溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)

定　價：￥29.80

作　者：	梁玉萍，豐存斌編著
出版社：	中國人事出版社
叢編項：
標　簽：	人際溝通

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ISBN：	9787801898425	出版時間：	2009-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	239	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)》主要向你介紹了有關(guān)溝通與協(xié)調(diào)的技巧、藝術(shù)等方面內(nèi)容。隨著社會的發(fā)展與構(gòu)建服務型政府目標的推進，各級政府公務人員的能力構(gòu)建問題日漸突出。公務人員必須努力培養(yǎng)符合現(xiàn)代管理需求的基本能力和操作技巧，從而有效地提升政府的管理績效。毋庸置疑，溝通協(xié)調(diào)能力是公務人員能力體系中的一個重要方面。

作者簡介

暫缺《溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)》作者簡介

圖書目錄

第一章組織運作的生命線
　第一節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)——組織整合的基礎
　第二節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)——營造組織環(huán)境的途徑
第二章公務人員成功的妙法
　第一節(jié) 高效、精干——必備溝通與協(xié)調(diào)能力
　第二節(jié) 陽光、親民——凸顯溝通與協(xié)調(diào)能力
第三章溝通與協(xié)調(diào)領域（一）
　第一節(jié) 與上級的溝通與協(xié)調(diào)
　第二節(jié) 與同級的溝通與協(xié)調(diào)
　第三節(jié) 與下級的溝通與協(xié)調(diào)
第四章溝通與協(xié)調(diào)領域（二）
　第一節(jié) 與社會公眾的溝通與協(xié)調(diào)
　第二節(jié) 與行政相對人的溝通與協(xié)調(diào)
　第三節(jié) 突發(fā)性公共事件中的溝遺與協(xié)調(diào)
第五章溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)（一）
　第一節(jié) 敏銳把握，及時反饋
　第二節(jié) 減少內(nèi)部摩擦阻力
　第三節(jié) 化解外部矛盾沖突
　第四節(jié) 構(gòu)建良好人際關(guān)系的能力
　第五節(jié) 目標、會議、調(diào)查研究溝通與協(xié)調(diào)的方法
第六章溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)（二）
　第一節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)的特征
　第二節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)