生活工作好口才

第一章 與人溝通時的好口才
怎樣與人更好地溝通／2
通過提問進行溝通／4
用手勢和表情加強溝通／5
用你的聲音和別人溝通／7
善用“我們”等字眼／9
不失尊嚴(yán)地消除障礙／10
以禮貌的話語提出自己的請求／12
怎樣與父母進行有效的溝通／14
找到與陌生人的共同點／16
第二章 說服別人時的好口才
說服別人的原則及方法／20
找出最好的說服時機／21
說服別人之前先說服自己／23
想要說服對方先要了解對方／24
立占在對方的立場上考慮問題／26
用你的熱情去說服別人／28
以情動人，以理服人／29
見什么人說什么話／30
利用不露聲色的幽默方式說服別人／32
先聆聽對方訴苦，再進行說服／33
巧妙地抓住對方的逆反心理／35
第三章 贊美別人時的好口才
贊美別人的意義／38
贊美是需要技巧的／39
大方得體地夸獎對方／40
背后贊美很有效／42
恰到好處地恭維對方／44
得體地說出贊美的話／45
贊美不是“拍馬屁”／46
打巴掌之前，先給個甜棗／48
贊美他人時也要慎言／50
第四章 批評與拒絕別人時的好口才
批評是需要技巧的／54
批評不可以一視同仁／55
忠言未必逆耳／57
妙用批評方式，以求最好效果／58
批評并不代表貶低／61
在幽默中讓對方領(lǐng)悟自己的錯誤／64
在批評別人時，注意語言的應(yīng)用／65
使用“三明治”的批評方法／67
用暗示的方式使別人改正錯誤／68
拒絕與被拒絕是很正常的／70
巧妙地拒絕別人／72
讓對方愉快地接受柜絕／75
第五章 接打電話時的好口才
在電話交談中展現(xiàn)你最好的一面／80
電話求職，先聲奪人／82
讓電話語言更具內(nèi)在張力／84
電話交談?wù)Z氣要謙和／86
在電話里交談也應(yīng)該帶表情／88
接聽電話應(yīng)充滿人情味／90
電話求人要學(xué)會隨機應(yīng)變／92
第六章 與朋友交往時的好口才
第七章 談情說愛時的好口才
第八章 與同事相處時的好口才
第九章 與上司交談時的好口才
第十章 與下屬談話時的好口才
第十一章 洽談商務(wù)時的好口才
第十二章 應(yīng)聘面試與推銷時的好口才