說話的方圓藝術

上篇　方之道：說話能方才能碰硬服軟
　第一章　能言善辯是說話能“方”的基礎
　　提高自己的“語商”
　　磨練自己遣詞造句的功夫
　　形象生動的語言最有說服力
　　讓自己的聲音更有魅力
　　說話快慢要適中
　　善于用非語言來表達
　第二章　會說服人話能拔釘子頭
　　他說話嘴硬我義正詞嚴
　　說話敢于以硬氣挫其傲氣
　　找到對方害怕的軟肋
　　說話對付無賴可以后發(fā)制人
　　硬里也可以來點軟
　　因勢利導可謂“方”得其所
　　說話原則宜方，說話方式宜圓
　　以方圓之道對付難啃的第三者
　第三章　勇于退敵會說反駁話
　　讓歪理現(xiàn)形可將錯就錯
　　反駁要善于利用他的破綻
　　正話反說讓謬論不攻自破
　　以理去疑的反駁技巧
　　給他一個主動退出的理由
　第四章　用背后說話的方式使硬勁
　　枕邊話有奇效
　　背后說話全在一個密字
　　背后說話當給人留下聯(lián)想的空間
　　巧舌生事硬說服
　　借題發(fā)揮的悄悄話技巧
　　鷸蚌相爭漁翁得利
　第五章　虛實結合體現(xiàn)方與圓的真義
　　不固執(zhí)于“絕對真實”是說話能方能圓的高手
　　以假隱真可以保護自己
　　留余地的說話技巧
　　贊同別人的期望讓事情更圓滿
　　過于真實會陷入絕境
　　虛實結合兩相宜
　　說話不能拖泥帶水
　第六章　贊揚宜方，批評宜圓　　
　　講究說話的尺寸和藝術
　　贊美能最快地改變你與他人的關系
　　有創(chuàng)意的贊美更讓人受用
　　避免你的贊語引起誤解
　　把恭維摻雜在批評之中
　　暗示比直接的批評更有效
　　換一種人們更容易接受的批評方式
　　批評要遵守一些基本原則
　　要給被批評者解釋的機會
　第七章　反說話當成一門大學問
　　天天說話就是會說話嗎
　　做不成的事情可以說成
　　換一種說法也許能改變結果
　　會說話讓你處處受到歡迎
　　笑著說話容易讓人接受
　　永遠不要勉強別人聽自己的
　　說話的方圓之道只在看問題的角度
下篇　圓之法
　第八章　交際場合說話會圓場面
　　說話會圓才能掌握局面
　　善于與人套近乎
　　場面上說話不要太隨意
　　不該問的不要亂問
　　始終明白自己要表達什么
　　說話給人面子才算畫滿一個圓
　　學會找話說以免冷場
　　善于快速拉近雙方距離
　　說話把禮讓放在前頭
　　特定情況下說話要有彈性
　　說話也要講究拒絕的技巧
　第九章　話未能說圓易犯人忌
　　客氣話一多就成了可氣
　　如果不想讓人知道，就別背后說人的不是
　　別總把不滿掛在嘴上
　　當著矬子不說矮話
　　改變?nèi)侨藚挼恼f話習慣
　　答應別人的話要兌現(xiàn)
　　幽默要用在合適的地方
　　跟上司說話別往槍口上撞
　第十章　對上對下說話要把握分寸
　　上司面前說話要拿捏好分寸
　　提建議何妨以請教的方式
　　反對的話繞個彎說
　　跟上司說事要善找機會
　　跟下屬要放下架子說話
　　推功攬過的話最暖人心
　　壞話也要學會好說
　　盡量給下屬留下一個說話坦誠的印象
　　說話也不妨一手軟一手硬
　第十一章　能忍能讓才能達到說話的目的
　　表面示弱的說話技巧
　　有錯認錯才叫會說話
　　受到指責更要勇于認錯
　　強權面前的說話技巧
　　有感情也得能低頭
　　對付無謂爭執(zhí)的說話技巧
　　功勞面前說低頭話的技巧
　　越是小人越得提防
　　得理饒人消敵意
　　既得實惠又高明的說話技巧
　　說話圓滿的技巧
　第十二章　說話應變把漏兒補圓
　　說話應變的技巧要從人情世故中磨練
　　緊急情況以智補圓
　　窘境下說話以“暗”補圓
　　險境下說話以快補圓
　　消解爭端以變補圓
　　息事寧人以不變應萬變
　　辦公室里話圓事自圓
　第十三章　親朋往業(yè)話圓情更圓
　　一句話得到人心
　　不經(jīng)意間說出來的話最受用
　　好話十句不嫌多
　　以真誠把人情話說好的技巧
　　同學之間說人情話的技巧
　　把老鄉(xiāng)關系套瓷實
　　工作中講人情話的技巧
　　根據(jù)對方情況說人情話的技巧
　第十四章　不會傾聽說話就無法圓滿
　　能讓別人說痛快的人最會說話
　　從學習傾聽開始學習說話
　　傾聽可以打消別人的怒火
　　裝作沒聽懂也是一種說話技巧
　　善用心照不宣的說話技巧