可忽略
第三章 宴請應(yīng)酬，因客而異
宴請領(lǐng)導(dǎo)，以敬為先
宴請同事，以利為先
宴請下級，以情為先
宴請客戶，以誠為先
宴請異性朋友，以禮為先
第四篇 禮儀之道是應(yīng)酬中的必修課
第一章 學(xué)會應(yīng)酬中的送禮禮儀
要送好禮，千萬莫碰對方禁忌
送禮一定要權(quán)衡利益得失
找個(gè)合適的理由把禮送出去
選擇好送禮的時(shí)機(jī)
實(shí)用的禮物才是最好的禮物
送有個(gè)性的禮物方顯與眾不同
禮物厚薄貴賤有說道
第二章 講究拜訪禮儀
要無事常登“三寶殿”
初次見面要給對方留下好印象
拜訪的時(shí)機(jī)要選擇好
沒有人喜歡突然降臨的“天兵天將”
拜訪時(shí)應(yīng)注意的國際禮儀
交換名片是繼續(xù)聯(lián)系的依據(jù)
帶著“健康。去看望病人
第三章 注意細(xì)節(jié)讓接待更完美
接待來訪者的原則
接站時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀
握手禮節(jié)不可忽略
接待客人時(shí)要講點(diǎn)茶道
怎樣接待來參觀的外商
面對不速之客要應(yīng)之有術(shù)
第五篇 人在職場漂，多學(xué)應(yīng)酬道
第一章 會應(yīng)酬讓你在求職面試中順利過關(guān)
練就在面試中進(jìn)退自如的功夫
對離職原因要慎重描述
面試中怎樣應(yīng)對意外考驗(yàn)
在非常規(guī)面試中取勝的招法
輕松敲開外企這扇門
不拘小節(jié)，小心遭淘汰
別讓“不會應(yīng)酬。成為錄取的絆腳石
如何應(yīng)酬不同性格的面試官
第二章 會應(yīng)酬讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看
贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的九原則
怎樣與異性上司相處
怎樣向上司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
說者無心、聽者有意的應(yīng)酬學(xué)問
千萬別和上司“講道理”
讓自己成為上司的得力助手
第三章 會應(yīng)酬讓同事和你親密無間
如何讓同事喜歡你
同事之間相處的基本原則
對“怪。脾氣同事要見怪不怪
同事關(guān)系好，工作精力足
不要在同事面前顯示自己的優(yōu)越感
一定要給同事保留面子
在同事面前做一個(gè)好聽眾
辦公室里閑談要會問
第四章 會應(yīng)酬讓下屬和你同心同德
做好被解雇員工的心理呵護(hù)
激勵員工，從獎勵開始
平易近人，收攏散漫的人心
因勢利導(dǎo)四種難相處的下屬
解除下屬的敵意
一個(gè)籬笆三個(gè)樁，老板需要下屬幫
責(zé)罵下屬也要講方法
用娛樂凝聚人心
讓下屬擁護(hù)你
第六篇 商務(wù)應(yīng)酬有圓也有方
第一章 推銷中的應(yīng)酬策略
贊美顧客才更容易介紹產(chǎn)品
服務(wù)和質(zhì)量在顧客眼里重千斤
與客戶爭辯也是應(yīng)酬的一種學(xué)問
澆滅客戶的怒火
在酒桌上把生意談成
第二章 穩(wěn)操勝券的商務(wù)談判
談判的最高境界——雙贏
巧妙化解談判中的對立局面
打破談判中的僵局
關(guān)于談判的應(yīng)酬心經(jīng)
巧妙應(yīng)酬，識破談判謊言
向成功商人學(xué)習(xí)談判的藝術(shù)