說話的藝術

代序說話
第一編　怎樣說話
　第一章　說話是一件難事
　 一　天天說話不見得就會說話
　 二　說話不見得比寫文章容易
　 三　拉長了面孔不好可是嬉皮笑臉也不行
　 四　自己要乖巧
　 五　要張開了眼睛說話
　 六　了解說話的基本特點
　第二章　給人家一個好印象
　 一　語語中肯
　 二　言必有信
　 三　察言觀色
　 四　態(tài)度要溫雅
　 五　說話要幽默
　 六　說話要委婉
　 七　讓人家有說話的機會
　 八　最好讓人家先說話
　第三章　同意人家的主張
　 一　誰都為尊嚴而自衛(wèi)
　 二　愛好爭論者是傻子
　 三　批評人家不好是無益的
　 四　訓斥人家也未見得有好處
　 五　冷冰冰的面孔是無益的
　 六　這并不是阿諛
　第四章　要有自己的立場
　 一　怎樣拒絕無禮的請求
　 二　多言無益
　 三　用不同的方式來再三申述
　 四　使人家有回憶的價值
　 五　學會運用拒絕語言
　第五章　要開發(fā)別人的話機
一　用贊美的方法
二　用疑問的方法
三　誠意關心人家的談論
四　投其所好
　第六章　怎樣和人家辯難
一　不要使人家的心里先存一個‘不”字，
二　不要攻擊人家的短處
三　語句要有力
四　拿出真實的憑據來
五　找出一個共同點來討論
六　正面辯難不如側面進擊
七　有信心
八　辯難的方法
　第七章　怎樣說規(guī)勸人家的話
　一　先贊譽后勸導
　 二　沒有人愛聽命令的
　 三　要給人家留些面子
　 四　自己來負擔錯誤
　 五　用鼓勵的方法
　 六　用激將的方法
　 七　使人不自暴自棄
　 八　平等待人尊重對方
　 九　心理相容對癥下藥
第二編　怎樣演講
　第一章　勇氣與自信力的培養(yǎng)
　 一　有志者事竟成
　 二　克服害怕情緒
　 三　成功來自練習
　 四　磨練意志
第二章　如何做好演講的準備
一　如何準備你的演講
二　提高你演講能力的訣竅
三　演說大家是如何準備演講的
四　與演講稿有關的幾個問題
五　增強你的記憶力
六　臨場忘詞的幾個救急方法
七　演講的選題與篇幅
第三章　如何吸引聽眾的注意
一　用熱情感染聽眾
二　要講如鯁在喉不吐不快的話
三　要講有力的話
四　靈活地變更音調的輕重快慢
五　牢牢抓住聽眾的思維
六　聲音
第四章　演講的內容
一　主旨要鮮明
二　不用專門名詞
三　形容要得體貼切
四　抓住聽眾的興趣
五　值得被人信任
六　不舉讓聽眾反感的例子
第五章　演講的姿勢
一　注意你的動作
二　調動聽眾的好奇
三　總結要點
四　適可而止
五　結尾的幾種常見問題
六　成功演講的二十條黃金法則